DomůStížnostiWeltbet Casino - Hráč není spokojen s povinným sázením vkladu před výběrem finančních prostředků.

Weltbet Casino - Hráč není spokojen s povinným sázením vkladu před výběrem finančních prostředků.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Weltbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 23.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 9.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil prostředky, aniž by přijal jakýkoli bonus. Když se pokusili vybrat výhru, byli informováni, že to nebude možné bez provedení povinného sázení vkladu. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,


U tohoto poskytovatele jsem o víkendu vložil dobrých 300 eur.


Hrál jsem v kasinu a také sázel na sport.


Nyní jsem požádal o výplatu 800 eur, což bylo zamítnuto s ohledem na podmínky poté, co lze výplatu provést pouze v případě obratu. Nebral jsem však žádný bonus, ani se sportovním sázením, ani s kasiny.


Podle mého názoru je to zavádějící a pochybné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Derpate04,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :


" Zákazník může vybrat peníze ze svého účtu až poté, co alespoň pětkrát převrátí každý ze svých vkladů, než se pokusí o výběr." Rollover musí být dokončen s kurzy většími než 1,6 (sportovní sázení). Pokud hrajete v kasinu, hráč musí svůj vklad převrátit alespoň 10krát. Pokud hráč tento požadavek nesplní, Weltbet si vyhrazuje právo účtovat na účet až 8%. V každém případě zákazník nebude moci vybrat své prostředky, dokud svůj vklad nerozhodne alespoň třikrát (ať už v kasinu nebo sázkové knize). Všimněte si, že všechny sázky Cash out, remíza (draw), zrušené, vrácené a zamítnuté sázky nebo sázky podané na všechny výsledky v události nejsou při výpočtu obratu brány v úvahu, pravidlo platí také pro všechny běžící sázky. "


Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost výběru své výhry po trojím dokončení sázení?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsem nikdy neměl převrácení bez bonusu.


Je tedy tento postup legální?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Derpate04,

Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho. Ano, je to legální.

Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost výběru své výhry po trojím dokončení sázení?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Derpate04,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi velmi líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Tuto stížnost teď odmítnu. Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky