Hráč z Německa vložil prostředky, aniž by přijal jakýkoli bonus. Když se pokusili vybrat výhru, byli informováni, že to nebude možné bez provedení povinného sázení vkladu. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.
Ahoj,
U tohoto poskytovatele jsem o víkendu vložil dobrých 300 eur.
Hrál jsem v kasinu a také sázel na sport.
Nyní jsem požádal o výplatu 800 eur, což bylo zamítnuto s ohledem na podmínky poté, co lze výplatu provést pouze v případě obratu. Nebral jsem však žádný bonus, ani se sportovním sázením, ani s kasiny.
Podle mého názoru je to zavádějící a pochybné.
Vážený Derpate04,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a to je to, co jsem našel https://weltbet.com/en/pages/terms-and-conditions :
" Zákazník může vybrat peníze ze svého účtu až poté, co alespoň pětkrát převrátí každý ze svých vkladů, než se pokusí o výběr." Rollover musí být dokončen s kurzy většími než 1,6 (sportovní sázení). Pokud hrajete v kasinu, hráč musí svůj vklad převrátit alespoň 10krát. Pokud hráč tento požadavek nesplní, Weltbet si vyhrazuje právo účtovat na účet až 8%. V každém případě zákazník nebude moci vybrat své prostředky, dokud svůj vklad nerozhodne alespoň třikrát (ať už v kasinu nebo sázkové knize). Všimněte si, že všechny sázky Cash out, remíza (draw), zrušené, vrácené a zamítnuté sázky nebo sázky podané na všechny výsledky v události nejsou při výpočtu obratu brány v úvahu, pravidlo platí také pro všechny běžící sázky. "
Není neobvyklé, že kasino má toto pravidlo. Některá kasina vyžadují sázení vkladů 1x, jiná 3x nebo 5x, ale najdete kasina s ještě vyššími sázkovými požadavky na skutečné peníze.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost výběru své výhry po trojím dokončení sázení?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Bohužel jsem nikdy neměl převrácení bez bonusu.
Je tedy tento postup legální?
Vážený Derpate04,
Bohužel, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho. Ano, je to legální.
Mohli byste prosím poradit, pokud jste se pokusili sdělit možnost výběru své výhry po trojím dokončení sázení?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
