Hráč z Thajska se pokusil vybrat 10 000 ze svého zůstatku na účtu 15 800, ale čelil potížím kvůli uzavření účtu bez vysvětlení. Kasino uvedlo „abnormální sázku“, přestože všechny výhry byly vyplaceny před tímto pokusem o výběr. Tým pro stížnosti objasnil, že s problémy se sportovním sázením nepomáhal, a nakonec stížnost uzavřel a doporučil hráči, aby vyhledal pomoc jinde.
Mám na účtu 15 800 a snažím se vybrat 10 000, ale nemohu získat peníze. A uzavřeli můj účet bez jakéhokoli vysvětlení. Pak jsem kontaktoval a řekli abnormální sázku. Ale všechny mé výhry byly zaplaceny a já se pouze snažím vybrat
Vážený Sunf0503,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ahoj. Hrál jsem sportovní sázení. Můžete mi pomoci vrátit peníze? Prosím 
Náhle uzavřou můj účet, i když jsem se nedopustil žádného porušení. Už jen proto, že si z účtu vytáhnu 10 000. 15800 thb všechny moje peníze tam . Pak mi najednou uzavřeli účet. Našli mi mezeru, i když jsem se nedopustil žádného porušení
Neexistuje žádné vysvětlení, proč We88 uzavřel můj účet 
Děkuji za odpověď, Sunf0503. Chtěl bych zdůraznit, že naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se uživatelů online kasin . Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému postarali, pokud jste se zaměřili pouze na sportovní sázení.
Mohu vám však doporučit několik webových stránek, které by vám mohly pomoci. Pokud máte zájem o seznam těchto stránek, dejte mi prosím vědět a děkujeme za pochopení.
Takže, o čem ještě mluvíme? pokud mi nemůžete pomoci dostat mi peníze zpět. Přestaňme mluvit, protože je to jen ztráta mého času.
Můžete si vzít mé výhry z toho F*** we88 kasina?
Nejprve vás musím upozornit, že tento druh jazyka nebude na naší platformě tolerován a další pokus o verbální napadení nebo zastrašení jakékoli zúčastněné strany bude mít za následek trvalé zablokování vašeho profilu na našem webu. Jsme tu, abychom hráčům pomohli a měli nulovou toleranci k takovému chování.
Jak jsem již vysvětlil, nepomáháme hráčům, kteří se zaměřují na sportovní sázení, protože to je mimo naši odbornost. Proto jsem nucen tuto stížnost uzavřít a doufám, že budete moci najít pomoc jinde. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
