Hráč z Německa měl zpoždění při výběru finančních prostředků z kasina. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo důkazy naznačující, že hráč sám zadal platební údaje a že transakce byla úspěšná.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dne 8.2.2023 jsem požádal o platbu bankovním převodem. Do dnešního dne však nebyla přijata. Říkají, že to bylo odesláno, ale nic se nestalo lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Potuch58,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem bankovním účtu.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, ano, peníze budou připsány na váš účet. Děláš si ze mě srandu? Myslíš to vážně, když to říkáš? Nyní říkají, že peníze převedli na jiný účet. O kterých nevím vůbec nic. Takže podvádění. Řekl jsi počkej a uvidíš a nestěžuj si. Zajímalo by mě, jak jste získali tak vysoké hodnocení kasina wazamba, když nevyplatili ani mé 300 eurové výhry. Šel jsem do kasina wazamba, protože jsem věřil jejich vysokému hodnocení a bodům. takže vám za to moc děkuji. neudělej chybu znovu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Potuch58,
Můžete vysvětlit, co máte na mysli:
Nyní říkají, že peníze převedli na jiný účet.
Jakou zpětnou vazbu jste od kasina dostali? Přepošlete mi to prosím na můj e-mail nebo to pošlete sem. Můj email je tomas@casino.guru . Díky předem.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Teď se ani neobtěžuj. Teď si ze mě taky dělají srandu. Smutný.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tak jak bylo řečeno. Jak to může online kasino, které to dělá. Je tedy zřejmé, že nemůžete získat skóre vyšší než 9,0 a získat od vás perfektní skóre. Omlouvám se, ale je to těžké. No, ani se neobtěžují říct, že udělali chybu, např. něco porušili. Prostě směle říkají, že peníze převedli. Pak se ptám, která banka neodpovídá. Věřil jsem její odbornosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Podvod je zřejmý. Co víc říct. I když peníze převedli nesprávně. Není to můj problém? To by bylo jako převést nájem na jiný účet a říct smůlu svému pronajímateli. Ale takhle to nefunguje. Důvěřoval jsem casinoguru-de.com, jinak bych neplatil žádné peníze lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tady nic nedostalo 300 eur kvůli. To se v drzosti a tak vysokém hodnocení na online kasino nedá překonat. To je smutné
Automaticky přeloženo:
vždy to samé.
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, Potuch58, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Potuch58,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Dovolte mi kontaktovat kasino a já se pokusím pomoci. Rád bych pozval kasino Wazamba do rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, děkuji. Pokud alespoň můžete vrátit mé vložené peníze. To by bylo super, hezký víkend
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali.
Rádi bychom vás informovali, že číslo účtu: DE16****713153 jste napsali vy při žádosti o výběr z vašeho herního účtu v našem kasinu.
Výběr byl tedy zaplacen na uvedené číslo účtu.
Dejte nám prosím vědět, zda byly vámi zadané platební údaje nesprávné.
Vážíme si vaší spolupráce!
S pozdravem,
Wazamba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano ahoj samozřejmě to je špatně mám jen jeden účet a z účtu jsem i vkládal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mám jen 1 účet a omlouvám se, ale ani jsem ti nedal to číslo účtu. Ani je neznám. Která banka atd. moje banka je volksbank sprockhövel in witten germany. To je vše, bohužel už žádné bankovní účty nemám. Pak bych byl bohatý. A zaplatil jsem svým účtem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tam udělali chybu. Jak jsem řekl, mám pouze jeden účet a ten jsem používal na vklady. Tento účet jsem jim rozhodně nedal. Protože mám jen 1 účet. Můžete také zaškrtnout, že souhlasím a lg
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A také se omlouvám, iban, který jste mi dal, je neplatný, takže tam, kde jste údajně vložili peníze, je neplatný, zeptal jsem se své banky a prohledal jsem to na internetu. Takže to začíná být trapné
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A dali mi 2 účty, takže tohle je jeden
Fake and The Other je banka v Mnichově. Dobrý den, bydlím v Severním Porýní-Vestfálsku. A to nemám 2 místo bydliště, které je více než 600 kilometrů daleko.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
děkuji za vaše odpovědi.
Vážený tým kasina Wazamba,
Mohl byste prosím znovu zkontrolovat, zda hráč zadal platební údaje?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, víte co mi začíná lézt na nervy. Předložil jsem vám spoustu důkazů. A nemají důkaz, že jsem jim dal účet. Důkazy jsou velmi jasné. A stále říkají nehorázně. nějaký nesmysl. Raději vraťte peníze. Zřejmě to potřebuješ. podvádět. A od casinoguru-de. Nechápu, jak mohou takovému kasinu dát tak vysoké hodnocení. To je smutné. Pokud mi nezaplatí mých 300 eur, které jsem poctivě vyhrál, je to smutné, tak už nehrajte.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený tým Casinoguru,
Zaslali jsme vám e-mail s důkazem, že číslo účtu: DE16****713153 zadal zákazník při žádosti o výběr.
V případě, že údaje o účtu zadané zákazníkem nejsou správné, bude nám částka vrácena zpět.
Vážíme si vaší spolupráce!
S pozdravem,
Wazamba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Panebože, za co můžu já? To se z hlediska drzosti nedá překonat. Proč mi nepošleš, že jsem dal číslo účtu. pobuřující věci. nejprve podvádět a pak hrát nevinného sám. Opravdu teď. Nemyslíš vážně. Víš, co si můžeš nechat své peníze. A už mi prosím neposílejte žádné reklamy. Stejně si s vámi už nebudu hrát. A doporučte všem, které znám, aby udělali totéž. Vlastně bych je nahlásil, mám tolik důkazů. Ale nemám čas kvůli směšným 300 eurům. A smutné pro casinoguru-de.com, že stále stojí za tímto online kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už 3 týdny se pokouším požádat o výplatu, nic se neděje. Prostě jsi zdržen. Taky se začínám trochu bát. Připomíná mi to mafiánské metody, které vidíte ve filmech. Také mají stále všechna moje data. Drzost, kterou dělají, nemůže být překonána.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, dotaz dle jejich podmínek není povolen vklad na jiný účet. Protože jsi porušil svá vlastní pravidla. Říkáte, že jste zaplatili peníze na účet mého příbuzného nebo přítele. A co teď. Vidíš, to vůbec nejde. Takže jejich lež je ještě jasnější. Kdyby to nebylo ubohých 300 eur. Měl jsem jim to ukázat už dávno. A mám tolik důkazů. Pak už neměli šanci vyhrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme týmu kasina Wazamba za váš e-mail a důkazy.
Vážený Potuch58,
Podíval jsem se na důkazy poskytnuté kasinem a údaje naznačují, že na vašem účtu ze strany kasina nebyly provedeny žádné změny. Také jsem testoval číslo IBAN, které jste zadali do svého online bankovnictví, a zdá se, že funguje dobře. To je důvod, proč byla transakce zpracována a nezkrachovala. Pokud jste do svých platebních údajů zadali špatné informace, nemůžete za to vinit kasino. Obávám se, že vaše stížnost bude zamítnuta. Mohu jen doporučit, abyste byli do budoucna opatrnější a při registraci do kasina vždy používali své osobní platební údaje. Kéž bych mohl být více nápomocný.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
