Hráč z Řecka požadoval bonus v online kasinu, ale nikdy nebyl připsán na jeho účet. Požádali jsme ho o další podrobnosti, abychom plně porozuměli situaci, a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Úplné podvodné kasino chytím bonus a nikdy mi ho nedají
Vážený ioannislk93,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste zkoušel aktivovat? Pokud je to možné, zašlete prosím odkaz nebo propagační kód pro bonus, který chcete uplatnit.
Jste si jisti, že jste splnili všechny požadavky, abyste měli nárok na bonus?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
