Hráč z Jižní Afriky měl potíže s výběrem svých prostředků. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: R1 400
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokouším se týdny odstoupit, ale nedaří se mi to, protože mi systém stále říká 'chyba, měl bych kontaktovat podporu'. Předal jsem záležitost jejich podpůrnému týmu, ale stále se mi nepodařilo získat pomoc. Už je to nějaký čas a já nechci ztratit další své výhry. Prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá malingazolo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?
Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.
Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená malingazola,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Ano, skutečně jsem před měsícem rozeslal své dokumenty, což je můj průkaz totožnosti a doklad o bydlišti, protože jsem si myslel, že to je případ, který nemohu stáhnout. Tým podpory řekl, že případ předá svému finančnímu týmu, ale jejich finanční tým pouze požádal o několik snímků obrazovky, které jsem rád poslal, ale už o nich nikdy neuslyším.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, malingazolo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá malingazolo,
Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wazamba, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Wazamba,
Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den,
děkujeme, že jste se ozvali.
Můžete si být jisti, že děláme vše pro to, aby byl proces výběru co nejhladší. Bohužel existují určité aspekty, které na nás nezávisí, a proto možná budeme muset nabídnout alternativní řešení.
Minulý měsíc jsme vám poslali e-mail, ale zdá se, že jste náš e-mail neobdrželi. Žádáme vás, abyste požádali o výběr alternativní metodou, protože bankovní převod v současné době není k dispozici. V důsledku změny služby zpracování výběru vás prosíme o provedení minimálního vkladu a vytvoření nového požadavku na výběr. Minimální vklad lze požadovat pro výběr bez jakéhokoli sázení.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.
Všechno nejlepší,
Wazamba.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Zkoušel jsem alternativní metodu výběru, protože kasino právě uvedlo, že jejich bankovní převod není k dispozici.
Jako alternativní metodu volím převod kryptopeněženky a výběr stále čeká na dokončení a doufám, že by mohl být dokončen co nejdříve.
Jakmile bude vše hotovo, budu všechny o procesu informovat.
Pozdravy,
Zolani
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Rád bych poděkoval týmu guru kasina za to, že mi pomohl získat mé výhry.
Podařilo se mi získat své výběry prostřednictvím své kryptopeněženky.
Děkujeme za váš čas a úsilí kasino guru týmu.
pozdravy
Zolani.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá malingazolo,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Stefane
Automaticky přeloženo:
