DomůStížnostiWazamba Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Wazamba Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: R1 400

Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.11.2022 | Vyřešena : 18.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Jižní Afriky měl potíže s výběrem svých prostředků. Hráč obdržel platbu a stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokouším se týdny odstoupit, ale nedaří se mi to, protože mi systém stále říká 'chyba, měl bych kontaktovat podporu'. Předal jsem záležitost jejich podpůrnému týmu, ale stále se mi nepodařilo získat pomoc. Už je to nějaký čas a já nechci ztratit další své výhry. Prosím pomozte!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá malingazolo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to interní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená malingazola,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Ano, skutečně jsem před měsícem rozeslal své dokumenty, což je můj průkaz totožnosti a doklad o bydlišti, protože jsem si myslel, že to je případ, který nemohu stáhnout. Tým podpory řekl, že případ předá svému finančnímu týmu, ale jejich finanční tým pouze požádal o několik snímků obrazovky, které jsem rád poslal, ale už o nich nikdy neuslyším.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Moc děkuji, malingazolo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá malingazolo,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce kasina Wazamba, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Wazamba,


Mohl byste prosím uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?


Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den,

děkujeme, že jste se ozvali.


Můžete si být jisti, že děláme vše pro to, aby byl proces výběru co nejhladší. Bohužel existují určité aspekty, které na nás nezávisí, a proto možná budeme muset nabídnout alternativní řešení.

Minulý měsíc jsme vám poslali e-mail, ale zdá se, že jste náš e-mail neobdrželi. Žádáme vás, abyste požádali o výběr alternativní metodou, protože bankovní převod v současné době není k dispozici. V důsledku změny služby zpracování výběru vás prosíme o provedení minimálního vkladu a vytvoření nového požadavku na výběr. Minimální vklad lze požadovat pro výběr bez jakéhokoli sázení.


Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kdykoli kontaktovat.


Všechno nejlepší,

Wazamba.com

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Zkoušel jsem alternativní metodu výběru, protože kasino právě uvedlo, že jejich bankovní převod není k dispozici.


Jako alternativní metodu volím převod kryptopeněženky a výběr stále čeká na dokončení a doufám, že by mohl být dokončen co nejdříve.


Jakmile bude vše hotovo, budu všechny o procesu informovat.


Pozdravy,

Zolani

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj


Rád bych poděkoval týmu guru kasina za to, že mi pomohl získat mé výhry.


Podařilo se mi získat své výběry prostřednictvím své kryptopeněženky.


Děkujeme za váš čas a úsilí kasino guru týmu.


pozdravy

Zolani.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá malingazolo,


Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.


S pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky