Hráč z Kanady byl během hry odpojen a přišel o 30 $ v bonusových prostředcích. Navzdory tomu, že se hráč obrátil na podporu kasina, ani po týdnu nedostal uspokojivou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Bonusové prostředky hráče zmizely po odpojení.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$30
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 9h 4m 39s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hrál jsem hru a odpojilo mě to, měl jsem 30 $ v hratelných bonusových fondech, ale po návratu do hry byl nula. Mnohokrát jsem se to pokoušel řešit s podporou, ale vždy jsem řekl, že mě příslušné oddělení bude kontaktovat, už je to týden a myslím si, že možná je třeba příslušné oddělení obnovit nebo tak něco, ne tolik jako aktualizaci od nich
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Vážený jimpritchard1940,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste nám prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci nebo snímky obrazovky spolu s vaší herní historií petronela.k@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkujeme za spolupráci a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Poslal jsem e-mailem snímky obrazovky a historii hry, neustále jsem jim říkal, ať zkontrolují moje herní protokoly a uvidí, že mám zůstatek 30 $ při posledním roztočení a poté nulu na sázce 0,30
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ahoj jimpritchard1940,
Mohl byste si laskavě vyžádat a poslat vaši kompletní herní historii z tohoto časového období? Je docela náročné určit problém pomocí pouhých dvou přeposlaných snímků obrazovky.
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 4 dny
Překlad
Tady končí moje herní historie na webu z mého účtu, říká, že mi zbývá 52 $ v bonusových prostředcích, takže pokud ne 30 $, na kterých jsem byl, když to ukradli, tak si myslím, že by na můj účet mělo být připsáno 52 $. říká, že mám podle logů her, ke kterým mám přístup ze svého účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
Ten poslední snímek obrazovky je moje poslední otočení na webu podle mých herních protokolů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 14 hodinami
Překlad
Velice vám děkuji, jimpritchard1940, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Vypněte prosím funkci AdBlock