Hráčovi z Německa zmizely bonusové výhry v polovině hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 071,75 €
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.7
Kasino Wazamba Casino má index bezpečnosti 9,7, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Volně hraný bonusový kredit ve výši přes 2000 € byl během hry zrušen – tedy od jednoho otočení k dalšímu.
Velmi pochybné.
Zákaznický servis se jednoduše rozloučí s chatem a řekne, že se vám ozveme. Jedinou otázkou je kdy a s kým.
Moje doporučení - zůstaňte pryč!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý křesťane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny, když jste hráli? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina? Mohl byste prosím specifikovat, jaký konkrétní bonus jste aktivovali? Byla to prosím propagační nabídka Bez vkladu / Zdarma?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
