Hráčovi z Německa zmizely bonusové výhry v polovině hry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Wazamba Casino - Aktivní zůstatek hráče zmizel.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 071,75 €
Wazamba Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Volně hraný bonusový kredit ve výši přes 2000 € byl během hry zrušen – tedy od jednoho otočení k dalšímu.
Velmi pochybné.
Zákaznický servis se jednoduše rozloučí s chatem a řekne, že se vám ozveme. Jedinou otázkou je kdy a s kým.
Moje doporučení - zůstaňte pryč!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý křesťane,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat další informace a podrobnosti. Mohl bys to prosím upřesnit? Chápu správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny, když jste hráli? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina? Mohl byste prosím specifikovat, jaký konkrétní bonus jste aktivovali? Byla to prosím propagační nabídka Bez vkladu / Zdarma?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock