Hráčka z Ontaria čelila problémům s výběrem svých prostředků, protože kasino nedokončilo proces KYC. Pokusili jsme se od ní získat více informací, abychom pomohli problém vyřešit. Jelikož však na žádosti o vysvětlení nereagovala, stížnost byla zamítnuta.
Dal jsem všechny své dokumenty, prostě můj kyc nedodělají
Vážený Vicwalkere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Wanted Win Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
