Hráč z Německa nashromáždil své výhry s bonusem, kasino je však obvinilo z porušení bonusových podmínek. Tuto stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč se soustředil pouze na sportovní sázení.
Automaticky přeloženo:
Wallacebet Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 005,15 €
Wallacebet Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Hrál jsem reload bonus na Wallacebet. Maximum by bylo 200 EUR (vložte 200 EUR, získejte 200 EUR), ale hrál jsem pouze 100 EUR, tj. vložte 100 EUR, získejte 100 EUR.
Hrál jsem bonus a skončil jsem s 1105,15 € na mém účtu:
(Snímek obrazovky pořízený v té době)Poté jsem byl ověřen po vícenásobné komunikaci a mohl jsem požádat o výplatu:
Poté přišla následující šokující zpráva, že vše kromě mého vkladu bylo zabaveno:
Obracím se na Vás s žádostí o objasnění tohoto problému. Neudělal jsem nic špatného a chci, aby mi byly vyplaceny peníze.
Díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený RonDavBet,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že jste nashromáždili své výhry s bonusem na sportovní sázení?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
ano, správně, bonus pro sportovní sázení.
Mnoho pozdravů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, RonDavBet. Jak možná víte, naše fórum Casino.guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být obtížné, ale bohužel nemáme dostatek informací, abychom se s tímto druhem problému zabývali. Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci.
Děkuji mnohokrát za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený RonDavBet,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud bychom vám mohli s něčím dalším pomoci, dejte nám vědět, jinak vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
je nějaké jiné místo, na které se mohu obrátit. Na straně MGA se zdá, že formulář použitý k odeslání stížnosti nefunguje.. (alespoň jsem nedostal kopii své žádosti e-mailem, i když jsem zaškrtl políčko, a ani žádná odpověď od MGA)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jak jsem již zmínil, naše Forum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin, nikoli sportovních sázek. Známe však některé webové stránky, které by mohly být užitečné. Ozvu se vám e-mailem, ale zároveň jsem nucen tuto stížnost uzavřít.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
