DomůStížnostiWallacebet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Wallacebet Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 900 €

Wallacebet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 23.9.2022 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený LCS Limited,


Jsem velmi zklamaný jako věrný hráč wallace bet od roku 2021. Při vkladu peněz nikdy nejsou žádné problémy, ale při výplatě peněz je to obtížné, jako by kasino nechtělo vyplácet, což je podle ADR & MGA nezákonné. Dnes uzavřem spor s ADR MALTA, protože moje výběry se neustále nechtějí vyplácet. Také mi přijde zvláštní, že se musím znovu ověřit, když už to bylo dokončeno.


Byl bych rád, abyste odteď mé nahrávky akceptovali a nedělali problémy.


  1. Po prvním e-mailu (viz přílohy) řekli, že musím dokončit nějaké T&C pro odstoupení poté, co jsem to udělal, požádali o mé ověření poté, co jsem to udělal v roce 2021.
  2. Sám jsem musel zjistit, proč byly moje nahrávky zrušeny díky živému chatu, o kterém jsem věděl, že jinak by se to nikdy nestalo


Pozdrav


Adnan D***


Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Andnandagn,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Rádi bychom vás informovali, že od uveřejnění této stížnosti byla odvolání zpracována v souladu s našimi Obchodními podmínkami. Vezměte prosím na vědomí, že než může dojít k výběru, musí být vložené peníze nejprve vsazeny a použity ke hře, aby bylo možné bojovat proti podvodům a praní špinavých peněz.


S přátelským pozdravem,


Tým podpory Wallacebet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Andnandagn,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Andnandagn,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milá Kristino,


Chcete, abychom vám zaslali doklad o platbě e-mailem, abychom tuto stížnost vyřešili rychleji?


S přátelským pozdravem,


Tým podpory Wallacebet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený tým podpory Wallacebet,


Děkujeme za vaši odpověď. Neváhejte a předejte důkazy na kristina.s@casino.guru . Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky