DomůStížnostiWallacebet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Wallacebet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Wallacebet Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 7.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení čtenáři,


Mám na účtu částku, ale chci ji vybrat.

Čekal jsem 1 týden na svou nahrávku, která byla dlouho otevřená. Zeptal jsem se e-mailem, zda mohu vybrat 7000 EU, což je také v jejich podmínkách.


Maximální vybratelná částka na účet je omezena na 7 000 EUR/měsíc (nebo ekvivalent v měně), pokud není v podmínkách konkrétní akce uvedeno jinak. Výjimky mohou být uděleny hráčům s vyšší VIP úrovní, pokud existují, podle výhradního uvážení kasina. Pokud zákazník vyhraje více než 30 000 EUR, kasino si vyhrazuje právo rozdělit výplatu na měsíční instalace, dokud nebude vyplacena celá částka. Pokud je částka, která má být vybrána, vyšší než 7 000 EUR, zbývající částky budou umístěny zpět na hráčský účet, aby byly vybrány v následujícím měsíci. Výběry (výplaty) přesahující 2 300 EUR budou vyžadovat dodatečné ověřovací postupy; doklad totožnosti, věk a místo pobytu. "Společnost" si vyhrazuje právo provést takové ověřovací postupy v případě nižších výplat. Společnost si vyhrazuje právo zpozdit a/nebo zastavit zpracování žádostí o výběr hotovosti, dokud neobdrží konečné schválení pro všechny zbývající depozitní transakce.


Dostal jsem zprávu, že nevyhovuji, protože nejsem VIP. Rád bych opustil toto kasino, protože se cítím podveden a nedostávám žádné peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Andnandagn,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a získat své výhry co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Andnandagn,

Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky