Dobrý den, xray200,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Wallacebet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy přesně web přestal fungovat a kdy jste přešli na jinou platformu? Co kasino řeklo, když jste je s tímto problémem kontaktovali?
Předejte prosím jakoukoli relevantní konverzaci týkající se problému na nikolas.b@casino.guru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello xray200,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Wallacebet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When exactly did the site stopped working and when did you switch to the different platform? What did the casino say when you contacted them with this issue?
Please forward any relevant conversation regarding the issue to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaticky přeloženo: