Hráč z Thajska má problém s výběrem své konečné částky 389 EUR z kasina, a to i přes úspěšné předchozí výběry a několikrát kasino kontaktoval. Hráč potvrdil přijetí platby, takže jsme tuto stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
WagonBet Casino - Zpožděná platba konečného výběru hráčem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 389 €
WagonBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
WagonBet Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v tomto kasinu před více než 1 měsícem. Vyhrál jsem 1189 eur. Požadované dokumenty byly předloženy včas. Maximální 1 výběr v tomto kasinu je 400. Vybral jsem tedy 400 a výplata trvala asi jeden týden. Vybral jsem dalších 400 a dostal jsem zaplaceno o týden později. Když jsem však vybral posledních 389 eur - až nyní (již 16 dní) nebylo zaplaceno. Mnohokrát jsem kasino kontaktoval - nic než prázdné sliby. Varoval jsem kasino před podáním stížnosti na tomto webovém fóru. Ignorovali to. Teď mi nezbývá nic jiného, než si zde stěžovat.
Děkujeme za Casino.guru. Už jste mi pomohli v minulosti a doufám, že se vám to podaří i tentokrát.
Dao
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj muntipathom94,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem WagonBet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl ověřen před více než měsícem. První vkladový bonus jsem použil k nahromadění výher. Kasino mi naposledy odpovědělo asi před 1 týdnem. To byl další slib, že mi brzy zaplatí. Moje poslední 2 zprávy pro kasino jsou bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj muntipathom94,
Předtím, než se s nimi spojíme, zašlete prosím snímek obrazovky s nevyřízeným výběrem a komunikací mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Na váš e-mail byly zaslány čtyři snímky obrazovky, Nikolasi. Děkuji
Dao
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji muntipathom94 za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj muntipathom94,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali kasino WagonBet, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino WagonBet ,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu odstoupení hráče?
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážené kasino WagonBet ,
Děkuji. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Jakmile budete mít informace, laskavě nás aktualizujte.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený muntipathom94 ,
Můžete nás prosím aktualizovat, jakmile obdržíte platbu? Případ tedy můžeme považovat za vyřešený.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Poslední přijatá platba. Jsem velmi vděčný Casino.guru za pomoc. A doufám, že kasino Wagon bet vyřeší jejich dočasné problémy a stane se brzy dobrým a oblíbeným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený muntipathom94,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
