DomůStížnostiWagonBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

WagonBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 138

Částka: 133 639 руб

WagonBet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 2.9.2023 | Nevyřešena : 2.10.2023
Nevyřešena Náš verdikt

Zpožděná platba, stav neznámý

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ruska čeká šest týdnů na stažení. Hráč na žádost kasina poskytl potřebné dokumenty a fotografii bankovní karty, ale kasino stále odpovídá, že potřebuje více času.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dne 21. července jsem požádal o výběr peněz, když jsem předtím nahrál potřebné dokumenty. Napsal jsem na podporu. Vždy odpoví, že musíte ještě počkat. 17. srpna mě požádali, abych nahrál fotografii bankovní karty. Nahrál jsem. A od té doby jen odpovídají, že musíte počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sport4ever,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohli byste prosím zaslat potvrzení o úspěšném ověření účtu spolu s případnou relevantní komunikací na adresu? petronela.k@casino.guru ?

Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne, to byl první pokus o stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát děkujeme, sport4ever, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme sport4ever za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal WagonBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sport4ever ,


Děkujeme vám za vaši trpělivost. Ověřím informace u finančního oddělení a ozvu se vám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sport4ever ,


Finanční oddělení zpracovalo první žádost o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

První výběr přijat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sport4ever , mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že všechny vaše výběry byly úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už týden čekám na vyřízení nové žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený sport4evere , došlo k nějakému vývoji vašeho případu?

Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ne. Nedostal jsem peníze. Všechny e-maily jsou zodpovězeny, že musím ještě počkat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Protože kasino přestalo reagovat na naše zprávy, označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky