Hráč z Ruska čeká šest týdnů na stažení. Hráč na žádost kasina poskytl potřebné dokumenty a fotografii bankovní karty, ale kasino stále odpovídá, že potřebuje více času.
Automaticky přeloženo:
WagonBet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 138
Částka: 133 639 руб
WagonBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Zpožděná platba, stav neznámý
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 21. července jsem požádal o výběr peněz, když jsem předtím nahrál potřebné dokumenty. Napsal jsem na podporu. Vždy odpoví, že musíte ještě počkat. 17. srpna mě požádali, abych nahrál fotografii bankovní karty. Nahrál jsem. A od té doby jen odpovídají, že musíte počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sport4ever,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohli byste prosím zaslat potvrzení o úspěšném ověření účtu spolu s případnou relevantní komunikací na adresu? petronela.k@casino.guru ?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale šest týdnů je opravdu dlouhá doba. Vybrali jste v minulosti nějaké finanční prostředky z tohoto kasina?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát děkujeme, sport4ever, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme sport4ever za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal WagonBet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Zajímalo by nás, proč tento výběr trvá tak dlouho, jak je, a zda můžeme udělat něco, abychom to urychlili.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sport4ever ,
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Ověřím informace u finančního oddělení a ozvu se vám!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sport4ever , mnohokrát děkujeme za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že všechny vaše výběry byly úspěšné. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Už týden čekám na vyřízení nové žádosti o výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený sport4evere , došlo k nějakému vývoji vašeho případu?
Děkuji předem!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne. Nedostal jsem peníze. Všechny e-maily jsou zodpovězeny, že musím ještě počkat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože kasino přestalo reagovat na naše zprávy, označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Mezitím vám doporučuji kontaktovat úřad Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ) a podat jim stížnost. Gaming Authority má více možností a nástrojů, jak hráčům pomoci. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s odesláním stížnosti nebo jak reagovali, pokud to můžete udělat sami ( peter.c@casino.guru ). Je mi líto, že jsem vám při této příležitosti nemohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
