Hráč z Austrálie nechal zabavit výhry z bonusu bez vkladu.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 2977
Částka: A$25 000
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Opodstatněná stížnost
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 25 000 $ za sázku, která nepřekonala žádný vkladový bonus a nebyla žádná hranice ani utrácet
Poslal jsem zprávu na živý chat o výběru, který řekl, aby poslal všechny dokumenty pro ID, než aby provedl vklad 30aud, když jsem mohl, a já si mohu vybrat, že nyní vezmou můj zůstatek a e-mail mi řekl, že jsem porušil svůj účet.
Jsem jediná maminka s dětmi, dvě mají postižení a tyto peníze by nám opravdu pomohly.
ZARUČUJEM PENÍZE
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Richelle,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uveďte prosím, který bonus k žádnému vkladu jste aktivovali? Chtěl bych pečlivě zkontrolovat propagační podmínky. Mohli byste dále předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a nabídnout jakýkoli druh vysvětlení, proč byly vaše výhry zrušeny? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Nejste si jisti, protože z mého účtu odstranili vše, co mi bylo na živém chatu řečeno, peníze jsem mohl vybrat po uložení
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Aktivovali jste na svém účtu bonus bez vkladu nebo jste jej dostali z kasina e-mailem nebo z live chatu? Byla to konkrétní částka, se kterou si můžete zahrát, nebo bezplatná otočení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Myslím, že to byla jen roztočení zdarma
Vsadil jsem se ztracený
Sázeno ztraceno
A vyhrál zpět a šel nahoru
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
Mohli byste prosím uvést svůj VIP status a poradit, zda byly vaše výhry omezeny nebo zcela zrušeny?
Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Richelle,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Úplně to utřeli
Takže si nejsem jistý
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Velice vám děkuji Richelle za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Richelle.
Je mi velmi líto vaší současné situace. Bohužel je velmi běžné, že většina kasin má určitý maximální limit výběru výher bezplatných bonusů. Aniž byste věděli, jaký bonus jste vzali, je těžké prozkoumat, co se stalo.
Chci požádat zástupce Wager Beat Casino, aby mi dali ruku a objasnili, co se stalo a proč.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Wager Beat, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi velmi líto Richelle, ale vypadá to, že kasino zatím nereaguje.
Už jsem psal dvěma lidem z jejich týmu na Skype, ale oni mi také neodpověděli.
Nemáme jinou možnost než prozatím stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". a doufáme, že nás zástupci kasina brzy kontaktují a vyřeší to.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
