DomůStížnostiWager Beat Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly zrušeny.

Wager Beat Casino - Výhry hráče z bonusu bez vkladu byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 2977

Částka: A$25 000

Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 22.3.2020 | Nevyřešena : 21.4.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Opodstatněná stížnost

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal zabavit výhry z bonusu bez vkladu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 25 000 $ za sázku, která nepřekonala žádný vkladový bonus a nebyla žádná hranice ani utrácet

Poslal jsem zprávu na živý chat o výběru, který řekl, aby poslal všechny dokumenty pro ID, než aby provedl vklad 30aud, když jsem mohl, a já si mohu vybrat, že nyní vezmou můj zůstatek a e-mail mi řekl, že jsem porušil svůj účet.

Jsem jediná maminka s dětmi, dvě mají postižení a tyto peníze by nám opravdu pomohly.

ZARUČUJEM PENÍZE

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Richelle,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Uveďte prosím, který bonus k žádnému vkladu jste aktivovali? Chtěl bych pečlivě zkontrolovat propagační podmínky. Mohli byste dále předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem a nabídnout jakýkoli druh vysvětlení, proč byly vaše výhry zrušeny? Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nejste si jisti, protože z mého účtu odstranili vše, co mi bylo na živém chatu řečeno, peníze jsem mohl vybrat po uložení

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Aktivovali jste na svém účtu bonus bez vkladu nebo jste jej dostali z kasina e-mailem nebo z live chatu? Byla to konkrétní částka, se kterou si můžete zahrát, nebo bezplatná otočení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Myslím, že to byla jen roztočení zdarma

Vsadil jsem se ztracený

Sázeno ztraceno

A vyhrál zpět a šel nahoru

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:

file

Mohli byste prosím uvést svůj VIP status a poradit, zda byly vaše výhry omezeny nebo zcela zrušeny?

Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Richelle,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Úplně to utřeli

Takže si nejsem jistý

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Richelle za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Richelle.

Je mi velmi líto vaší současné situace. Bohužel je velmi běžné, že většina kasin má určitý maximální limit výběru výher bezplatných bonusů. Aniž byste věděli, jaký bonus jste vzali, je těžké prozkoumat, co se stalo.

Chci požádat zástupce Wager Beat Casino, aby mi dali ruku a objasnili, co se stalo a proč.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Wager Beat, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je mi velmi líto Richelle, ale vypadá to, že kasino zatím nereaguje.

Už jsem psal dvěma lidem z jejich týmu na Skype, ale oni mi také neodpověděli.

Nemáme jinou možnost než prozatím stížnost uzavřít jako „nevyřešenou". a doufáme, že nás zástupci kasina brzy kontaktují a vyřeší to.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky