DomůStížnostiWager Beat Casino - Hráč si stěžuje na pravidlo maximální sázky pro bonusovou hru.

Wager Beat Casino - Hráč si stěžuje na pravidlo maximální sázky pro bonusovou hru.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 500

Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 29.4.2020 | Stížnost je uzavřena : 15.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky větší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Tuto stížnost jsme odmítli na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vložil jsem téměř 2 000 $ a požádal jsem o výplatu 1 500. Říká se, že jsem vsadil sázku, která byla vysoká, ale moje sázka byla vyjmuta. Při uplatnění vkladového bonusu neexistuje nic, co by uvádělo minimální nebo maximální sázku. Je to zjevně podvod a společnost nyní smazala všechny své bankovní údaje o Cashoutu a zrušila 1500 USD, které se nezobrazují v mém online zůstatku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Coline,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a tohle jsem našel:

„Hráči mají možnost uzavřít jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (podle potřeby). Vezměte prosím na vědomí, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "

Jste si vědomi toho, že podáte jednu sázku vyšší, než je maximální povolené? Mohli byste prosím předat svou historii her na moji e-mailovou adresu: petronela.k@casino.guru a určit, jaký přesný bonus jste hráli? Doufám, že vám s tímto případem budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Coline,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Tuto stížnost odmítáme na základě výslovné žádosti hráče.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky