Hráč z Austrálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky větší, než je povolená. Proto byly jeho výhry zabaveny. Tuto stížnost jsme odmítli na základě výslovné žádosti hráče.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Hráč si stěžuje na pravidlo maximální sázky pro bonusovou hru.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 500
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vložil jsem téměř 2 000 $ a požádal jsem o výplatu 1 500. Říká se, že jsem vsadil sázku, která byla vysoká, ale moje sázka byla vyjmuta. Při uplatnění vkladového bonusu neexistuje nic, co by uvádělo minimální nebo maximální sázku. Je to zjevně podvod a společnost nyní smazala všechny své bankovní údaje o Cashoutu a zrušila 1500 USD, které se nezobrazují v mém online zůstatku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Coline,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a tohle jsem našel:
„Hráči mají možnost uzavřít jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). Proto je sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR, považována za přijatelnou praxi. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (podle potřeby). Vezměte prosím na vědomí, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "
Jste si vědomi toho, že podáte jednu sázku vyšší, než je maximální povolené? Mohli byste prosím předat svou historii her na moji e-mailovou adresu: petronela.k@casino.guru a určit, jaký přesný bonus jste hráli? Doufám, že vám s tímto případem budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
