Hráč z Austrálie si stěžuje na dlouhý výběrový proces kvůli limitu 5 000 $ týdně. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Wager Beat Casino - Hráč není spokojen s limitem výběru.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$100 000
Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ive vyhrál přes $ 100 000Aud a já jsem předložil všechny relevantní dokumenty, o které požádali. Maximální částka, kterou mohu vybrat najednou, je 5 000 $ a v současné době jsem odeslal až 27 000 $ a ve svém zůstatku mám kolem 72 000 $. Také jsem hovořil s týmem zákaznické podpory a říkali, že velké výběry budou nějakou dobu trvat. Od té doby bylo toto kasino inzerováno na Facebooku. Jaké mám možnosti, jak získat své peníze, které jsem vyhrál, a také peníze, které jsem investoval.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Kevine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„4.9 Není-li uvedeno jinak, minimální částka pro výběr, která platí pro všechny způsoby platby, s výjimkou bankovního převodu, je 100 USD. Pokud jde o bankovní převod, minimální částka pro výběr je 350 USD. Neexistuje žádný limit, kolik hráč může vybrat, ale pro každou transakci je stanoven předem stanovený limit, který by neměl překročit 5 000 $. Částky až do výše 10 000 $ budou zpracovány každých 10 pracovních dnů
4.13 Vaše stažení může být v kterémkoli daném okamžiku předmětem interního auditu. To se provádí za účelem ochrany hráčů i kasina před podvodným jednáním. V průběhu auditu, který může trvat až 7 pracovních dnů u částek rovných nebo vyšších než 5 000 $, budou záznamy o transakcích, hraní a protokoly pečlivě zkontrolovány v souvislosti s vaším výběrem. Váš výběr a všechny bonusové prostředky mohou být odmítnuty, pokud zjistíte, že se účastníte nezákonných aktivit, tajných dohod s jinými hráči nebo jakéhokoli jiného škodlivého chování, jehož cílem je podvádět nebo podvádět Kasino. "
V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci, protože limity pro výběr spravuje kasino a nemáme pravomoc je měnit. Mohu jen doporučit, abyste byli trpěliví. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tuto situaci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace na podporu vašeho případu, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
To je odpověď, kterou jsem dostal od jejich platebního týmu.
"13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). , považuje se za přijatelnou praxi sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměly by přesáhnout 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (podle potřeby). Upozorňujeme, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "
20. dubna 192,50 $ nepřekračuje 15 $.
$ 18, $ 20, $ 21, $ 24, $ 28, $ 30, $ 36, $ 42, $ 45, $ 48, $ 49, $ 56, $ 60, $ 65, $ 84, $ 90, $ 98, $ 100, $ 112, $ 120, $ 120, $ 130, $ 140, $ 147 $ 150
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kevine,
Rozumím tomu správně, že jste byli obviněni z toho, že podáte jednu sázku vyšší, než je povolená pro bonusovou hru? Než jste si stěžovali na maximální limit výběru.
Jste si vědom / a umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolené? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli?
Automaticky přeloženo:
