DomůStížnostiWager Beat Casino - Hráč není spokojen s limitem výběru.

Wager Beat Casino - Hráč není spokojen s limitem výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$100 000

Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 1.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie si stěžuje na dlouhý výběrový proces kvůli limitu 5 000 $ týdně. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ive vyhrál přes $ 100 000Aud a já jsem předložil všechny relevantní dokumenty, o které požádali. Maximální částka, kterou mohu vybrat najednou, je 5 000 $ a v současné době jsem odeslal až 27 000 $ a ve svém zůstatku mám kolem 72 000 $. Také jsem hovořil s týmem zákaznické podpory a říkali, že velké výběry budou nějakou dobu trvat. Od té doby bylo toto kasino inzerováno na Facebooku. Jaké mám možnosti, jak získat své peníze, které jsem vyhrál, a také peníze, které jsem investoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kevine,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:


„4.9 Není-li uvedeno jinak, minimální částka pro výběr, která platí pro všechny způsoby platby, s výjimkou bankovního převodu, je 100 USD. Pokud jde o bankovní převod, minimální částka pro výběr je 350 USD. Neexistuje žádný limit, kolik hráč může vybrat, ale pro každou transakci je stanoven předem stanovený limit, který by neměl překročit 5 000 $. Částky až do výše 10 000 $ budou zpracovány každých 10 pracovních dnů

4.13 Vaše stažení může být v kterémkoli daném okamžiku předmětem interního auditu. To se provádí za účelem ochrany hráčů i kasina před podvodným jednáním. V průběhu auditu, který může trvat až 7 pracovních dnů u částek rovných nebo vyšších než 5 000 $, budou záznamy o transakcích, hraní a protokoly pečlivě zkontrolovány v souvislosti s vaším výběrem. Váš výběr a všechny bonusové prostředky mohou být odmítnuty, pokud zjistíte, že se účastníte nezákonných aktivit, tajných dohod s jinými hráči nebo jakéhokoli jiného škodlivého chování, jehož cílem je podvádět nebo podvádět Kasino. "


V tomto případě vám bohužel nemůžeme pomoci, protože limity pro výběr spravuje kasino a nemáme pravomoc je měnit. Mohu jen doporučit, abyste byli trpěliví. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tuto situaci, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Prosím, dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace na podporu vašeho případu, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.


S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

To je odpověď, kterou jsem dostal od jejich platebního týmu.


"13. Hráči smí podávat jednotlivé sázky nižší než 20% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměli by překročit 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (podle potřeby). , považuje se za přijatelnou praxi sázka ve výši 8 EUR, zatímco ve skutečnosti existuje aktivní bonus ve výši 100 EUR. VIP hráči mohou podávat jednotlivé sázky nižší než 30% z celkové hodnoty připsaného aktivního bonusu a neměly by přesáhnout 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (podle potřeby). Upozorňujeme, že vaše VIP úroveň je definována podle vlastního uvážení kasina. "


20. dubna 192,50 $ nepřekračuje 15 $.


$ 18, $ 20, $ 21, $ 24, $ 28, $ 30, $ 36, $ 42, $ 45, $ 48, $ 49, $ 56, $ 60, $ 65, $ 84, $ 90, $ 98, $ 100, $ 112, $ 120, $ 120, $ 130, $ 140, $ 147 $ 150

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vaše výhry proto byly zrušeny.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Kevine,


Rozumím tomu správně, že jste byli obviněni z toho, že podáte jednu sázku vyšší, než je povolená pro bonusovou hru? Než jste si stěžovali na maximální limit výběru.


Jste si vědom / a umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolené? Mohl byste mi prosím poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Kevine,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky