DomůStížnostiWager Beat Casino - Hráč byl obviněn z porušení Bonus T & Cs a ztratil své výhry.

Wager Beat Casino - Hráč byl obviněn z porušení Bonus T & Cs a ztratil své výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 17

Částka: A$1 200

Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 18.9.2019 | Nevyřešena : 28.3.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč hrál s bonusem a podařilo se mu vyhrát 1200 $. Když podala žádost o výběr, byla informována, že porušila Bonus T & Cs a výhry by byly neplatné. Hráč je však přesvědčen, že neporušila žádná pravidla. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Vyhrál jsem 1200 l. Vyčistil jsem bonus, který jsem vybral, propadli 1200 s tím, že jsem hrál dvě hry (pokies) Kniha kouzel a Boomshakala, která mě automaticky vyřadila z mých výher. Prošel jsem tam všechny podmínky a není nic, co by tvrdilo, že s bonusem si nemůžeš hrát. Odmítají mi dávat moje výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Vážená Debro,

Děkujeme, že jste se obrátili na Casino Guru a dovolili nám vám pomoci s vaším problémem. Dovolte mi položit otázku, abyste plně porozuměli problému. S jakým bonusem jste přesně hráli? Chtěl bych se podívat na Bonus T & Cs sám. Je běžné, že kasina omezují bonusovou hru. Určilo kasino, jak jste porušili pravidla?

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj mi řekli, že jsem vyhrál většinu výher na Boomshakale a knize kouzel, ale já jsem většinu peněz na multikance Book of Sun nevyhrál. Bonus mi byl nabídnut telefonicky a 100% bonus sms s 50 roztočeními zdarma na vlku. Vložil jsem 50 $. Moje největší gripe je, že jste musel hrát bonus, který jsem udělal, že dvě zmíněné hry se do bonusu nezapočítávaly. V těchto podmínkách se uvádí, že se dvě hry do bonusu nezapočítávají, ale neříká se, že jsou zakázány, zatímco máte bonus. Měl jsem na paměti, že byste mohli hrát tyto hry, ale nepočítal by se s bonusem, který byl v pořádku, dělají z toho, že tyto hry nesmíte vůbec hrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Ahoj Debro,

Děkuji za aktualizaci. Kontaktoval jsem kasino a teď čekám na odpověď. Jakmile kasino odpoví, obdržíte oznámení.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Wager Beat, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky