DomůStížnostiWager Beat Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Wager Beat Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$5 000

Wager Beat Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 11.10.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.10.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie nechal své bonusové výhry zrušit bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 5000, spravedlivých a hranatých. Nejprve jsem musel dva týdny procházet peklem, aby byly moje dokumenty ověřeny, a když už konečně neměli žádné další výmluvy, aby popřeli svou legitimitu, schválili je. Poté, co jsem dostal palec nahoru ke schválení, jsem si na svém účtu všiml 100. Poté jsem kontaktoval zákaznickou podporu, která mi řekla, že jsem porušil bonus za vklad, což jsem neudělal a zrušil mi výhru 5 000 a vrátil 100 na můj účet. Už nikdy nebudu hrát online. First Raging Bull a nyní tito lidé.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Anthony,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dostali jste od kasina vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly zabaveny vaše výhry? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji spolu s vaší bonusovou historií na petronela.k@casino.guru . Na závěr můžete upřesnit, který přesný bonus jste uplatnili a odehráli? Chtěl bych zkontrolovat podmínky.

Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta dotazů, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Anthony,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky