Hráč z Indonésie měl svůj účet zablokován bez předchozího upozornění. Kasino je později informovalo, že porušili termín syndikátního sázení.
Automaticky přeloženo:
W88.com Casino - Hráčův účet byl pozastaven.
Automaticky přeloženo:
Částka: 150 000 Rp
W88.com Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
W88.com Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
mám problém s w88 bez upozornění mi pozastavili účet s mým zůstatkem 150k idr, mluvím se zákaznickým servisem, říkají, že jsem porušil termín o syndikátním sázení, což nikdy nedělám, hraju sám se svým mobilním telefonem. prostě mi pozastavili účet bez profíka nebo jakéhokoli vysvětlení. Chci jen spravedlivé vysvětlení a odpověď ohledně mého účtu, doufám, že mi s tím může někdo pomoci.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý keengu,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych správně porozuměl vaší situaci.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
thx za předchozí odpověď na mou stížnost týkající se vaší otázky níže
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
a: Ne, ale mnoho úspěšných vkladů mělo úspěch.
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
a: Ano, mám předán KYC s bezpečnostním q/a telefonickým ověřením.
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
a: Od té doby, co jsem poprvé hrál, zatím neberu žádné bonusy a splnil jsem podmínky výher s 150kIDR pasem za výběr
Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
a: Asi před týdnem jsem od té doby zkoušel každý den, ale žádná odezva
Děkuji
snad se tento problém vyřeší!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
děkuji za vaše odpovědi. Dovolte mi, abych vám položil několik doplňujících otázek.
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Je možné, že někdo jiný použil váš mobilní telefon pro hraní v tomto kasinu?
Kolik zařízení jste doposud používali pro hraní v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo používající stejnou IP adresu si také vytvořil účet v tomto kasinu?
a: Nemyslím si, že svůj účet sdílím s nikým jiným, používám jej sám
Je možné, že někdo jiný použil váš mobilní telefon pro hraní v tomto kasinu?
a: Můj telefon je pro mě soukromý, myslím, že můj telefon nikdo nepoužívá
Kolik zařízení jste doposud používali pro hraní v kasinu?
a: Ve skutečnosti 2 zařízení používám svůj osobní notebook, když jsem doma jen pro kontrolu přehledu účtu, ale pro pravidelné hraní preferuji mobilní telefon.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, kemeng, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme kemengovi za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal kasino W88.com o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč byl hráčský účet pozastaven a zda můžeme udělat něco, abychom vám pomohli.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Před několika dny jsem kontaktoval w88 cs, pomohli mi otevřít můj účet, ale navrhli mi, abych přestal hrát v jejich kasinu, ale umožňují mi vybrat zůstatek v peněžence.
myslím, že tento problém lze již vyřešit
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý keengu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
