Hráč z Peru před třemi týdny požádal o několik výběrů. Od té doby čekají na vyřízení. Tuto stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“, protože po několika dalších pokusech o zrušení a obnovení požadavků hráč konečně obdržel své prostředky v plné výši.
Vážený Ferg555g,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chápu správně, že jde o první pokus o výběr výher z tohoto kasina?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byly vaše výběry schváleny, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy je obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji za odpověď a pozornost, doufám, že to bude takto"" a nebude to trvat déle a také budu čekat, až budu informovat, zda se jim peníze podařilo vložit.
Děkuji, ferg555g, za odpověď. Chápu správně, že jde o první pokus o výběr výher z tohoto kasina?
Je to podruhé od chvíle, kdy to poprvé zrušili po dnech schválení, protože měli problémy s výběry na debetní karty a že můj účet byl již téměř měsíc ověřen, že se v těchto posledních žádostech pokouším vybrat výběry. byl pro účet Mifinity, který mi řekl, že platby ještě nedorazily a kasino mi řeklo, že je již odeslali a že nemohou nic dělat, protože to probíhá déle než tři týdny. Chtěl bych, aby mi zástupce Vulcanbet na této platformě poskytl řešení.
S pozdravem.
Vážený Ferg555g,
Byl prosím výběr již zpracován nebo na vašem účtu stále čekají prostředky?
Stále čekají, kontaktoval jsem je a vždy mi říkají, že to řeší dodavatel a v poslední komunikaci mi řekli, že pokud chci, mohu výběry zrušit. Ale zajímalo by mě, proč bych to dělal, kdyby mi poprvé řekli, abych přešel na digitální účet, který by byl rychlejší a podíval se za dva dny, bude to měsíc od výběru a pokud přidám od prvního požadavku, být dva měsíce, které nemohu stáhnout. Nevím, proč to každý týden tak trvají, doufám, že to dorazí a nic. Děkuji za pozornost
Děkuji mnohokrát, ferg555g, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Děkuji, stále se to nevyřešilo, dnes je to měsíc, co jsem zadal své požadavky a nic, nerozumím tomu, proč, pokud vaše podmínky říkají, že je to rychlé do 5 pracovních dnů a zatím nic, doufám, že pomoz mi.
Zdravím Vás, dotaz, když jsem vybíral, ptají se mě na číslo mobilu, možná mi zavolají, aby si něco takového potvrdili v kasinu Vulkanbet, prosím, jestli dokážete odpovědět na tuto otázku.
Děkuji
Vážený Ferg555g,
Zkontrolovali jsme váš případ a je nám líto, že jste narazili na problém se svými žádostmi o výběr. Abych vám pomohl problém vyřešit, kontaktuji kasino.
Rád bych pozval zástupce kasina Vulkanbet, aby se zapojil do konverzace a podílel se na řešení problému. Mohl byste se prosím podělit o více informací o tom, proč žádosti hráče o výběr čekají už měsíc?
Dobrý den, Natalie. Děkuji také za poznatky. Vrátil jsem se, abych zrušil požadavky na doporučení a vygeneroval je znovu, doufám, že tentokrát dorazí rychle. Budu čekat na vaši pomoc.
S pozdravem.
Rádi bychom požádali kasino Vulkanbet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Odhadovaný pozdrav, pouze tři žádosti byly úspěšně dokončeny na celkovou částku S/. 1 500,00, ale stále chybí dva, kteří jako první žádají o celkovou částku S/. 900,03 Doufám, že to Vulvcan bet dokáže zpracovat, už je to více než měsíc, co tyto výběry žádám, ruším a znovu žádám a trvá to vždy stejně dlouho.
Ahoj, ferg555g!
Těší mě, že tři z vašich výběrů byly úspěšně zpracovány, ačkoli jste museli projít tak složitým procesem rušení vašich žádostí a žádostí o opětovné výběry.
Kasino zatím na stížnost nereagovalo, ale vidím, že jsme na správné cestě. Prosím, zůstaňte v kontaktu a informujte mě o zbytku vašich výběrů a o tom, zda se jejich stav změní nebo ne. Zdá se, že budete muset být trpěliví, ale je to dobré znamení, že jste zatím dostali nějaké výplaty.
Nechám ten případ ještě nějakou dobu otevřený.
Pozdravy,
Natálie
Zdravím vás, prostřednictvím této zprávy jsem chtěl oznámit, že dvě chybějící žádosti o výběr byly konečně odeslány, čímž je celý výběr, který jsem od Vulkanbet žádal, dokončen. Děkujeme za vaši podporu Casino Guru.
Ahoj, ferg555g!
to je opravdu dobrá zpráva od vás! Jakmile jste obdrželi své výběry, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Natálie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
