Hráč z Berlína podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Mám v neděli 6.11.2022
Požadováno vyplacení 450 eur a stále žádné peníze na účtu. Dosud to vždy fungovalo do 2 pracovních dnů.
Stav se zpracovává 4 dny, i když inzerují, že méně než 500 eur bude vyplaceno do 2 dnů.
Každý měsíc vkládám stovky eur a jsem velmi zklamaný, že musím čekat 5 dní bez online pomoci
nebo někdo jiný poskytne rozumné informace.
Děkuji, už jsem byl na kontrole. Často jsem žádal o výplatu a měl jsem ji na účtu nejpozději do dvou pracovních dnů. Na svých stránkách také inzerují, že částky pod 500 EUR budou vyplaceny do dvou dnů.
Ahoj houseriderzi
Můžete prosím uvést sporná ID transakcí?
Vzhledem k tomu, že všechny aktivní čekající výběry zpracovává poskytovatel plateb, je u bankovních převodů zcela běžné, že jejich zúčtování trvá 7–10 pracovních dní. Neexistují žádné aktivní žádosti o výběr, které by kasino neschválilo.
S přátelským pozdravem
Poté, co jsem si zde stěžoval, jsem obdržel výplatu. Mnohokrát děkuji
Vážený houseriderzi,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru