DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Vulkan Vegas Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.11.2022 | Vyřešena : 28.11.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Berlína podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad


Mám v neděli 6.11.2022

Požadováno vyplacení 450 eur a stále žádné peníze na účtu. Dosud to vždy fungovalo do 2 pracovních dnů.

Stav se zpracovává 4 dny, i když inzerují, že méně než 500 eur bude vyplaceno do 2 dnů.

Každý měsíc vkládám stovky eur a jsem velmi zklamaný, že musím čekat 5 dní bez online pomoci

nebo někdo jiný poskytne rozumné informace.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená houseriderz,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, už jsem byl na kontrole. Často jsem žádal o výplatu a měl jsem ji na účtu nejpozději do dvou pracovních dnů. Na svých stránkách také inzerují, že částky pod 500 EUR budou vyplaceny do dvou dnů.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj houseriderzi


Můžete prosím uvést sporná ID transakcí?

Vzhledem k tomu, že všechny aktivní čekající výběry zpracovává poskytovatel plateb, je u bankovních převodů zcela běžné, že jejich zúčtování trvá 7–10 pracovních dní. Neexistují žádné aktivní žádosti o výběr, které by kasino neschválilo.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená houseriderz,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená houseriderz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Poté, co jsem si zde stěžoval, jsem obdržel výplatu. Mnohokrát děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený houseriderzi,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,


Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky