Hráč z Irska se snaží vybrat své výhry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběry hráče byly zamítnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže jsem byl na živém chatu s někým vulkan Vegas a řekli mi, že nemusím registrovat všechny ty podrobnosti, které požadují, jako jsou bankovní výpisy a tak...a můj výběr byl zamítnut tolikrát, že si myslím, že je to podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Patrickcass23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Chápu to správně, že jste neposkytli žádné dokumenty k ověření vašeho účtu?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kristino ne, neprovedl jsem žádné úspěšné výběry, ale bavil jsem se s někým na živém chatu na vulkan vegas a řekli mi, že nemusím dělat toto ověření kyc, že stále dostanu své peníze, které jsem vložil € 20 a vyhráli nějaké peníze a vypadá to, že nechtějí platit a živý chat již není k dispozici, zdá se mi to jako podvod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Taky jak to, že si nemůžu povídat s někým z vulkan vegas, vypadá to, že jdu přes třetí stranu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Patrickcass23
Abychom obdrželi odstoupení od smlouvy, žádáme vás o dokončení postupu KYC. Žádost o výběr bude poté během okamžiku schválena.
Ohledně "Takže jsem byl na živém chatu s někým vulkan Vegas a řekli mi, že nemusím registrovat všechny ty podrobnosti" - pojďme udělat vánoční dohodu 🙂
Pokud uvedete, kde vám naši zástupci podpory řekli, že nepotřebujete předkládat dokumenty – připíšeme k vaší výhře dalších 300 EUR. Co takhle? 🙂
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
patrickcass23, můžete prosím potvrdit, že jste již poskytli všechny požadované dokumenty k ověření vaší totožnosti?
Automaticky přeloženo:
