DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 37 000 ₱

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.1.2023 | Vyřešena : 26.1.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Filipín má potíže s odstoupením. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsou to 4 dny, co mi strhli zůstatek, ale na můj bankovní účet nic nepřišlo. Na základě podmínek odečte zůstatek pouze v případě dokončení výběru. Vždy říkají, že počkejte 24 hodin, ale nic se nestalo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený allenobando17,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl byste mi prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výplaty z tohoto kasina? Jakou platební metodu jste použili k výběru z kasina?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů.

Přesto doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém co nejdříve vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Obdržel jsem od nich výplaty pomocí skrill. Obvykle to trvá jen 2-5 dní. Ale nikdy jsem nezažil, že by mi již odečítali částku výběru z mého zůstatku po dobu 4 dnů, zatímco stav je stále neúplný.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Chápu vaše překvapení, ale vzhledem k tomu, že se jedná o dvě různé platební metody, může být transakce zpracována odlišně.

Nastavím časovač na 7 dní, aby bylo možné transakci kompletně zpracovat, a pokud vám peníze nedorazí ani po této době, zasáhneme.

Děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Už jsem to dostal. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený allenobando17,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Tomáš

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky