DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 18.5.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie má problémy s stažením. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Už jsem zkontroloval svůj účet KYC a kasino neplatí, vždy odmítne vklad a teď mi konečně neodpovídají na online podpoře, když vložím peníze, velmi rychle klesají, teď už ne nechci mi platit za výběr.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý ivandelas02,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Mohl byste prosím objasnit, v čem se zdá být problém s vaším výběrem? Čeká se na to už dlouho? Nebo vůbec nemůžete požádat o výběr?

Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, komunikace byla malá, protože mi skoro neodpovídají, když odpovídají obsluha neumí vysvětlit o co jde.


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní pro změnu stále odmítli mé podání!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, ivandelas02. Vidím, že jste o výběr požádali teprve minulý týden. Kasinům obvykle dáváme minimálně 14 dní na zpracování každé platby. Proto bych doporučil počkat ještě jeden týden, a pokud na konci tohoto časového rámce nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Mezitím nás prosím informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý ivandelas02,

Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky