Hráč z Irska požádal o výběr před třemi měsíci. Hráč má potíže s přijetím finančních prostředků, protože platba byla bankou několikrát odmítnuta.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl odložen o 3 měsíce.
Automaticky přeloženo:
Částka: 540 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto je dlouhá stížnost a zdůrazňuje naprostou nekompetentnost, lži a zneužívání, které jsem utrpěl v rukou kasina Vulkan Vegas.
Před více než 3 měsíci jsem kontaktoval Vulkan Vegas, když mi poslali 540 EUR na mou MasterCard a změnil jejich procesor na MONEYSEND, který moje banka odmítá kvůli podvodným odkazům. Také jsem kontaktoval pobočku, kterou jsem v tuto chvíli zaregistroval u Classy B.
Následující tři měsíce nebyly ničím jiným než peklem honícím tyto prostředky. Poskytl jsem všechna čísla zpětných zúčtování od banky a oficiální dopis od banky s uvedením MONEYSEND je zamítnut a platby Vulkan byly zamítnuty.
Měl jsem tu smůlu, že jsem jednal s Howardem ve Vulkanu, který je mimo neschopnost a lhář. Během této doby jsme si vyměnili 50 e-mailů a několik hovorů (mnoho ignoroval) a nakonec po měsících pronásledování před dvěma týdny potvrdil, že prostředky budou vráceny na můj účet Vulkan, abych mohl vybrat Skrill. Přidružená společnost to potvrdila.
Před dvěma dny Howard a Classy B na můj šok a hrůzu řekli, že platba byla odeslána na mou kartu! (Který banka odmítla) a ne můj účet Vulkan k výběru u Skrill!
Howard ve Vulkanu poté řekl, že peníze poslali znovu, a to je poslední, co řeknou o mém případě. Kromě toho, že nyní zrušili můj účet a požadovali více účtů nebo podvod. To je úplná lež a udělali to proto, aby se mě pokusili umlčet, protože věděli, že jsem se zaregistroval prostřednictvím odkazu Classy Bs a byl to můj přítel, který mě odkázal na web, když vyhrál soutěž.
To vše dokazuji a mám několik e-mailů.
Prosím, pomozte, protože to byly 3 měsíce lhaní, týrání a příšerného zacházení se skutečně hrozným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Claire,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Dokážu si jen představit, jak frustrující pro vás muselo být čekat na své výhry déle než tři měsíce. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych lépe pochopil, o jaký problém by mohlo jít. Chápu správně, že poslední zpráva z kasina potvrdila, že vaše prostředky byly zaslány do vaší banky znovu namísto vašeho účtu v kasinu?
Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci týkající se obvinění z více účtů na petronela.k@casino.guru . Mohli byste prosím poradit, jestli vy a váš přítel sdílíte stejnou IP / domácí adresu nebo zařízení? Chápu správně, že váš přítel má aktivní účet v kasinu? Poté kontaktujeme kasino a pokusíme se tento případ co nejdříve vyřešit k vaší spokojenosti.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Ano, peníze poslali mé bance znovu, jak tvrdí, což je proti tomu, co bylo požadováno, a proti tomu, co oni a přidružená společnost potvrdili, že se dělo o dva týdny dříve. Celé tři měsíce bylo pochopení, že bylo obnoveno na můj účet Vulkan, abych mohl vybrat přes Skrill.
Ne, žijeme v samostatných domech. Odkázal mě na stránku a Howard, hrozný manažer ve Vulkanu, o tom věděl a byl v pořádku. Až když Howard znovu poslal peníze do mé banky a bylo zamítnuto, Howard zrušil můj účet.
Pošlu vám veškerou komunikaci a uvidíte, jaký to byl hrozný zážitek a taktiku, kterou se pokusili.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechny e-maily byly odeslány.
Jak ve jménu bohů má Vulkan na vašem webu velmi dobrou pověst ???? Viděli jste jejich historii a další problémy, které hráči mají?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Claire, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Claire.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech, zvláště když to trvá déle než tři měsíce.
Než pozveme do diskuse zástupce kasin, jste si jisti, že mluvíme o kasinu Vulkan Vegas - https://vulkanvegas.com/ tato adresa URL? Protože existuje mnoho kasin Vulkans a pouze toto má od nás dobrou pověst a zmínil jste další stížnosti. Jen si chci být jistý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, toto hrozné kasino ..... Mají strašnou pověst a mnoho mnoha online stížností proti nim
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych do diskuse pozval zástupce kasina. Claire, mohla bys mi mezitím poslat e-mail (matej@casino.guru) s informacemi o stížnostech na toto konkrétní kasino?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, pošlu vám všechny podrobnosti ze stížností online, plus způsob, jakým se mnou zacházelo na e-mail Howardem (zbabělcem), manažerem v tomto kasinu a přidruženými společnostmi, se kterými spolupracují, kteří vůbec nepomohli a jednoduše se pokusili vinu umístit jinam, kde ..... Nespadejte na lži Vulkans a podívejte se prosím na časovou osu e-mailů a událostí mezi mnou a nimi.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Mateje,
Hráč byl zablokován na VulkanVegas z důvodu porušení následujících pravidel:
S.14 bonusových podmínek:
Všechny bonusy jsou omezeny na jednoho hráče, IP adresu, počítačové zařízení, jednu rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, kreditní nebo debetní kartu a / nebo elektronickou peněženku, e-mail a sítě, kde jsou počítače sdíleny (například univerzita , veřejná knihovna, pracovní síť atd.). Pokud má vedení společnosti Vulkanvegas důvodné podezření, že se držitel účtu dopustil zneužití bonusu nebo se o něj pokusil, ať už samostatně, nebo jako součást skupiny, vyhrazuje si Vulkanvegas právo:
propadne bonus přidělený hráči a veškeré výhry z tohoto bonusu;
odvolat, zamítnout nebo stáhnout bonusovou nabídku od hráče;
zruší zůstatek skutečných peněz hráče;
blokovat přístup k Vulkanvegas;
okamžitě ukončit účet majitele účtu.
S. 11.7. Pokud máme oprávněné důvody se domnívat, že jste se účastnili nebo jste byli spojeni s jakoukoli formou zakázané činnosti (ať již zjištěnou námi nebo našimi herními partnery a našimi dalšími dodavateli), jako jsou podvádění a tajné dohody, které se používají při hazardních hrách a herní průmysl (mimo jiné „Wonging", „Opposite Betting", „Perfect Pair" počítání karet, Dragon Tiger „Suited Tie" počítání karet nebo jiné techniky počítání karet) nebo pokud jste umístili sázky a / nebo hráli online hry s jakýmkoli jiným online poskytovatelem hazardních služeb a jsou podezřelí (v důsledku takového hraní) z jakéhokoli ekvivalentu jakéhokoli zakázaného postupu u těchto jiných hazardních služeb nebo jiné nevhodné činnosti - společnost si vyhrazuje právo, pokud jde o váš účet, zadržet celý zůstatek nebo jeho část a / nebo získat zpět z účtu částku jakýchkoli vkladů, výplat, bonusů nebo výher, které byly ovlivněny nebo jakýmkoli způsobem lze přičíst události ( s).
Existuje 5+ lidí, kteří neustále dělali opačné odpalování v živém kasinu + zneužívali bonusy.
Re výběr - máme potvrzení od poskytovatele plateb (s podpisem ředitele a razítkem, že transakce byla úspěšná) - můžeme vám jej snadno poslat.
V žádném případě nemáme vůči takovým hráčům žádnou toleranci, protože hráč obdržel více než 11 000 EUR na scamování kasina (stejně jako její přátelé).
S přátelským pozdravem,
Alexander
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
To vše je v zásadě lži.
Pokud zkontrolujete historii, kterou jsem vám poslal, Casinoguru, uvidíte, že jsem honil výběr už 3 měsíce. Vidíte docela jasně, že peníze se do mé banky nikdy nedostaly kvůli zpracovateli používajícímu MONEYSEND. Z e-mailů vidíte, že jsem 3 měsíce honil peníze od guru v kasinu, aby mi byly vráceny zpět na můj účet Vulkan, abych mohl vybírat přes Skrill.
Z důkazů, které jsem vám poslal, můžete vidět, že Vulkan slíbil, že to udělá, ale poté to poslal znovu do mé banky prostřednictvím MONEYSEND a nikdy to neudělal.
Pak můžete vidět, když jsem pronásledoval a přiměl svou pobočku k pronásledování a můj přítel, který mě odkázal na web (věděli, že mě odkázal na web před více než 2 měsíci), pak přišli s tímto porušením podmínek a podmínek, aby se mohli pokusit aby se dostali ven z vrácení mých 540 EUR.
Fakta zůstávají stejná jako před 3 měsíci, že peníze bylo třeba vybrat do mého Skrillu. Prostě se z toho snaží dostat, protože jsem neporušil žádné podmínky.
Můžete mi prosím poradit nebo mi pomoci podniknout proti nim soudní kroky?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zástupci kasina Vulkan Vegas mohli byste mi prosím poslat nějaké důkazy o tom, co jste uvedli, na matej@casino.guru nebo mě kontaktovat přes Skype.
Claire , vždy můžeš podat oficiální stížnost na kasino Vulkan Vegas jejich regulačnímu orgánu (Curacao)
Můžete tak učinit písemně se stížností na tuto adresu: certria@gaminglicences.com
Pokud tak učiníte, uzavřeme stížnost jako nevyřešenou se stavem „ čeká na rozhodnutí regulačního orgánu " a budeme pokračovat poté, co obdržíme oficiální odpověď od regulačního orgánu.
Dejte nám vědět, jak jste se rozhodli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Regulátor Curacao nikdy neodpovídá a nestojí za to je použít
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Souhlasím, že nejsou zdaleka dokonalí, ale stížnosti dokázali vyřešit dříve a dokážou to i nyní. Ne vždy s jejich rozhodnutím souhlasíme, ale mají mnohem lepší přístup k příslušným údajům v případě obvinění z podvodu. Můžete jim dát šanci (a bude to časově náročné) a v případě neúspěchu můžeme pokračovat zde. Nemůžete nic ztratit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dokud mi tady stále pomůžete, stěžuji si s nimi také?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera jsme od kasina obdrželi důkaz, který potvrzuje, co uvedli.
Obávám se, že v této situaci musíme tuto stížnost odmítnout jako „ neoprávněnou ".
Pokud se domníváte, že jsme se rozhodli špatně, můžete stížnost podat regulačnímu orgánu .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Sdílejte to prosím se mnou, protože úplně lhali.
Máte měsíce e-mailů, které jsem vám poslal z kasina, kde jsem honil své peníze a důkaz od mé banky, že jsem nedostal platbu, protože použili MONEYSEND.
Máte také důkaz, že kasino obnovilo můj zůstatek na můj účet Vulkan, abych mohl vybrat pomocí Skrill. Máte důkaz, že se na poslední chvíli z tohoto důvodu renegadovali a z nějakého důvodu poslali peníze prostřednictvím banky.
ZNOVU Nikdy jsem nedostal peníze, protože použili PENÍZE.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nesdílíme důkazy z bezpečnostních důvodů. Tento důkaz je však do značné míry neprůstřelný.
Kasino dokazuje, co uvedlo, že jste byli zapojeni do opačného sázkového podvodu .
Jak stanoví jejich podmínky:
S.14 bonusových podmínek:
Všechny bonusy jsou omezeny na jednoho hráče, IP adresu, počítačové zařízení, jednu rodinu, adresu bydliště, telefonní číslo, kreditní nebo debetní kartu a / nebo elektronickou peněženku, e-mail a sítě, kde jsou počítače sdíleny (například univerzita , veřejná knihovna, pracovní síť atd.). Pokud má vedení společnosti Vulkanvegas důvodné podezření, že se držitel účtu dopustil zneužití bonusu nebo se o něj pokusil, ať už samostatně, nebo jako součást skupiny, vyhrazuje si Vulkanvegas právo:
propadne bonus přidělený hráči a veškeré výhry z tohoto bonusu;
odvolat, zamítnout nebo stáhnout bonusovou nabídku od hráče;
zruší zůstatek skutečných peněz hráče;
blokovat přístup k Vulkanvegas;
okamžitě ukončit účet majitele účtu.
V tomto konkrétním případě se vám pokusili poslat vklady zpět (i když si je mohli ponechat), ale peníze byly pravděpodobně zamítnuty. Protože jste se dopustili podvodu a tyto peníze by neměly být vypláceny, nemůžeme také potrestat kasino za něco, co lze považovat za dobrou vůli . Případ proto odmítáme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nespáchal jsem podvod. Považuji to za odpovědné a budu proti vám podnikat právní kroky.
Poskytněte mi vaši registrovanou obchodní adresu.
Jakékoli podrobnosti týkající se mého případu se mnou mohou být sdíleny podle práva EU. Můžu vás za tuto informaci izolovat.
Nebyl spáchán žádný podvod. Opačné sázení není podvod, i když jsem se do toho zapojil.
To je však irelevantní. Dotyčné peníze se týkají výběru, který byl mojí bankou zamítnut před 3 měsíci jako uživatel kasina MONEYSEND. Toto předchází jakémukoli tvrzení o „opačném sázení", které se podle kasina stalo měsíce poté. Pronásledoval jsem peníze tři měsíce. Kasino jej poté znovu odeslalo prostřednictvím MONEYSEND, který byl opět odmítnut, přestože slíbil, že jej pošle na můj účet.
Můj účet je tedy stále platný, protože kasino krade můj výběr (který pochází z vkladů v hotovosti před 3 měsíci), protože peníze se vrátily jejich zpracovateli plateb.
Navrhuji, aby mě manažer kontaktoval, protože to bude nyní sporné.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nesouhlasím s tím, co říkáte:
11.7. Pokud máme oprávněné důvody se domnívat, že jste se účastnili nebo jste byli spojeni s jakoukoli formou zakázané činnosti (ať již zjištěnou námi nebo našimi herními partnery a našimi dalšími dodavateli), jako jsou podvádění a tajné dohody používané při hazardních hrách herní průmysl (mimo jiné „Wonging", „ Opposite Betting ", „Perfect Pair" počítání karet, Dragon Tiger „Suited Tie" počítání karet nebo jakékoli jiné techniky počítání karet) nebo pokud jste umístili sázky a / nebo hráli online hry s jakýmkoli jiným online poskytovatelem hazardních služeb a jsou podezřelí (v důsledku takového hraní) z jakéhokoli ekvivalentu jakéhokoli zakázaného postupu u těchto jiných hazardních služeb nebo jiné nesprávné činnosti - společnost si vyhrazuje právo, pokud jde o váš účet, zadržet celý zůstatek nebo jeho část a / nebo získat zpět z účtu částku jakýchkoli vkladů, výplat, bonusů nebo výher, které byly ovlivněny nebo jakýmkoli způsobem lze přičíst některému z t (s).
Věříme, že vy a další osoba zapojená do Opposite Betting jste porušili podmínky. Kasino proto může zrušit vaši výhru. Podejte toto kasino na rozhodnutí vrátit vám vklady. Opravdu je poslali a peníze se nevrátily. Pokud vaše banka peníze odmítla, je to smutné a já opravdu nevím, kde jsou teď peníze. Musíme však tento případ odmítnout pouze z principu. Na základě všech důkazů o kasinu jste porušili pravidla kasina - a toto kasino funguje jako velkorysé kasino - nemůžeme je potrestat, proto musí být tato stížnost zamítnuta.
Vzhledem ke všem obavám jsme se rozhodli uzavřít tento případ jako „neoprávněný".
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock