Od 14.06.2024 čekám na výběr 1500 € a od tohoto data je v revizi. Moc jsem o tom nepřemýšlel, za předpokladu, že to může trvat několik dní, než peníze přijdou na můj účet, jak to obvykle bývá (byl jsem dlouholetým hráčem na tomto webu a nikdy předtím jsem neměl problémy). K mému zděšení peníze stále nedorazily na můj účet a stav výběru se nezměnil. Pokaždé, když se zeptám na chatu Live Support, dostávám stejné odpovědi: „Čekejte prosím," „Výběr byl zpracován na naší straně, nyní záleží na poskytovateli platby," „Omlouváme se za zpoždění." atd. Dnes jsem znovu kontaktoval chat a bylo mi znovu sděleno, že zpoždění je způsobeno poskytovatelem třetí strany a Vulkan to nemá pod kontrolou. Nejsem si jistý, jestli tomu mám věřit, ale teď se cítím nucen podat stížnost, i když jsem byl věrným hráčem a nikdy předtím jsem neměl žádné problémy.
I have been waiting for a withdrawal of €1,500 since 06/14/2024, and it has been under review since that date. I didn't think much of it, assuming it might take a few days for the money to reach my account as it usually does (I've been a long-time player on this site and never had issues before). To my dismay, the money still hasn't reached my account and the status of the withdrawal hasn't changed. Every time I inquire with the Live Support Chat, I get the same responses: "Please wait," "The withdrawal has been processed on our end, it's now up to the payment provider," "We're sorry for the delay," etc. Today, I contacted the chat again and was once more told that the delay is due to the third-party provider and that Vulkan has no control over it. I'm not sure if I should believe this, but I now feel compelled to file a complaint here, even though I've been a loyal player and have never had any issues before.
Ich warte seit dem 14.06.2024 auf eine Auszahlung in höhe von 1.500€, diese ist seit diesem Datum auch in Bearbeitung. Hab mir nichts böses gedacht und dachte gut paar Tage warten und dann kommt das Geld auf mein Konto, wie sonst auch immer (bin Jahrelanger Spieler auf dieser Seite und hatte vorher nie Probleme). Zu meinem entsetzen, kam das Geld jedoch bis heute nicht auf mein Konto und an dem Status der Auszahlung hat sich auch nichts geändert. Auf Anfragen im Live Support Chat, bekomme ich immer nur die gleichen Antworten: "Bitte warten Sie noch", "Von unserer Seite aus wurde die Auszahlung bearbeitet, das liegt nun am Zahlungsanbieter", "Tut uns Leid für diese Verzögerung" etc. Auch heute habe ich nochmal den Chat kontaktiert und auch dieses mal hieß es wieder, das es am Drittanbieter liegt, das sich die Zahlung verzögert und die von Vulkan ja keinen Einfluss drauf hätten. Keine Ahnung ob man das so glauben kann, aber ich fühle mich nun gezwungen eine Beschwerde hier einzureichen, obwohl ich Stammspieler dort bin und sonst wie gesagt nie Probleme hatte.
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)