Hráčův dva vklady nikdy nedorazily na jeho účet v kasinu. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobré odpoledne. Provedl jsem dva vklady po 100 podrážkách; z nichž na mém účtu pro vulkanické vegas vypadám jako odmítnutý, ale na mém bankovním účtu nebyly vráceny. Žádám o vrácení peněz, prosím.
Vážený Giancarlo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, dovolte mi, abych vám položil ještě několik otázek. Kdy jste vložili peníze do kasina? Jakou platební metodu jste použili pro vklad? Kontaktovali jste s tímto problémem kasino? Pokud ano, na co odpověděli? Také mi prosím pošlete veškerou související komunikaci a důkazy týkající se tohoto problému na adresu nikolas.b@casino.guru. Těším se na Vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Vážený Giancarlo
Obraťte se laskavě na živou podporu a poskytněte potřebné informace, aby mohli kontaktovat poskytovatele plateb a problém vyřešit.
S přátelským pozdravem