Hráč z Polska si nemůže vybrat své výhry. Hráč se rozhodl, že již o naši pomoc nemá zájem, a proto jsme stížnost uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 225 zł
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemůžete vybrat své peníze - moje výběry byly několikrát zamítnuty bez uvedení důvodu.
Nahrál jsem všechny požadované dokumenty, ID, dokonce i zaměstnání kontaktu - v podstatě všechny potřebné konkrétní údaje.
Výběr však odmítli, takže z nich nebylo možné dostat své peníze - vložení peněz na ně však funguje během několika sekund, takže tam něco rozhodně nefunguje. Smazal jsem svůj účet a už nikdy nebudu používat tuto stránku, existuje dostatek legálních kasin online.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý luckyLuke7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste nějaké potvrzení o úspěšném ověření?
Nashromáždili jste prosím své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý luckyLuke7,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že se ke své stížnosti nevyjádříte v daném časovém horizontu, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stížnost můžete uzavřít. Svůj účet u Vulkan Vegas jsem již smazal a přešel na lepší alternativy.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, luckyLuke7. Na vaši žádost uzavírám tuto stížnost. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock