Hráč z Německa by rád uzavřel svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer, přál bych si, aby Vulkan Vegas navždy zablokoval můj hráčský účet a vymazal mé doklady totožnosti ze svých souborů!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Salvatore,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto (zde ):
"31 OSOBNÍ LIMITY A SEBE VYLOUČENÍ
31.1. Abychom vám pomohli při zodpovědném hraní hazardních her, máme limity pro aktivitu na účtu, které si můžete nastavit ve svém profilu v sekci „Zodpovědné hraní" nebo kontaktováním živé podpory.
31.2. Po deaktivaci účtu se nebudete moci přihlásit, otevřít si nový účet ani vybrat peníze."
Doporučuji zaslat e-mail se všemi relevantními informacemi na adresu support@vulkanvegas.com . Tímto způsobem budete mít důkaz o takovém jednání. V žádosti uveďte, na jak dlouho si přejete, aby byl váš účet uzavřen, a jasně uveďte důvod. Kromě toho by měl být e-mail „Předmět" jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává mnoho žádostí denně, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Prosím, dejte mi vědět, pokud potřebujete pomoc, a dejte mi vědět. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Salvatore
Váš účet byl trvale zablokován na vaši žádost zde.
Vezměte prosím na vědomí, že v případě uzavření vašeho účtu a ukončení smlouvy mezi vámi a VulkanVegas.com nebude váš účet (včetně všech osobních údajů, které obsahuje) okamžitě odstraněn. Váš účet a údaje, které obsahuje, budeme uchovávat po dobu 6 (šesti) let po ukončení vaší smlouvy s VulkanVegas.com , konkrétně počínaje datem uzavření vašeho účtu.
Toto období je určeno:
i) Povinnosti VulkanVegas.com podle legislativy proti praní špinavých peněz a boji proti financování terorismu (AML/CTF), která zavazuje VulkanVegas.com ukládat vaše identifikační údaje, ověřovací údaje a údaje o vašich transakcích po dobu 5 (pěti) let počínaje ukončením smlouvy mezi vámi a VulkanVegas.com .
ii) Promlčecí lhůta 6 (šesti) let.
iii) Prevence opakované a/nebo opakované registrace. [Vaše údaje uložíme během stanovené doby, abychom zabránili opakované nebo opakované registraci uživatelů, kteří uzavřeli své účty.]
Máte-li jakékoli dotazy týkající se ukládání vašich údajů, podívejte se prosím na naše Zásady ochrany osobních údajů.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát vám děkuji, tým kasina Vulkan Vegas , za spolupráci.
Salvatore , neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
