DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč si otevřel více účtů.

Vulkan Vegas Casino - Hráč si otevřel více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 719,73 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie si otevřel více účtů. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo relevantní důkazy na podporu tohoto tvrzení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad


Ahoj, obvinili mě z více účtů a zablokovali mi účet.

Budu upřímný a doufám, že tým Vulkan také, ve skutečnosti jsem vytvořil dva účty, první účet, který jsem vytvořil, hrál několik minut a zapomněl heslo, nedostal ověřovací e -mail a nedostal e -mail pro resetování hesla. Vytvořil jsem tedy další účet (a zapsal si heslo do poznámkového bloku) kkkk a nastal stejný problém, neobdržel jsem ověřovací e -mail, kontaktoval jsem podporu.


Samotná podpora mi řekla, že mají problém s přeposíláním e -mailů na @hotmail.com a požádal mě o změnu e -mailu.


Vydělal jsem zisk 1719,73 EUR. A účet byl zablokován Byl jsem obviněn z více účtů a zneužívání bonusů.


Tak pojďme:


1. Nebylo to zneužívání bonusů, druhý účet byl resetován, co je toto zneužití? Pokud bych zneužíval bonusy, neměl bych 2 účty, účty bych si vytvářel doteď.


2. Systém elektronické pošty byl vadný, sám provozovatel to řekl na webu na živém webu (tuto konverzaci musí vést).


3. S chybným e-mailovým systémem, účtem se zůstatkem 0 EUR, všichni víme, jak velká byrokracie by to byla a jak dlouho by trvalo, než se dostanete do kontaktu s chatem. Víte, jak jsme na tom my hráči, pokud jde o touhu hrát, hrajeme, co jste chtěli, abych udělal? Hrát na jiném webu? Vytvořil jsem si tedy účet s myšlenkou VKLADU, nikoli zneužívání bonusů. Profituji z bonusového zůstatku, ok, ale nebyl to podvod, hrál jsem hodiny bez spánku, oni mají přístup i k hraným rovným hodinám.


Tým Vulkan: Teď vím, že je zakázáno mít na webu dva účty, ale prosím, máte konverzace, volám otevřeně a mluvím o problému s e -mailem, poslal jsem své dokumenty, mám důkaz o vkladu. Doufám, že podporujete, a chápete, že to byla chyba ve vašem systému, je v pořádku mít dva účty, nevěděl jsem, co to bylo? Všichni souhlasíme s podmínkami, aniž bychom je neustále četli na internetu. Nyní vím, odemkněte prosím můj účet, abych mohl pokračovat ve sázení. Nic nepodvádím, nejsem mafián, nebavíme se o milionech, je to 1719 €. Je mi zle, měl jsem radost z vítězství, teď už sotva mohu pořádně pracovat. Prosím.


je pro mě spravedlivé přijít o své peníze, hodiny, které strávím, kvůli selhání systému?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Gabrieli,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:

„5.5. Na webových stránkách můžete otevřít pouze jeden (hlavní) účet. Jakýkoli jiný účet, který otevřete na webových stránkách, bude považován za „duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:

5.5.1. všechny transakce provedené z hlavního a/nebo duplicitního účtu budou neplatné;

5.5.2. veškeré podíly nebo vklady provedené pomocí hlavního a/nebo duplicitního účtu vám nebudou vráceny;

5.5.3. veškeré vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nahromadili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a můžeme je získat zpět a veškeré prostředky vybrané z hlavního a/nebo duplicitního účtu nám budou vráceny na vyžádání. "

Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Pokud ano, uplatnili jste si u obou svých účtů bonus?

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ano Kristino rozumím, nárokoval jsem si bonusy, které si pamatuji pouze na účtu, který jsem investoval, ten druhý byl nulový.


Nemohu popřít skutečnost, že jejich e -mailový systém byl rozbitý, dokonce mám snímky obrazovky e -mailu, který jsem jim poslal, hlásící problém. očividně bylo ode mě naivní nečíst pravidla. Chtěl bych ale, aby se kasino zabývalo mým případem. a poté, co jsem si uvědomil, že nemám v úmyslu poškodit společnost, jsem byl propuštěn, abych pokračoval ve hře. Vím, že jsem se mýlil, ale podívejte se na všechno, co se stalo, hej, hrál jsem hodiny, udělal jsem vklad, druhý účet byl vynulován, z jakého podvodu mě obviňují, profitoval jsem pouze z účtu, který jsem vložil 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

některá kasina dáváte pečeť zde na webových stránkách „solidárního kasina" Doufám, že tým Vulkanů si můj případ pečlivě promyslí, hej, nejde o miliony dolarů. chci se jen pobavit, nejsem zločinec, podívejte se na fakta, ke kterým jsem upřímný

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vulkane Vegas, prosím, jsem poctivý člověk. Můj CPF můžete vyhledat na webových stránkách agentur zdravotních sester v Brazílii, pracoval jsem po celou dobu pandemie covid-19, staral se o život, mohu to doložit fotografiemi.


Teď už vím, co říkají podmínky, ale myslete na mě jako na lidské bytosti, prosím, moje výhry ve vašem kasinu nejsou nic moc, ale zdravotnický pracovník v Brazílii si neváží a vystavuje svůj život rizikům, tyto zisky jsou čtyřnásobkem mého platu, Můžu to dokázat.

Dovolte mi, abych i nadále používal váš web s mým účtem. Ptám se od srdce.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dovolte mi vybrat zisk, abych nebyl poškozen, jak jste to již udělali u jiných případů zde na guru, a poté zablokovat účet.


Prosím, je mi špatně, podívejte se na plat zdravotníka v Brazílii, riskovali jsme drobky, za tento zisk bych si koupil motorku do práce. Prosím pomozte mi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc Gabrieli za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petře, rád bych požádal kasino VulkanVegas o spolupráci. jak jsem řekl výše.

jejich e -mailový systém byl rozbitý.

Mám výtisky jako důkaz (v případě potřeby) kontaktu, který jsem vytvořil s podporou, že jsem nedostal potvrzovací e -maily a resetování účtů. první účet, který jsem vytvořil, nehrál hodinu, druhý účet hrál hodiny bez spánku. Vydělal jsem zisk a chtěl bych vydělat peníze, mohu dokázat, že jsem zdravotní sestra, při této pandemii jsem riskoval život a tato částka v mé zemi je velká částka, pomohla by mi koupit si motocykl do práce.


pokud jsou lidé a vidí fakta, v hloubi duše budou vědět, že jsem chtěl komukoli ublížit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Gabrieli,

Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino Vulkan Vegas k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, tým Vulkan Vegas.

Věřím, že můj případ je stejný jako níže.


https://pt.casino.guru/vulkan-vegas-casino-o-jogador-foi-acusado-de-abrir-5


Kdykoli jsem neměl žádné úmysly, můžete se podívat na hodiny hrané na účtech, hledal jsem spolehlivé kasino pro vkládání vkladů, ztratil jsem heslo pro první účet, nemohl jsem resetovat heslo e -mailem, takže Když byl účet resetován, vytvořil jsem další, abych mohl provádět vklady. Jeden den po prvním vkladu byl účet zablokován, ze srdce žádám, odblokovat, abych mohl pokračovat v měsíčních vkladech, velmi se mi líbilo rozhraní kasina, čisté bez větších informací, 24hodinová podpora. Opravdu bych chtěl pokračovat. Pokud se to bude opakovat, můžete to bez dalšího zablokovat, dávám vám své slovo, že od této chvíle neuvidíte jiný účet, který přistupuje k této IP.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nejsem mafián, nejsem zločinec, prosím, mějte srdce, byla to chyba, chápu, že blok provádí systém automaticky, udělal jsem chybu, neměl jsem v úmyslu nikomu ublížit, prosím, jsem člověk.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

jsem to znovu já, obnovuji stránku každé 2 hodiny. dovol mi nakreslit, je mi z toho špatně.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Kontaktoval jsem podporu tisíckrát, říkají totéž, nemohou dělat nic, účet je trvale zablokován, ale zde na webu vidím účty ve stejné situaci, které byly odblokovány, chtěl bych říci, že v moje země, toto je příliš vysoká částka, a pokud nedostane zaplaceno, najdu si právníka pro počítačovou kriminalitu. Utratíte více za právníky, než zaplatíte částku, kterou jsem obdržel. Proboha, jsem spravedlivý člověk, nebo se to děje, nezasloužím si to.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

guru, prosím smažte výše uvedenou zprávu, ignorujte ji. Byl jsem nervózní. ale ve vzteku v tomto životě nic neřešíme

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Gabrieli,

Vulkan Vegas Casino obvykle odpovídá na zde zveřejněné stížnosti, takže očekávám, že se od kasina brzy dozvíme. Svou odpověď můžete upravit sami, pod každým vaším příspěvkem je tlačítko.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jsem zklamán týmem podpory, vše, co mi říkají, je, že je nemožné odemknout účet. pane bože, kdy pochopí, že e-mailový systém nefungoval

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Petře, Gabrieli


Důkladně jsem se na tento případ podíval.


Hráč skutečně otevřel nejméně 4 účty a získal 5 bonusů bez vkladu, z nichž jeden byl úspěšně vsazen.


Duplicitní účty jsou:

vegasgabriel013@hotmail.com (účet, kde byl vsazen bonus bez odkladu)

Gabrielvegas123@hotmail.com

Vegasgabriel123@hotmail.com

vegasgabriel12@hotmail.com

+ Jsem přesvědčen, že jich je víc.


Na každém účtu byl aktivován a hrál bonus bez vkladu. Tomu se říká „zneužívání bonusů", a tím se porušují obecné podmínky i bonusové podmínky.

V důsledku toho zůstávají všechny hráčské účty trvale zablokovány.


Snad se tím situace vyjasní.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mýlíte se, o žádném z těchto účtů nevím, pravdou je, že nedovolíte hráčům, kteří měli štěstí s bonusem, pokračovat ve hře. to je pravda, stačí se podívat na stížnosti na webu Guru, upřímně, pokud nemůžete hráčům platit, nenabízejte bonusy.


a chci svůj vklad zpět, abych vložil na nějaké poctivé stránky. dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

myslíš si, že jsem klaun, už jsem řekl, že jsem vytvořil dva účty, a teď se objevíš s dalšími dvěma, sabotuješ mě, nemusím lhát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chtěl bych číslo CNPJ úvěrové společnosti, protože na vás podám žalobu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tým Guru, případ lze uzavřít po informování CNPJ společnosti, kontaktuji všechny hráče, kteří si na web stěžovali, a podám společný postup. Už jsem kontaktoval právníka v oblasti počítačové kriminality. díky za pomoc, Guru.

Nyní se uchýlím k právním a soudním metodám. jak jsem řekl ve své zemi, tyto peníze stojí hodně. obvinili mě ze 2 účtů několik dní v řadě, nyní mě obvinili ze 4 účtů, o kterých nemám tušení, odkud pocházejí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

jen mi dejte Cnpj společnosti. cnpj není v dolní části stránky, což je místo, kde by mělo být.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

vy jste zloději, zloději.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.

Vážený tým kasina Vulkan Vegas,

Mohli byste prosím zaslat důkazy podporující vaše tvrzení na moji e -mailovou adresu (peter.m@casino.guru)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Petře


Informace byly odeslány.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji týmu Vulkan Vegas Casino za e -mail a důkazy.

Ahoj Gabrieli,

Kasino bohužel poskytlo důkazy jasně prokazující, že jste všechny tyto účty zaregistrovali. Obávám se, že pro vás nemůžeme nic udělat. Mohu jen doporučit, abyste si v každém kasinu otevřeli výhradně jeden účet, abyste se v budoucnu vyhnuli zklamání. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se kdykoli obrátit na Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chci kasino CNPJ, už jsem kontaktoval právníka a sbírám zprávy o hráčích, podám soudní řízení

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky