Hráč z Brazílie si otevřel více účtů. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože kasino poskytlo relevantní důkazy na podporu tohoto tvrzení.
Ahoj, obvinili mě z více účtů a zablokovali mi účet.
Budu upřímný a doufám, že tým Vulkan také, ve skutečnosti jsem vytvořil dva účty, první účet, který jsem vytvořil, hrál několik minut a zapomněl heslo, nedostal ověřovací e -mail a nedostal e -mail pro resetování hesla. Vytvořil jsem tedy další účet (a zapsal si heslo do poznámkového bloku) kkkk a nastal stejný problém, neobdržel jsem ověřovací e -mail, kontaktoval jsem podporu.
Samotná podpora mi řekla, že mají problém s přeposíláním e -mailů na @hotmail.com a požádal mě o změnu e -mailu.
Vydělal jsem zisk 1719,73 EUR. A účet byl zablokován Byl jsem obviněn z více účtů a zneužívání bonusů.
Tak pojďme:
1. Nebylo to zneužívání bonusů, druhý účet byl resetován, co je toto zneužití? Pokud bych zneužíval bonusy, neměl bych 2 účty, účty bych si vytvářel doteď.
2. Systém elektronické pošty byl vadný, sám provozovatel to řekl na webu na živém webu (tuto konverzaci musí vést).
3. S chybným e-mailovým systémem, účtem se zůstatkem 0 EUR, všichni víme, jak velká byrokracie by to byla a jak dlouho by trvalo, než se dostanete do kontaktu s chatem. Víte, jak jsme na tom my hráči, pokud jde o touhu hrát, hrajeme, co jste chtěli, abych udělal? Hrát na jiném webu? Vytvořil jsem si tedy účet s myšlenkou VKLADU, nikoli zneužívání bonusů. Profituji z bonusového zůstatku, ok, ale nebyl to podvod, hrál jsem hodiny bez spánku, oni mají přístup i k hraným rovným hodinám.
Tým Vulkan: Teď vím, že je zakázáno mít na webu dva účty, ale prosím, máte konverzace, volám otevřeně a mluvím o problému s e -mailem, poslal jsem své dokumenty, mám důkaz o vkladu. Doufám, že podporujete, a chápete, že to byla chyba ve vašem systému, je v pořádku mít dva účty, nevěděl jsem, co to bylo? Všichni souhlasíme s podmínkami, aniž bychom je neustále četli na internetu. Nyní vím, odemkněte prosím můj účet, abych mohl pokračovat ve sázení. Nic nepodvádím, nejsem mafián, nebavíme se o milionech, je to 1719 €. Je mi zle, měl jsem radost z vítězství, teď už sotva mohu pořádně pracovat. Prosím.
je pro mě spravedlivé přijít o své peníze, hodiny, které strávím, kvůli selhání systému?
Vážený Gabrieli,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:
„5.5. Na webových stránkách můžete otevřít pouze jeden (hlavní) účet. Jakýkoli jiný účet, který otevřete na webových stránkách, bude považován za „duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:
5.5.1. všechny transakce provedené z hlavního a/nebo duplicitního účtu budou neplatné;
5.5.2. veškeré podíly nebo vklady provedené pomocí hlavního a/nebo duplicitního účtu vám nebudou vráceny;
5.5.3. veškeré vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nahromadili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a můžeme je získat zpět a veškeré prostředky vybrané z hlavního a/nebo duplicitního účtu nám budou vráceny na vyžádání. "
Nahromadili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím? Pokud ano, uplatnili jste si u obou svých účtů bonus?
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
ano Kristino rozumím, nárokoval jsem si bonusy, které si pamatuji pouze na účtu, který jsem investoval, ten druhý byl nulový.
Nemohu popřít skutečnost, že jejich e -mailový systém byl rozbitý, dokonce mám snímky obrazovky e -mailu, který jsem jim poslal, hlásící problém. očividně bylo ode mě naivní nečíst pravidla. Chtěl bych ale, aby se kasino zabývalo mým případem. a poté, co jsem si uvědomil, že nemám v úmyslu poškodit společnost, jsem byl propuštěn, abych pokračoval ve hře. Vím, že jsem se mýlil, ale podívejte se na všechno, co se stalo, hej, hrál jsem hodiny, udělal jsem vklad, druhý účet byl vynulován, z jakého podvodu mě obviňují, profitoval jsem pouze z účtu, který jsem vložil 🙁
některá kasina dáváte pečeť zde na webových stránkách „solidárního kasina" Doufám, že tým Vulkanů si můj případ pečlivě promyslí, hej, nejde o miliony dolarů. chci se jen pobavit, nejsem zločinec, podívejte se na fakta, ke kterým jsem upřímný
Vulkane Vegas, prosím, jsem poctivý člověk. Můj CPF můžete vyhledat na webových stránkách agentur zdravotních sester v Brazílii, pracoval jsem po celou dobu pandemie covid-19, staral se o život, mohu to doložit fotografiemi.
Teď už vím, co říkají podmínky, ale myslete na mě jako na lidské bytosti, prosím, moje výhry ve vašem kasinu nejsou nic moc, ale zdravotnický pracovník v Brazílii si neváží a vystavuje svůj život rizikům, tyto zisky jsou čtyřnásobkem mého platu, Můžu to dokázat.
Dovolte mi, abych i nadále používal váš web s mým účtem. Ptám se od srdce.
Dovolte mi vybrat zisk, abych nebyl poškozen, jak jste to již udělali u jiných případů zde na guru, a poté zablokovat účet.
Prosím, je mi špatně, podívejte se na plat zdravotníka v Brazílii, riskovali jsme drobky, za tento zisk bych si koupil motorku do práce. Prosím pomozte mi.
Děkuji moc Gabrieli za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Petře, rád bych požádal kasino VulkanVegas o spolupráci. jak jsem řekl výše.
jejich e -mailový systém byl rozbitý.
Mám výtisky jako důkaz (v případě potřeby) kontaktu, který jsem vytvořil s podporou, že jsem nedostal potvrzovací e -maily a resetování účtů. první účet, který jsem vytvořil, nehrál hodinu, druhý účet hrál hodiny bez spánku. Vydělal jsem zisk a chtěl bych vydělat peníze, mohu dokázat, že jsem zdravotní sestra, při této pandemii jsem riskoval život a tato částka v mé zemi je velká částka, pomohla by mi koupit si motocykl do práce.
pokud jsou lidé a vidí fakta, v hloubi duše budou vědět, že jsem chtěl komukoli ublížit.
Ahoj Gabrieli,
Podíval jsem se na váš případ a chápu situaci. Kontaktuji kasino a zjistím, zda mohu pomoci. Chtěl bych pozvat kasino Vulkan Vegas k rozhovoru, aby se podílel na řešení této stížnosti.
Dobrý den, tým Vulkan Vegas.
Věřím, že můj případ je stejný jako níže.
https://pt.casino.guru/vulkan-vegas-casino-o-jogador-foi-acusado-de-abrir-5
Kdykoli jsem neměl žádné úmysly, můžete se podívat na hodiny hrané na účtech, hledal jsem spolehlivé kasino pro vkládání vkladů, ztratil jsem heslo pro první účet, nemohl jsem resetovat heslo e -mailem, takže Když byl účet resetován, vytvořil jsem další, abych mohl provádět vklady. Jeden den po prvním vkladu byl účet zablokován, ze srdce žádám, odblokovat, abych mohl pokračovat v měsíčních vkladech, velmi se mi líbilo rozhraní kasina, čisté bez větších informací, 24hodinová podpora. Opravdu bych chtěl pokračovat. Pokud se to bude opakovat, můžete to bez dalšího zablokovat, dávám vám své slovo, že od této chvíle neuvidíte jiný účet, který přistupuje k této IP.
Nejsem mafián, nejsem zločinec, prosím, mějte srdce, byla to chyba, chápu, že blok provádí systém automaticky, udělal jsem chybu, neměl jsem v úmyslu nikomu ublížit, prosím, jsem člověk.
jsem to znovu já, obnovuji stránku každé 2 hodiny. dovol mi nakreslit, je mi z toho špatně.
Kontaktoval jsem podporu tisíckrát, říkají totéž, nemohou dělat nic, účet je trvale zablokován, ale zde na webu vidím účty ve stejné situaci, které byly odblokovány, chtěl bych říci, že v moje země, toto je příliš vysoká částka, a pokud nedostane zaplaceno, najdu si právníka pro počítačovou kriminalitu. Utratíte více za právníky, než zaplatíte částku, kterou jsem obdržel. Proboha, jsem spravedlivý člověk, nebo se to děje, nezasloužím si to.
guru, prosím smažte výše uvedenou zprávu, ignorujte ji. Byl jsem nervózní. ale ve vzteku v tomto životě nic neřešíme
Ahoj Gabrieli,
Vulkan Vegas Casino obvykle odpovídá na zde zveřejněné stížnosti, takže očekávám, že se od kasina brzy dozvíme. Svou odpověď můžete upravit sami, pod každým vaším příspěvkem je tlačítko.
Jsem zklamán týmem podpory, vše, co mi říkají, je, že je nemožné odemknout účet. pane bože, kdy pochopí, že e-mailový systém nefungoval
Milý Petře, Gabrieli
Důkladně jsem se na tento případ podíval.
Hráč skutečně otevřel nejméně 4 účty a získal 5 bonusů bez vkladu, z nichž jeden byl úspěšně vsazen.
Duplicitní účty jsou:
vegasgabriel013@hotmail.com (účet, kde byl vsazen bonus bez odkladu)
Gabrielvegas123@hotmail.com
Vegasgabriel123@hotmail.com
vegasgabriel12@hotmail.com
+ Jsem přesvědčen, že jich je víc.
Na každém účtu byl aktivován a hrál bonus bez vkladu. Tomu se říká „zneužívání bonusů", a tím se porušují obecné podmínky i bonusové podmínky.
V důsledku toho zůstávají všechny hráčské účty trvale zablokovány.
Snad se tím situace vyjasní.
S přátelským pozdravem
Mýlíte se, o žádném z těchto účtů nevím, pravdou je, že nedovolíte hráčům, kteří měli štěstí s bonusem, pokračovat ve hře. to je pravda, stačí se podívat na stížnosti na webu Guru, upřímně, pokud nemůžete hráčům platit, nenabízejte bonusy.
a chci svůj vklad zpět, abych vložil na nějaké poctivé stránky. dík
myslíš si, že jsem klaun, už jsem řekl, že jsem vytvořil dva účty, a teď se objevíš s dalšími dvěma, sabotuješ mě, nemusím lhát
Chtěl bych číslo CNPJ úvěrové společnosti, protože na vás podám žalobu.
Tým Guru, případ lze uzavřít po informování CNPJ společnosti, kontaktuji všechny hráče, kteří si na web stěžovali, a podám společný postup. Už jsem kontaktoval právníka v oblasti počítačové kriminality. díky za pomoc, Guru.
Nyní se uchýlím k právním a soudním metodám. jak jsem řekl ve své zemi, tyto peníze stojí hodně. obvinili mě ze 2 účtů několik dní v řadě, nyní mě obvinili ze 4 účtů, o kterých nemám tušení, odkud pocházejí
jen mi dejte Cnpj společnosti. cnpj není v dolní části stránky, což je místo, kde by mělo být.
Ahoj všichni, děkuji za vaše odpovědi.
Vážený tým kasina Vulkan Vegas,
Mohli byste prosím zaslat důkazy podporující vaše tvrzení na moji e -mailovou adresu (peter.m@casino.guru)?
Děkuji týmu Vulkan Vegas Casino za e -mail a důkazy.
Ahoj Gabrieli,
Kasino bohužel poskytlo důkazy jasně prokazující, že jste všechny tyto účty zaregistrovali. Obávám se, že pro vás nemůžeme nic udělat. Mohu jen doporučit, abyste si v každém kasinu otevřeli výhradně jeden účet, abyste se v budoucnu vyhnuli zklamání. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se kdykoli obrátit na Curacao Gaming Authority (certria@gaminglicences.com). Přál bych si, abych mohl být větší pomocí.
S pozdravem,
Petr