Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své výhry bankovním převodem.
Jak již bylo oznámeno, v tomto kasinu jsem hrál jen jednou
Vklad přes Visa žádný problém. Odstoupení po několika pokusech o zadání jména držitele karty a nikdy nepřijato, dále zpracováno. Neobdržel jsem oznámení ani platbu na účet. Eitel
Vážená E.Beccard,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Vážená E.Beccard,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Dále bych chtěl požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost v tomto stávajícím vlákně, nikoli podáním nových stížností. Odpověď uvnitř tohoto vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Snímky vašich osobních dokumentů nemusíte posílat nám, ale kasinu Vulkan Vegas. Určitě chápete, že nepracuji pro kasino Vulkan Vegas, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Přesně to je můj problém, jakmile zadám jméno držitele karty, je zabaleno červeně a
Platba výhry nefunguje
Vážená E.Beccard,
Obdrželi jste od kasina potvrzení, že váš účet byl již plně ověřen?
Také jsem splnil poslední požadavek. Co jiného musím udělat
AN podpora @vulkanvegas. Poslat com? Marný
Chápu vaši frustraci. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Pojďme si v kasinu nechat nějaký čas na kontrolu vašich osobních dokumentů. Předem děkujeme za trpělivost.
Dobrý den E.Beccard
Vidím, že jste neposkytli všechny dokumenty.
Obraťte se na živou podporu (ne e-mail) a provede vás chybějícími dokumenty.
Děkuji za spolupráci.
S pozdravem,
Alexander
Vážená E.Beccard,
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Chtěl bych požádat Vulkan Vegas Casino, aby se k nám přidalo a pomohlo nám vyřešit problém hráče.
Vážená E.Beccard
Po dalším šetření jsme objevili další váš účet - 03.pla**ze@web.de
Zařízení, vklady jsou přesně stejné. Otevírání více účtů je přísně zakázáno a porušuje podmínky:
5.5. Na webových stránkách můžete otevřít pouze jeden hlavní účet. Jakýkoli jiný účet, který si na webu otevřete, bude považován za „duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:
5.5.1. všechny transakce provedené z hlavního a / nebo duplicitního účtu budou neplatné;
5.5.2. veškeré sázky nebo vklady provedené pomocí hlavního a / nebo duplicitního účtu vám nebudou vráceny;
5.5.3. jakékoli vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a mohou být námi vráceny a veškeré prostředky vybrané z hlavního a / nebo duplicitního účtu nám budou na vyžádání vráceny.
Uvítací bonus byl použit na obou vašich účtech.
Nějaký konkrétní důvod, proč jste otevřeli druhý účet?
Díky předem!
S přátelským pozdravem,
Alexander
Jak vidíte, vložil jsem pouze na jeden účet a
Teď se spojím s mým soukromým pojištěním právních nákladů, a tady je přesně to
stane se to, co hlásilo mnoho hráčů, ale ode mě
nevěřil tomu
Vážená E.Beccard
Rádi poskytneme všechny potřebné podrobnosti. Jsme otevřeni vzájemné spolupráci.
dík
Můžu LBB prokázat své platební údaje prostřednictvím výpisu z účtu, což je velmi jasné
že jsem zaplatil pouze na jeden účet. Po zkušebním vkladu se můj zůstatek zvýšil na 549 eur. Marný
Vážený Vulkane Vegas,
Mohl byste nám prosím poslat doklad o svém prohlášení na nikolas.b@casino.guru. Také přeji oběma stranám šťastné svátky.
S pozdravem,
Nicku
Nyní jsem se pokusil objasnit všechny otázky. Co víc chceš
konečně marně vyplatit můj zisk
Mohl by prosím Vulkan Vegas Casino specifikovat, jaké informace požadoval a které mu stále chybí?
Bohužel jsem tomu nerozuměl. Měli byste mě kontaktovat nebo by vás mělo kontaktovat vulkanské kasino?
Vulkan Casino nám také poslalo e-mail týkající se vašeho případu. Zeptali se, zda byste jim měli zaslat dokumenty o bankovním převodu k vyplnění KYC.
Všechno jsem poslal, ID na obou stranách, karta Visa na obou stranách, adresa. Co ještě chybí?
Poslední informace, kterou jsem z kasina dostal, je, že stále vyžadují váš bankovní výpis.
Legrační, kasino má můj herní účet s mým vízem
údaje o účtu, všechny vklady byly aktivovány. Nyní se zeptal
moje výpisy z účtu !! Mohu zaslat prohlášení také poštou
poslat? Pokud ano, dejte mi prosím adresu. Děkuji marně.
Vážený pane,
Chybí nám váš průkaz totožnosti a adresa.
Jakmile tyto dva poskytnete - rádi vám vaše výhry vybereme, přestože jste vytvořením více účtů porušili podmínky.
s pozdravem
Ahoj
Mám chybějící dokumenty (ID, adresa bydliště
Odesláno před dvěma dny na adresu Support@Vulkanvegas.com
Přeji ti úspěch. Děkuji marně
Pokud dojde k nějaké aktualizaci týkající se ověření a výběru, dejte nám prosím vědět.
Ahoj
Děkuji Eitel. Po odeslání požadovaných obrázků k platbě bohužel žádná zpětná vazba
Marný.
Nový
Zpráva přijatá od guru v angličtině.
To bohužel nemohu přeložit. Prosím pomozte, marnost
Ahoj nic
Dostal jsem odkaz od Matej@Casino.guru v angličtině
To bohužel nemohu přeložit. Marný
Děkuji za mail Minulý týden jsi mě poslal znovu
zaslání dokladu totožnosti a potvrzení pobytu
Výplata zajištěna, splnil jsem všechno, ale vždy to přijde
nové požadavky znovu. co bude dál?
Ahoj Matku
Nyní už nic nefunguje. Zkoušel jsem všechno, ale dělám
nic s mými výhrami. počkám další 2 dny
a poté zapněte pojištění soukromé právní ochrany.
Pokud je zpráva, pošlete prosím marně
Ahoj,
Protože se to pro oba strany stává zátěží, pro každý případ jsem použil limit hazardu, aby hráč neztratil peníze.
Vážení hráči, zašlete prosím naší podpoře e-mail nebo živý chat ID nebo adresu adresy nebo jednoduše nahrajte na svůj profil.
Poté - odešlete žádost o výběr.
S přátelským pozdravem
Vážená E.Beccard,
Postupujte podle pokynů kasina a sdělte nám výsledek. Těšíme se na vás.
Ahoj Nicku
Kromě toho, že moje odeslané dokumenty jsou označeny jako chybné, se nic neděje.
po konzultaci s mým pojištěním právní ochrany to dnes udělám znovu
Odeslat mé dokumenty (občanský průkaz, potvrzení o pobytu)
Výplata výhry stále není zahájena, musíme druhou opustit
Stále doufám v závěrečnou VÝHERNÍ VÝPLATU. Marný
Vážení hráči,
Od 10. ledna jste se ani nepřihlásili ke svému účtu ...
Laskavě nahrajte požadované dokumenty a my budeme hotovi za chvilku
pozdravy
Ahoj
Dnes jsem dostal e-mail z stížnosti@vulcanvegas.com
Znovu jsem poslal své dokumenty.
ID S SKENOVACÍM OBLIČEJEM, PŘEDNÍ A
ZPĚT, VISA KARTA ZADNÍ A PŘEDNÍ POTVRZENÍ POTVRZENÍ
NADĚJÍM, ŽE KONEČNĚ FUNGUJE.EITEL
Vážená E.Beccard,
Možná by to bylo rychlejší, kdybyste se přihlásili ke svému účtu v kasinu a nahráli tam dokumenty. Čtení e-mailů jako přímého nahrávání dokumentů do ověřovací sekce může trvat déle.
Účet byl ověřen, laskavě požádejte o výběr prostřednictvím bankovního převodu.
S přátelským pozdravem
Vážený Eitele,
Pokud nevíte, jak podat žádost o výběr, promluvte prosím s naší živou podporou.
Děkuji
Vážení hráči
Nemůžeme za vás požádat o výběr.
Včera vás vidím přihlášeného 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Proč jste nepodali žádost o výběr?
pozdravy
Ahoj Nicku
Snažím se dostat do výplaty provilem. Není šance, že reaguje pouze na
vložit to, co nyní marně.
Vážená E.Beccard,
Postupujte podle pokynů kasina a přihlaste se ke svému účtu v kasinu a podejte žádost o výběr, aby mohla být zpracována co nejrychleji.
Jak již bylo oznámeno prostřednictvím provil pro platbu nefunguje,
Zobrazuje se pouze můj kreditní zůstatek. Můžu provést výplatu
nespustit. eitel
Ahoj
Podle doporučení zkouším svůj VÝHERNÍ VÝPLATU od 14. ledna 2021, jak navrhl můj účet,
Profil, výplata. Po stisknutí Výplata se vždy zobrazí
můj zůstatek 549,44 eur. Nemohu aktivovat výplatu, co mám dělat?
Vážení hráči.
Prosím, řekněte mi, proč jste provedli vklad?
Jak jsem již řekl, stanovili jsme limit hazardu. Jen čekáme, až podáte žádost o výběr.
Děkuji za spolupráci
Vulkan kasino mi říká, abych vložil 20Euro, abych získal 100% výplatu. Zaplaceno,
Účet zobrazuje vklad, výběr znovu nefunguje. Celá věc po zadání opět selže
Po zadání jména se zobrazí červeně a výplata se zastaví. Marný
Všiml jsem si, že na mém účtu zbývá pouze 4,44 eur.
Kde je zbývajících 570,00 eur?
To si děláš srandu)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - v době, kdy jste podali žádosti o výběr, se žádosti zpracovávají na straně poskytovatele plateb. Všechny dva požadavky byly odeslány na kartu 423044 ****** 3176
pozdravy
Vážená E.Beccard,
Až peníze dorazí na váš účet, dejte nám prosím vědět.
Vážení hráči,
Podali byste prosím žádost o výběr prostřednictvím BankTransfer (jak bylo dříve navrženo)?
s pozdravem
Ahoj
Komu mám poslat své bankovní údaje? Zvláštní, přijímáte moje vklady kartou Visa
bez problémů, takže můžete také vyplatit výhru z mých vízových údajů. Od 18. ledna 2018 mi říkáte, že se chci hlásit po výplatě výher. Co se stane s novým zpožděním! MARNÝ
Bankovní údaje nejsou potřeba.
Jednoduše prosím podejte žádost o výběr
Ahoj Nicku
Nyní začíná znovu stejná hra. Nejprve mě na to připravte
Výplaty dříve a nyní musím restartovat výplatní režim
Stejně jako na začátku zůstane žádost o výběr i po zadání
Vypršení platnosti jména držitele karty s červeným zavěšením Co to má dělat? Brzy už nevěřím ve svůj VÝHERNÍ VÝPLATU.
Marný.
Vážení hráči
Máte nějaké potíže s podáním žádosti o výběr prostřednictvím BankTransfer?
A mějte na paměti:
1) I když jste porušili podmínky, stále vám vyplácíme výhru
2) Blokování hazardu je použito, takže neexistuje způsob, jak můžete přijít o svou výhru, a rozhodně neexistuje žádný zisk, abychom mohli držet vaše peníze.
Stačí tedy podat žádost o výběr prostřednictvím BankTransfer a bude hotovo
pozdravy
Vážená E.Beccard,
Postupujte podle pokynů kasina a jako způsob výběru použijte bankovní převod. Jsou ochotni vyplatit peníze, které stačí k podání žádosti o výběr.
Ahoj Nicku
E-mailem s fotografií jsem poslal podrobnosti o své domácí bance na podporu vulkanvegas
Zde vidíte, že po vstupu do domácí banky je pole červené
jako u mé vízové karty po zadání jména držitele karty. co ode mě ještě chce po 5 týdnech
Doba zpracování?
Požádalo vás kasino o tyto informace? - bankovní údaje domu? Jediné, co musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu v kasinu a podat žádost o výběr bankovním převodem.
Ahoj Nicku
Nyní jsem udělal další chybu, mám své bankovní údaje pro VÝPLATU ZISKU vulkanické
Kasino odesláno. Proč jste požádali o přenos dokumentů. Jak je popsáno, žádost o výběr nebere název banky. Proto mám své údaje pro závěrečnou platbu
chytře. Marný
Vážený pane Beccard,
rádi bychom ještě jednou upozornili, že se nyní musíte jednoduše přihlásit a provést výběr bankovním převodem.
S pozdravem,
Alexander
Ahoj Alexander
Děkuji za mail Zkusil jsem to znovu bankovním převodem
Jde to až k zadání jména držitele karty, když ji zadám, hranice a
vstupní pole zčervená, a proto nemohu provést platbu
aktivovat marně
Zde prosím poskytněte snímek obrazovky nebo naší podpoře
pozdravy
Ahoj Nicklasi
Vulkavegas se spojil s žádostí o zaslání krátké obrazovky. Co mám sledovat?
Odeslal jsem všechny dokumenty (přední a zadní karta Visa, zadní a přední identifikační karta,
POTVRZENÍ REZIDENCE, co ještě chcete?
Vážení hráči
Říkáte, že máte potíže s výběrem.
Udělejte prosím snímek obrazovky s chybou, které se vám zobrazuje.
NEPOTŘEBUJEME ŽÁDNÉ DALŠÍ DOKUMENTY!
Ahoj
Pořídil jsem snímek obrazovky a poslal jej Vulkan Vegas, jsem zvědavý, co se stane znovu
přichází, i když výplata byla oznámena před 14 dny !!
Ahoj,
Požádali jste o výběr prostřednictvím BankTransfer podle doporučení?
dík
Ahoj Nicku
Zadal jsem částku výplaty přes Viesakarte se změněným jménem a
PAYOUT SANTRAG nebyl zrušen
Požádali jsme vás, abyste podali žádost prostřednictvím BankTransfer, dokonce jsem připojil snímek obrazovky.
Doufám, že žádosti o výběr budou úspěšné, ale pokud ne - ještě jednou podejte žádost o výběr prostřednictvím BANKOVNÍHO PŘEVODU.
pozdravy
Ahoj Nicku
Už se nic neděje. Z mého herního účtu bylo odečteno 570 eur, ale na můj účet Viesa nic nepřijde
Snažíte se mi pomoci od 18. prosince 2020
vždy žádný úspěch. Mám si sjednat pojištění právní ochrany?
zapnout?
Vážená Beccard,
Není třeba „pojištění právní ochrany", jediné, co musíte udělat, je sledovat pokyny kasina - přihlaste se ke svému účtu v kasinu a proveďte žádost o výběr prostřednictvím bankovního převodu.
Ahoj Nicku
Můj herní účet byl snížen o 570Euro !! Nyní se objeví
nových 504,40 eur. Kde je zbývajících 70 eur? Musím stále dělat nové žádosti o platbu?
Vůbec žádný konec. Už 6 týdnů jdu se mnou
nové požadavky! Splnil jsem všechny požadované dokumenty
ale nic se neděje !!
Vážení hráči
Jedna z vašich žádostí o výběr na kartu VISA byla zrušena.
Znovu a znovu vás žádáme, abyste požádali o výběr prostřednictvím bankovního převodu (NENÍ bankovní karta).
Prosím, prosím, podejte žádost o výběr prostřednictvím bankovního převodu.
pozdravy
Ahoj Nicku
Jak provedete přenos žádosti o výstavu? A kde chybí těch 70 eur
zůstala? Prosím, prosím pomozte. Děkuji marně
Na straně poskytovatele plateb se zpracovává ještě jedna transakce (ve výši 70 EUR).
S největší pravděpodobností bude odmítnuto.
Obraťte se na naši podporu, která vás provede procesem žádosti o výběr bankovním převodem
S přátelským pozdravem
Ahoj
Na radu vulcan asino jsem zaplatil speciální vklady na 100% výplatu
můj VÝHERNÍ VÝPLATU lze zrušit po 6 týdnech tam a zpět
nebýt spravedlivé řešení !!!! Ekitel
Vážení hráči,
Při vytváření odvolání bankovním převodem uveďte, „de" na začátku s velkými písmeny (velkými písmeny).
Těšíme se na vaši žádost o výběr
Ahoj Nicku
Děkuji, děkuji za vaši pomoc a trpělivost se mnou. Dnes jsem dostal
sdělena schválená výplata výhry. 6 týdnů s mnoha hloubkami
jsou u konce. Ještě jednou díky, marně.
To je opravdu velmi neuvěřitelné.
Tady na VulkanVegas jsou všichni tak šťastní!)
Pokud chcete odstranit limit hazardu a pokračovat ve hře VulkanVegas, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Alexander
Vážená E. Beccard,
Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi své výhry. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Rád bych také poděkoval kasinu Vulkan Vegas Casino za obrovskou trpělivost v tomto případě.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru