Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své výhry bankovním převodem.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The complaint was resolved as the player managed to withdraw his winnings through bank transfer.
Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry. Stížnost byla vyřešena, když se hráči podařilo vybrat své výhry bankovním převodem.
Jak již bylo oznámeno, v tomto kasinu jsem hrál jen jednou
Vklad přes Visa žádný problém. Odstoupení po několika pokusech o zadání jména držitele karty a nikdy nepřijato, dále zpracováno. Neobdržel jsem oznámení ani platbu na účet. Eitel
As already announced, I only played once at this casino
Deposit via Visa no problem. Withdrawal after several attempts to enter the cardholder's name and never accepted, not processed further. I have not received a notification or payment on account. Eitel
Wie bereits mittgeteilt,i h habe nur einmal bei diesem casino gespieltä
Einzahlung per Visa kein Prpblem.Auszahlung nach mehreren Versuchen den Namen des Karteninhabers einzugeben und nie angenommen, ni ht weiter bearbeitet. Ich habe keine Mitteilung oder Abschlagzahlung erhalten Eitel
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážená E.Beccard,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat svou výhru? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Dear E.Beccard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Vážená E.Beccard,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte moji dřívější odpověď a pokuste se pomoci. Pochopte prosím, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Dále bych chtěl požádat o odpověď na vaši odeslanou stížnost v tomto stávajícím vlákně, nikoli podáním nových stížností. Odpověď uvnitř tohoto vlákna je pro nás nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Na tuto existující stížnost můžete odpovědět kliknutím na odkaz „Odkaz" z oznámení zaslaných na váš registrovaný e-mail.
Snímky vašich osobních dokumentů nemusíte posílat nám, ale kasinu Vulkan Vegas. Určitě chápete, že nepracuji pro kasino Vulkan Vegas, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci vyřešit váš problém.
Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.
Dear E.Beccard,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Additionally, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside this existing thread and not by filing new complaints. Replying inside this thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.
You don't have to send screenshots of your personal documents to us, but to Vulkan Vegas Casino. I’m sure you understand that I don’t work for Vulkan Vegas Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Your cooperation in this matter is highly appreciated.
Přesně to je můj problém, jakmile zadám jméno držitele karty, je zabaleno červeně a
Platba výhry nefunguje
Exactly that is my problem, as soon as I enter my cardholder name, it is wrapped in red and the
Winnings payment doesn’t work
Genaudas ist mein problem, sobald ich meinen karteninhabernamen eingebe,wird er rot ummantelt und die
gewinnaszahlungklappt nicbt.Eitel
Také jsem splnil poslední požadavek. Co jiného musím udělat
AN podpora @vulkanvegas. Poslat com? Marný
I also met the last requirement. What else do I have to do
AN support @vulkanvegas. Send com? Vain
Ich habe doch auch die letzte anforderung erfüllt. Was muss ich noch
AN support @vulkanvegas. Com schicken?Eitel
Chápu vaši frustraci. Nastavím časovač na dalších 5 dní a pokud nedojde k žádnému vývoji do pondělí příštího týdne, zasáhneme. Pojďme si v kasinu nechat nějaký čas na kontrolu vašich osobních dokumentů. Předem děkujeme za trpělivost.
I understand your frustration. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s allow some time to casino to check your personal documents. Thank you in advance for your patience.
Dobrý den E.Beccard
Vidím, že jste neposkytli všechny dokumenty.
Obraťte se na živou podporu (ne e-mail) a provede vás chybějícími dokumenty.
Děkuji za spolupráci.
S pozdravem,
Alexander
Hello E.Beccard
I can see that not all the documents have been provided by you.
Please turn to live support (not e-mail) and they will guide you through re the missing docs.
Thanks for cooperation.
Best regards,
Alexander
Vážená E.Beccard,
Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Dear E.Beccard,
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Vážená E.Beccard
Po dalším šetření jsme objevili další váš účet - 03.pla**ze@web.de
Zařízení, vklady jsou přesně stejné. Otevírání více účtů je přísně zakázáno a porušuje podmínky:
5.5. Na webových stránkách můžete otevřít pouze jeden hlavní účet. Jakýkoli jiný účet, který si na webu otevřete, bude považován za „duplicitní účet". Všechny duplicitní účty můžeme okamžitě uzavřít a:
5.5.1. všechny transakce provedené z hlavního a / nebo duplicitního účtu budou neplatné;
5.5.2. veškeré sázky nebo vklady provedené pomocí hlavního a / nebo duplicitního účtu vám nebudou vráceny;
5.5.3. jakékoli vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo nashromáždili během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, propadnou a mohou být námi vráceny a veškeré prostředky vybrané z hlavního a / nebo duplicitního účtu nám budou na vyžádání vráceny.
Uvítací bonus byl použit na obou vašich účtech.
Nějaký konkrétní důvod, proč jste otevřeli druhý účet?
Díky předem!
S přátelským pozdravem,
Alexander
Dear E.Beccard
Upon further investigation, we discovered another account of yours - 03.pla**ze@web.de
Device, deposits are exactly the same. Opening multiple accounts is strictly forbidden and violates the T&Cs:
5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand.
The welcome bonus was used on both of your accounts.
Any specific reason you opened up the second account?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Jak vidíte, vložil jsem pouze na jeden účet a
Teď se spojím s mým soukromým pojištěním právních nákladů, a tady je přesně to
stane se to, co hlásilo mnoho hráčů, ale ode mě
nevěřil tomu
As you can see, I only deposited into one account and
I'm going to get in touch with my private legal expenses insurance now, and here's exactly that
happens what has been reported by many players but from me
didn't believe it
Wie sehen können habe ich nur auf einem Konto eingezahlt und
gespielt.Ich werde mich jetzt mit meiner privaten Rechtschutzversicherung in verbindung setzen.Hier ist genau das
passiert was von vielen spielern berichtet wurde aber von mir
nicht geglaubt.eitel
Můžu LBB prokázat své platební údaje prostřednictvím výpisu z účtu, což je velmi jasné
že jsem zaplatil pouze na jeden účet. Po zkušebním vkladu se můj zůstatek zvýšil na 549 eur. Marný
I can prove my payment details to LBB via my account statement, which is very clear
that I only paid into one account. After the test deposit, my balance increased to 549Euro. Vain
Meine Einzahlungsdaten kann ich über meinen kontoauszug der lbb beweisen, man kann ganz klar erkenne
das ich nur auf ein konto eingezahlt habe.nach testeinzahlung erhöhte sich mein guthaben auf 549Euro. Eitel
Vážený Vulkane Vegas,
Mohl byste nám prosím poslat doklad o svém prohlášení na nikolas.b@casino.guru. Také přeji oběma stranám šťastné svátky.
S pozdravem,
Nicku
Dear Vulkan Vegas,
Could you please send us proof of your statement to nikolas.b@casino.guru. Also I wish both sides happy holidays.
Best regards,
Nick
Nyní jsem se pokusil objasnit všechny otázky. Co víc chceš
konečně marně vyplatit můj zisk
I have now tried to clarify all of the questions. What more do you want
to finally pay off my profit vain
Ich habe jetzt alle fragen versucht zuklären.was wollen sie nochmehr
um meinen gewinn endlich auszuzahlen??eitel
Bohužel jsem tomu nerozuměl. Měli byste mě kontaktovat nebo by vás mělo kontaktovat vulkanské kasino?
Unfortunately, I did not understand that. Should you contact me or should vulkan casino contact you?
Das habe ich leider nicht verstanden.Soll i h mich melden oder meldet sich vulkan casino?
Vulkan Casino nám také poslalo e-mail týkající se vašeho případu. Zeptali se, zda byste jim měli zaslat dokumenty o bankovním převodu k vyplnění KYC.
Vulkan Casino also sent us e-mail regarding your case. They asked if you should send them bank transfer documents to complete your KYC.
Všechno jsem poslal, ID na obou stranách, karta Visa na obou stranách, adresa. Co ještě chybí?
I've sent everything, ID on both sides, Visa card on both sides, address. What is still missing?
Ichhabe alles geschickt,Ausweis beide Seiten,Visa Karte beide Seiten,Adresse.Was fehlt denn noch?
Legrační, kasino má můj herní účet s mým vízem
údaje o účtu, všechny vklady byly aktivovány. Nyní se zeptal
moje výpisy z účtu !! Mohu zaslat prohlášení také poštou
poslat? Pokud ano, dejte mi prosím adresu. Děkuji marně.
Funny, the casino has my gaming account with my name visa
account details, all deposits have been activated. Now asked
my account statements !! Can I also send the statements by post
send? If so, please give me the address. Thank you vain.
Komisch,das casino hat mein spielkonto mit meinem namen visa
kontodaten,alle einzahlungen sind aktiviert worden. Jetzt verlangt
man meine kontoauszüge!!Kann ich die auszüge auch per post
schicken? Wenn ja geben sie mir bitte die anschrift.danke eitel.
Vážený pane,
Chybí nám váš průkaz totožnosti a adresa.
Jakmile tyto dva poskytnete - rádi vám vaše výhry vybereme, přestože jste vytvořením více účtů porušili podmínky.
s pozdravem
Dear Sir,
We are missing your ID and address proof.
As soon as you provide these two - we will gladly withdraw your winnings, despite the fact that you'd breached T&Cs by creating multiple accounts.
Best regards
Ahoj
Mám chybějící dokumenty (ID, adresa bydliště
Odesláno před dvěma dny na adresu Support@Vulkanvegas.com
Přeji ti úspěch. Děkuji marně
Hi there
I have the missing documents (ID, home address
Sent two days ago to Support@Vulkanvegas.com
I wish you success. Thank you vain
Hallo
Ich habe die fehlenden Unterlagen( Ausweis,Wohnadresse
vor zwei Tagen an Support@Vulkanvegas.comgeschickt
Viel Erfolg. Danke Eitel
Ahoj
Děkuji Eitel. Po odeslání požadovaných obrázků k platbě bohužel žádná zpětná vazba
Marný.
Hi there
Thank you Eitel. Unfortunately no feedback after sending the desired pictures for payment
Vain.
Hallo
Danke sagt Eitel Leider noch keine Rückmeldung nach übersenden der gewünschten Bilder zur Auszahlung
Eitel.
Nový
Zpráva přijatá od guru v angličtině.
To bohužel nemohu přeložit. Prosím pomozte, marnost
New
e message received from guru in english.
Unfortunately I cannot translate that. Please help, vanity
neu
e nachricht von guru in englischer Sprache erhalten.
Leider kann ich das nicht übersetzen. Bitte um hilfe.Eitel
Ahoj nic
Dostal jsem odkaz od Matej@Casino.guru v angličtině
To bohužel nemohu přeložit. Marný
Hello Nic
I got a link from Matej@Casino.guru in English
Unfortunately I can't translate that. Vain
Hallo Nic
Ich habe einen Link vonMatej@Casino.guru in englischer Sprache
erhalten.Leider kann ich das nicht übersetzen. Eitel
Děkuji za mail Minulý týden jsi mě poslal znovu
zaslání dokladu totožnosti a potvrzení pobytu
Výplata zajištěna, splnil jsem všechno, ale vždy to přijde
nové požadavky znovu. co bude dál?
Thanks for the mail. Last week you sent me again
sending of the documents ID and confirmation of residence
Payoff to secured, I've fulfilled everything but it always comes
new demands again. what's next?
Danke für die mail.in dervorigen woche haben sie mir nach erneuter
zusendung der unterlagen ausweis und wohnsitzbestätigung die
auszahlung zu gesichert,ich habe alles erfüllt aber es kommen immer
wieder neue forderungen.was kommt jetzt?eitel
Ahoj Matku
Nyní už nic nefunguje. Zkoušel jsem všechno, ale dělám
nic s mými výhrami. počkám další 2 dny
a poté zapněte pojištění soukromé právní ochrany.
Pokud je zpráva, pošlete prosím marně
Hello Matek
Now nothing works anymore. I've tried everything but I'm doing
nothing with my winnings. i will wait another 2 days
and then switch on my private legal protection insurance.
If there is a message, please send vain
Hallo Matek
Jetzt geht garnichts mehr. Ich habe alles versucht aber es tut sich
mit meiner gewinnauszahlung nichts.ich werde noch 2 tage warten
und dann meine private rechtsschutzversicherung einschalten.
Sollte es eine nachricht geben ,bitte senden eitel
Ahoj,
Protože se to pro oba strany stává zátěží, pro každý případ jsem použil limit hazardu, aby hráč neztratil peníze.
Vážení hráči, zašlete prosím naší podpoře e-mail nebo živý chat ID nebo adresu adresy nebo jednoduše nahrajte na svůj profil.
Poté - odešlete žádost o výběr.
S přátelským pozdravem
Hello,
Since this becomes a burden to both of the sides, just in case, I've applied a gambling limit, so that the player does not lose the money.
Dear player, please send the ID and address proof to our support via e-mail or live chat, or simply upload to your profile.
Having done that - please make a withdrawal request.
Kind regards
Ahoj Nicku
Kromě toho, že moje odeslané dokumenty jsou označeny jako chybné, se nic neděje.
po konzultaci s mým pojištěním právní ochrany to dnes udělám znovu
Odeslat mé dokumenty (občanský průkaz, potvrzení o pobytu)
Výplata výhry stále není zahájena, musíme druhou opustit
Stále doufám v závěrečnou VÝHERNÍ VÝPLATU. Marný
Hello Nick
Apart from the fact that my sent documents are labeled as wrong, nothing happens.
after consulting my legal protection insurance, I will do it again today
Send my documents (ID card, confirmation of residence)
Payout of winnings is still not initiated, we have to leave the other
I still hope for a final WINNING PAYOUT. Vain
Hallo nick
Ausser das man meine gesendeten dokumente als falsch bezeichnet, tut sich nichts.
nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung werde ich heute nocheinmal
meine dokumente(personal ausweis wohnsitzbestätigung) schicken.sollte damit die
Gewinnauszahlung immer noch nicht veranlasst werden,müssen wir den anderen weg
veranlassen.ich hoffe immer noch auf eine endgültige GEWINNAUSZAHLUNG. Eitel
Vážení hráči,
Od 10. ledna jste se ani nepřihlásili ke svému účtu ...
Laskavě nahrajte požadované dokumenty a my budeme hotovi za chvilku
pozdravy
Dear Player,
You did not even log into your account since Jan 10...
Please kindly upload the documents requested, and we will be done in no time
Regards
Ahoj
Dnes jsem dostal e-mail z stížnosti@vulcanvegas.com
Znovu jsem poslal své dokumenty.
ID S SKENOVACÍM OBLIČEJEM, PŘEDNÍ A
ZPĚT, VISA KARTA ZADNÍ A PŘEDNÍ POTVRZENÍ POTVRZENÍ
NADĚJÍM, ŽE KONEČNĚ FUNGUJE.EITEL
Hi there
I got an email from complains@vulcanvegas.com today
I have sent my documents again.
ID WITH FACIAL SCANNING, FRONT AND
BACK, VISA CARD REAR AND FRONT RESIDENCE CONFIRMATION
I HOPE IT FINALLY WORKS.EITEL
Hallo
ich habe heute eine mail von complains@vulcanvegas.com
erhalten.ich habe nochmals meine dokumente geschickt.
AUSWEIS MIT GESICHTSCANNNG,VORDERSEITE UND
RÜCKSEITE,VISAKARTE HINTEN UND VORNE WOHNSITZBESTÄTIGUNG
ICH HOFFE DAS ES ENDLICH KLAPPT.EITEL
Vážená E.Beccard,
Možná by to bylo rychlejší, kdybyste se přihlásili ke svému účtu v kasinu a nahráli tam dokumenty. Čtení e-mailů jako přímého nahrávání dokumentů do ověřovací sekce může trvat déle.
Dear E.Beccard,
Maybe it would be faster if you would login into your casino account and upload the documents there. E-mails may take longer time to read as directly uploading the documents to the verification section.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Vážení hráči
Nemůžeme za vás požádat o výběr.
Včera vás vidím přihlášeného 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Proč jste nepodali žádost o výběr?
pozdravy
Dear Player
We cannot make a withdrawal request for you.
Yesterday I see you signed in at 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Why didn't you make a withdrawal request?
Regards
Ahoj Nicku
Snažím se dostat do výplaty provilem. Není šance, že reaguje pouze na
vložit to, co nyní marně.
Hello Nick
Iv keep trying to get into the payout via provil. No chance it only reacts to
deposit what now vain.
Hallo nick
Iv versuche immer wieder über provil in die auszahlung zu gelangen.keine chance es reagiert nur auf
einzahlung was nun eitel.
Vážená E.Beccard,
Postupujte podle pokynů kasina a přihlaste se ke svému účtu v kasinu a podejte žádost o výběr, aby mohla být zpracována co nejrychleji.
Dear E.Beccard,
Please do as the casino advises and login into your casino account and make a withdrawal request so it can be processed as fast as possible.
Jak již bylo oznámeno prostřednictvím provil pro platbu nefunguje,
Zobrazuje se pouze můj kreditní zůstatek. Můžu provést výplatu
nespustit. eitel
As already communicated via provil for the payment does not work,
Only my credit balance is shown. I can make the payout
not start.eitel
Wie bereitsmitgeteilt über provil zur auszahlung klappt nicht,
es wird immer nur mein guthaben angezeigt.ich kann die auszahlung
nicht starten.eitel
Ahoj
Podle doporučení zkouším svůj VÝHERNÍ VÝPLATU od 14. ledna 2021, jak navrhl můj účet,
Profil, výplata. Po stisknutí Výplata se vždy zobrazí
můj zůstatek 549,44 eur. Nemohu aktivovat výplatu, co mám dělat?
Hi there
As recommended, I have been trying my WINNING PAYOUT since January 14th, 2021, as suggested my account,
Profile, payout. After pressing Payout always appears
my balance of 549.44 euros. I can't activate a payout, what should I do?
Hallo
Wie empfohlen vesuche ich seit dem 14.01.2021 meine GEWINNAUSZAHLUNG, wie vorgeschlagen mein konto,
Profil ,auszahlung.nach drücken auf Auszahlung erscheint immer
mein guthaben von 549,44Euro. Eine Auszahlung kann ich nicht aktivieren.Was soll ich nur noch machen.eitel
Vážení hráči.
Prosím, řekněte mi, proč jste provedli vklad?
Jak jsem již řekl, stanovili jsme limit hazardu. Jen čekáme, až podáte žádost o výběr.
Děkuji za spolupráci
Dear player.
Please tell me, why did you make a deposit?
As I told before, we've placed a gambling limit. We just wait for you to make a withdrawal request.
Thanks for cooperation
Vulkan kasino mi říká, abych vložil 20Euro, abych získal 100% výplatu. Zaplaceno,
Účet zobrazuje vklad, výběr znovu nefunguje. Celá věc po zadání opět selže
Po zadání jména se zobrazí červeně a výplata se zastaví. Marný
Vulkan casino tells me to deposit 20Euro to get 100% payout. Paid in,
Account shows deposit, withdrawal doesn't work again. The whole thing fails again after input
After entering the name, it will appear in red and the payout will stop. Vain
Vulkan casino teilt mir mit, 20Euro einzuzahlen um 100%auszahlung zu erhalten. Eingezahlt,
Konto zeigt Einzahlung an, Auszahlung klappt wieder nicht. Die ganze sache scheitert wider nach eingabe
Karteninhabernamens.Nach eingabe des namens erscheint dieser in rot und die auszahlung stoppt. Eitel
To si děláš srandu)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - v době, kdy jste podali žádosti o výběr, se žádosti zpracovávají na straně poskytovatele plateb. Všechny dva požadavky byly odeslány na kartu 423044 ****** 3176
pozdravy
You've got to be kidding)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - the time you made withdrawal requests, the requests are being processed on the payment provider's side. All two requests were made to the card 423044******3176
Regards
Ahoj
Komu mám poslat své bankovní údaje? Zvláštní, přijímáte moje vklady kartou Visa
bez problémů, takže můžete také vyplatit výhru z mých vízových údajů. Od 18. ledna 2018 mi říkáte, že se chci hlásit po výplatě výher. Co se stane s novým zpožděním! MARNÝ
Hi there
Who should I send my bank details to? Funny, you take my deposits by Visa card
without any problems, so you can also pay out the winnings on my visa data. Since January 18, 2018 you have been telling me that I would like to report after the winnings have been paid out. What happens against a new delay! VAIN
Hallo
Wem soll ich nun meine Bankdaten schicken?Komisch, Sie nehmen meine Einzahlungen per Visa Karte
ohne Probleme entgegen also zahlen Sie auch auf meine Visadaten den Gewinn aus.Seit dem 18.01.2018 teilen Sie mir mit, ich möchte mich nach de Gewinnauszahlung melden.Was passiert,wider eine neue Verzögerung! EITEL
Ahoj Nicku
Nyní začíná znovu stejná hra. Nejprve mě na to připravte
Výplaty dříve a nyní musím restartovat výplatní režim
Stejně jako na začátku zůstane žádost o výběr i po zadání
Vypršení platnosti jména držitele karty s červeným zavěšením Co to má dělat? Brzy už nevěřím ve svůj VÝHERNÍ VÝPLATU.
Marný.
Hello Nick
Now the same game starts again. First prepare me for that
Payout before and now I have to restart the payout mode
As in the beginning, the withdrawal request remains when you enter the
Cardholder name de expiration with red hanging What is that supposed to do? I soon no longer believe in my WINNING PAYOUT.
Vain.
Hallo Nick
Jetzt geht das gleiche Spiel wieder los.Erst bereiten Sie mich auf die
Auszahlung vor und nun muss ich den Auszahlungsmodus wieder neu
starten.Wie im Anfang bleibt der Auszahlungsantrag bei eingabe des
Karteninhabernamens de Ablauf mit rot hängen Was soll das schon wider?Ich glaube bald nicht mehr an meine GEWINNAUSZAHLUNG.
Eitel.
Vážení hráči
Máte nějaké potíže s podáním žádosti o výběr prostřednictvím BankTransfer?
A mějte na paměti:
1) I když jste porušili podmínky, stále vám vyplácíme výhru
2) Blokování hazardu je použito, takže neexistuje způsob, jak můžete přijít o svou výhru, a rozhodně neexistuje žádný zisk, abychom mohli držet vaše peníze.
Stačí tedy podat žádost o výběr prostřednictvím BankTransfer a bude hotovo
pozdravy
Dear Player
Is there any difficulties for you to make a withdrawal request via BankTransfer?
And please keep in mind:
1) Even though you breached the T&Cs we are still paying you out the winning
2) The gambling block is applied, so there is no way you can lose your winnings and there is definitely no profit for us to hold your money.
So please, just make a request on withdrawal via BankTransfer and it will be done
Regards
Vážená E.Beccard,
Postupujte podle pokynů kasina a jako způsob výběru použijte bankovní převod. Jsou ochotni vyplatit peníze, které stačí k podání žádosti o výběr.
Dear E.Beccard,
Please do as the casino advised and use bank transfer as withdrawal method. They are willing to pay out the money you just have to make the withdrawal request.
Ahoj Nicku
E-mailem s fotografií jsem poslal podrobnosti o své domácí bance na podporu vulkanvegas
Zde vidíte, že po vstupu do domácí banky je pole červené
jako u mé vízové karty po zadání jména držitele karty. co ode mě ještě chce po 5 týdnech
Doba zpracování?
Hello Nick
I have sent my house bank details to support vulkanvegas by email with a photo
Here you can see that the box shows red after entering the house bank
as with my visa card after entering the card holder's name. what else wants from me after 5 weeks
processing time?
Hallo Nick
Ich habe meine Hausbankdaten an support vulkanvegas per mail mit foto geschickt.
Hier kann man sehen ,das nach eingabe der hausbank das Kästchen rot anzeigt.das genau
wie bei meiner visakarte nach eingabe des karteninhabernamens. was will noch von mir nach 5 wochen
bearbeitungszeit?Eitel
Požádalo vás kasino o tyto informace? - bankovní údaje domu? Jediné, co musíte udělat, je přihlásit se ke svému účtu v kasinu a podat žádost o výběr bankovním převodem.
Did the casino requested those those information from you? - the house bank details? Please note, all you have to do is to login into your casino account and make a withdrawal request through bank transfer.
Ahoj Nicku
Nyní jsem udělal další chybu, mám své bankovní údaje pro VÝPLATU ZISKU vulkanické
Kasino odesláno. Proč jste požádali o přenos dokumentů. Jak je popsáno, žádost o výběr nebere název banky. Proto mám své údaje pro závěrečnou platbu
chytře. Marný
Hello Nick
Now I made another mistake, I have my bank details for the PROFIT PAYOUT to vulcan
Casino sent. Why you asked for transfer documents. As described, the withdrawal request does not take the bank name. That is why I have my data for the final payment
cleverly. Vain
Hallo Nick
Jetzt habe ich wieder einen fehler gemacht,ich habe meine bankdaten zur GEWINNAUSZAHLUNG zu vulcan
casino geschickt.warum man bat um Überweisungsunterlagen .wie geschieldert nimmt die auszahlungsanforederung den banknamen nicht.darum habe ich meine daten zur endlichen auszahlung
geschickt. Eitel
Vážený pane Beccard,
rádi bychom ještě jednou upozornili, že se nyní musíte jednoduše přihlásit a provést výběr bankovním převodem.
S pozdravem,
Alexander
Dear Mr. Beccard,
we would like to point out once again that you now simply have to log in and make a withdrawal to bank transfer.
With best regards,
Alexander
Sehr geehrter Herr Beccard,
wir möchten Ihnen noch einmal darauf hinweisen, dass Sie jetzt einfach einloggen müssen und eine Auszahlung auf Banktransfer machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Ahoj Alexander
Děkuji za mail Zkusil jsem to znovu bankovním převodem
Jde to až k zadání jména držitele karty, když ji zadám, hranice a
vstupní pole zčervená, a proto nemohu provést platbu
aktivovat marně
Hello Alexander
Thanks for the mail. I tried again via bank transfer mine
It goes as far as entering the cardholder name, when I enter it, the border and
the input box turns red and therefore I cannot make the payout
activate vain
Hallo Alexander
Danke für die Mail.Ich habe wieder versucht über Banktransfer meine
Gewinnauszahlung zu aktivieren.Es geh bis zur Eingabe des Karteninhabernamens, wenn ich ihn eingebe, geht die Umrandund
des Eingabekästchens auf rot und somit kann ich die Auszahlung nicht
aktivieren.Eitel
Ahoj Nicklasi
Vulkavegas se spojil s žádostí o zaslání krátké obrazovky. Co mám sledovat?
Odeslal jsem všechny dokumenty (přední a zadní karta Visa, zadní a přední identifikační karta,
POTVRZENÍ REZIDENCE, co ještě chcete?
Hello Nicklas
Vulkavegas got in touch with the request to send me a screen short. What should i screen?
I have sent all the documents (Visa card front and back, ID card back and front,
RESIDENCE CONFIRMATION, what else do you want now.
Hallo Nicklas
Mir der Bitte einen Screenshort zu schicken hat sich Vulkavegas gemeldet. Was soll ich screenen?
Ich habe alle Dokumente geschickt (Visakarte vorne u d hinten,Personal ausweis hinten und vorne,
WOHNSITZBESTÄTIGUNG, was will man denn jetzt noch.Eitel??
Vážení hráči
Říkáte, že máte potíže s výběrem.
Udělejte prosím snímek obrazovky s chybou, které se vám zobrazuje.
NEPOTŘEBUJEME ŽÁDNÉ DALŠÍ DOKUMENTY!
Dear player
You are saying you are experiencing difficulties at withdrawal.
Please make a screenshot of the error you are getting.
We DO NOT NEED ANY MORE DOCUMENTS!
Ahoj
Pořídil jsem snímek obrazovky a poslal jej Vulkan Vegas, jsem zvědavý, co se stane znovu
přichází, i když výplata byla oznámena před 14 dny !!
Hi there
I took the screenshot and sent it to Vulkan Vegas, I'm curious to see what will happen again
comes although the payout was announced 14 days ago !!
Hallo
Ich habe den Screenshot gemacht und an Vulkan Vegas geschickt.Ich bin gespannt was nun wieder
kommt obwohll die Auszahlung vor 14 Tagen angekündigt wurde!!Eitel
Ahoj Nicku
Zadal jsem částku výplaty přes Viesakarte se změněným jménem a
PAYOUT SANTRAG nebyl zrušen
Hello Nick
I have entered the payout amount via Viesakarte with a changed name and the
PAYOUT SANTRAG was not canceled
Hallo Nick
Ich habe den Auszahlungsbetrag per Viesakarte mit geändertem Namen eingegebenen und der
AUSZAHLUNG SANTRAG wurde nicht abgebrochen.Eitel
Požádali jsme vás, abyste podali žádost prostřednictvím BankTransfer, dokonce jsem připojil snímek obrazovky.
Doufám, že žádosti o výběr budou úspěšné, ale pokud ne - ještě jednou podejte žádost o výběr prostřednictvím BANKOVNÍHO PŘEVODU.
pozdravy
We did ask you to make a request via BankTransfer, I have even attached the screenshot.
I sure hope the withdrawal requests will be successful, but if not - once again, please make a withdrawal request via BANK TRANSFER.
Regards
Ahoj Nicku
Už se nic neděje. Z mého herního účtu bylo odečteno 570 eur, ale na můj účet Viesa nic nepřijde
Snažíte se mi pomoci od 18. prosince 2020
vždy žádný úspěch. Mám si sjednat pojištění právní ochrany?
zapnout?
Hello Nick
Nothing happens again. 570 euros have been deducted from my gaming account, but nothing arrives on my Viesa account
You have been trying to help me since December 18th, 2020
always no success. Should I get my legal expenses insurance?
turn on?
Hallo Nick
Es tut sich wieder nichts.Von meinem Spielkonto sind 570Euro abgebucht aber auf meinem Viesakonto kommt wieder nichts an
Seit dem 18.12.2020 versuchen Sie mir zu helfen aber leider noch
immer kein Erfolg.Soll ich doch meine Rechtschutzversicherung
einschalten?Eitel
Vážená Beccard,
Není třeba „pojištění právní ochrany", jediné, co musíte udělat, je sledovat pokyny kasina - přihlaste se ke svému účtu v kasinu a proveďte žádost o výběr prostřednictvím bankovního převodu.
Dear Beccard,
There isn't any need of "legal expenses insurance", your only thing to do is to follow the casino's orders - login into your casino account and make a withdrawal request throuh bank transfer.
Ahoj Nicku
Můj herní účet byl snížen o 570Euro !! Nyní se objeví
nových 504,40 eur. Kde je zbývajících 70 eur? Musím stále dělat nové žádosti o platbu?
Vůbec žádný konec. Už 6 týdnů jdu se mnou
nové požadavky! Splnil jsem všechny požadované dokumenty
ale nic se neděje !!
Hello Nick
My gaming account was reduced by 570Euro !! Now appear
new 504.40 euros. Where are the remaining 70 euros? Do I have to keep making new payment requests?
No end at all. For 6 weeks I've been coming with me
new demands! I have fulfilled all requested documents
but nothing happens !!
Hallo Nick
Mein Spielkonto war um 570Euro reduziert worden!!Jetzt erscheinen
neu 504,40 euro. Wo sind die restlichen 70Euro?Muss ich denn immerwieder neue Auszahlungsanträge stellen?Nimmt dieses denn
überhaupt kein Ende.Seit 6 Wochen kommt mann mir immer mit
neuen Forderungen!Ich habe alles gewünschte an Unterlagen erfüllt
aber es tut sich nichts!!
Vážení hráči
Jedna z vašich žádostí o výběr na kartu VISA byla zrušena.
Znovu a znovu vás žádáme, abyste požádali o výběr prostřednictvím bankovního převodu (NENÍ bankovní karta).
Prosím, prosím, podejte žádost o výběr prostřednictvím bankovního převodu.
pozdravy
Dear Player
One of your withdrawal requests onto VISA card was cancelled.
Again and again we are kindly asking you to make a withdrawal request via Bank Transfer (NOT the bank card).
Please, please, please make a withdrawal request via Bank Transfer.
Regards
Ahoj Nicku
Jak provedete přenos žádosti o výstavu? A kde chybí těch 70 eur
zůstala? Prosím, prosím pomozte. Děkuji marně
Hello Nick
How do you make an exhibition request transfer? And where are the missing 70 euros
stayed? Please, please help. Thank you Vain
Hallo Nick
Wie macht mann eine Austellungsanfrage Überweisung? Und wo sind die fehlenden 70Euro
geblieben?Bitte,bitte helfen.Danke Eitel
Na straně poskytovatele plateb se zpracovává ještě jedna transakce (ve výši 70 EUR).
S největší pravděpodobností bude odmítnuto.
Obraťte se na naši podporu, která vás provede procesem žádosti o výběr bankovním převodem
S přátelským pozdravem
One more transaction is being processed on the payment provider's side (amounting 70 euros).
Most likely it will be declined.
Please speak to our support they will guide you through the process of requesting withdrawal via Bank Transfer
Kind regards
Ahoj
Na radu vulcan asino jsem zaplatil speciální vklady na 100% výplatu
můj VÝHERNÍ VÝPLATU lze zrušit po 6 týdnech tam a zpět
nebýt spravedlivé řešení !!!! Ekitel
Hello
On the advice of vulcan asino, I paid special deposits for 100% payout
my WINNING PAYOUT can be canceled after 6 weeks back and forth
not be a just solution !!!! Ekitel
Hallo
Ich habe auf anraten von vulcan asino sondereinzahlingen zur 100% auszahlung gezahlt.nun soll
meine GEWINNAUSZAHLUNG annulliert werden?nach 6 wochen hin und her kann das doch wohl
keine gerechte lösung sein !!!!Ekitel
Vážení hráči,
Při vytváření odvolání bankovním převodem uveďte, „de" na začátku s velkými písmeny (velkými písmeny).
Těšíme se na vaši žádost o výběr
Dear player,
When making a withdrawal via BANK Transfer please specify "DE" in the beginning with the capital letters (big letters).
Looking forward to your withdrawal request
Ahoj Nicku
Děkuji, děkuji za vaši pomoc a trpělivost se mnou. Dnes jsem dostal
sdělena schválená výplata výhry. 6 týdnů s mnoha hloubkami
jsou u konce. Ještě jednou díky, marně.
Hello Nick
Thank you, thank you for your help and patience with me. Today I got the
approved payment of winnings communicated. 6 weeks with many depths
are over. Thanks again, Vain.
Hallo Nick
Danke,Danke für Ihre Hilfe und die Geduld mit mir.Heute wurde mir die
bewilligte Gewinnauszahlung mitgeteilt. 6Wochen mit vielen Tiefen
sind vorbei.Nochmals Danke Eitel.
To je opravdu velmi neuvěřitelné.
Tady na VulkanVegas jsou všichni tak šťastní!)
Pokud chcete odstranit limit hazardu a pokračovat ve hře VulkanVegas, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem,
Alexander
That is indeed very unbelievable.
Here at VulkanVegas everyone is so happy!)
Please do let me know if you want to remove the gambling limit and continue playing at VulkanVegas.
Kind regards,
Alexander
Vážená E. Beccard,
Děkujeme, že jste nám sdělili, že váš problém byl vyřešen a že jste obdrželi své výhry. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli problém, rádi se pokusíme pomoci. Rád bych také poděkoval kasinu Vulkan Vegas Casino za obrovskou trpělivost v tomto případě.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Dear E. Beccard,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved and you received your winnings. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help. I would also like to thank to Vulkan Vegas Casino for the enormous patience in this case.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.