Hráč z Portugalska se pokusil požádat o několik výběrů, bohužel všem byl zamítnut. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
takže chci, abyste provedli vklad na účet, proč jsou výběry zamítnuty, protože? Vyhrál jsem přes 1400 EUR a už jsem požadoval 1000 EUR při výběru a nic, snížil jsem to na 800 EUR a zatím nic
Vážený Ricardo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Byl to váš první pokus o výhru? A konečně, pro který způsob platby jste se rozhodli? Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Kontroly účtů jsou nyní dokončeny, snažil jsem se několika způsoby provést výběr, od kreditní debetní karty po otevření virtuálního účtu na jedné z platforem, ve kterých mají partnerství.
Vážený Ricardo,
Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky? Jakou platební metodu jste použili?
Další komentáře hráče:
ahoj odmítají moje žádosti o výběr,
Dokonce jsem znovu provedl vklad, protože jsem byl samozřejmě požádán o 10 EUR, ne více než toto, a dokonce mi poslali následující zprávu (Dobrý den!
Všimli jsme si, že se pokoušíte provést výběr nového atributu. Pro úspěšný výběr vás žádáme, abyste provedli vklad novou metodou.
V případě jakýchkoli dalších dotazů nám můžete kdykoli poslat e-mail, kontaktujte nás prostřednictvím online chatu nebo telefonicky +35725654268 .
S pozdravem,
Igor
Tým podpory VulkanVegas)
Již mám účet v zahraničí pro výběr peněz a stále nic.
Moc děkuji, Ricardo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Ahoj Ricardo,
Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Rád bych vyzval kasino Vulkan Vegas, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč byl Ricardův výběr zpožděn.
Ahoj
Podle našich záznamů byl výběr potvrzen před 5 hodinami, jedná se tedy o bankovní převod - může to trvat 5-7 bankovních dnů.
S přátelským pozdravem,
Alexander
Děkujeme za aktualizaci a rychlou odpověď.
Ricardo, počkáme si na tvé potvrzení a doufejme, že tuto stížnost budeme moci brzy vyřešit.