DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Vulkan Vegas Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 994,15 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.9.2020 | Vyřešena : 28.9.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Portugalska se pokusil požádat o několik výběrů, bohužel všem byl zamítnut. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

takže chci, abyste provedli vklad na účet, proč jsou výběry zamítnuty, protože? Vyhrál jsem přes 1400 EUR a už jsem požadoval 1000 EUR při výběru a nic, snížil jsem to na 800 EUR a zatím nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření účtu? Byl to váš první pokus o výhru? A konečně, pro který způsob platby jste se rozhodli? Chápu, že by se to mohlo zdát jako spousta otázek, ale všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v tomto případě pokračovat. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kontroly účtů jsou nyní dokončeny, snažil jsem se několika způsoby provést výběr, od kreditní debetní karty po otevření virtuálního účtu na jedné z platforem, ve kterých mají partnerství.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Ricardo,

Vložili jste na svůj účet nějaké prostředky? Jakou platební metodu jste použili?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


ahoj odmítají moje žádosti o výběr,

Dokonce jsem znovu provedl vklad, protože jsem byl samozřejmě požádán o 10 EUR, ne více než toto, a dokonce mi poslali následující zprávu (Dobrý den!


Všimli jsme si, že se pokoušíte provést výběr nového atributu. Pro úspěšný výběr vás žádáme, abyste provedli vklad novou metodou.


V případě jakýchkoli dalších dotazů nám můžete kdykoli poslat e-mail, kontaktujte nás prostřednictvím online chatu nebo telefonicky +35725654268 .

S pozdravem,

Igor

Tým podpory VulkanVegas)


Již mám účet v zahraničí pro výběr peněz a stále nic.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Ricardo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Zuzaně, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Ricardo,


Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému.


Rád bych vyzval kasino Vulkan Vegas, aby se připojilo k této konverzaci a poskytlo nám vysvětlení, proč byl Ricardův výběr zpožděn.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj


Podle našich záznamů byl výběr potvrzen před 5 hodinami, jedná se tedy o bankovní převod - může to trvat 5-7 bankovních dnů.


S přátelským pozdravem,

Alexander

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme za aktualizaci a rychlou odpověď.


Ricardo, počkáme si na tvé potvrzení a doufejme, že tuto stížnost budeme moci brzy vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

OK počkám

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Mohu se vás zeptat, Riicardo, jestli jste dostali zaplaceno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, se spoustou nákladů, teď jsem si uvědomil něco, co znamená, že používáte kasinovou společnost třetí strany k tomu, abyste je přiměli soudit pomocí algoritmů, a oni žádají o zálohy a jejich důkaz na fotografii, pak stále žádají o další vklady.


získejte tip

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Jsem rád, že můžeme úspěšně vyřešit tuto stížnost. Děkujeme za potvrzení a přejeme vše nejlepší.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky