Hráč nemůže z neznámých důvodů odstoupit. Stížnost byla vyřešena, protože hráč mohl vybrat své peníze.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč se nemůže stáhnout.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj CasinoGuru. Pokoušel jsem se vybrat svých 30 000 kr ( 4 000 EURO ) z VulkanVegas. KYC jsem dokončil DVAKRÁT. 
A stále to říká ''neúplné'', když se pokouším odstoupit. nebo to odmítají. Ive poslat všechny informace, které požadovali. a ano. prostě nemůžu dostat své peníze ze stránky. Můžete mi prosím pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Stefann,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy jste dokončili proces ověření v kasinu? Použili jste nějaké bonusové peníze nebo bezplatná otočení k nahromadění výher? Pokusili jste se kontaktovat kasino s tímto problémem? Pokud ano, co vám odpověděli?
Také prosím zašlete jakékoli relevantní důkazy nebo komunikaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci s řešením.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku.
Dokončil jsem KYC v neděli 5. prosince... A pak mi zrušili KYC? Tak jsem dokončil další na 10. prosince .. Ale my zrušit to ještě jen říká - Neúplné 
Nebo Odmítnuto.
Použil jsem pouze uvítací bonus. kde získáte 100 % svého vkladu. A vsadil jsem se, že jsem musel vsadit 13 000 kr. A to jsem udělal. A ano, kontaktoval jsem živou podporu, ale nedostávám žádné markýzy. Pošlu jim také e-mail. Nic z toho neslyšel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Eyo. Změnili 3 z nich z '' Nekompletní '' Na '' Probíhá '' kolem 15 000 DKK ( 2 000 ) Euro
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Stefann,
Pokud bude ověření dokončeno 10. prosince, rozhodně bych doporučil počkat. Pokud se jedná o první výběr, může trvat až 14 dní, než peníze dorazí na váš účet. Buďte prosím trpěliví a pokud peníze dorazí, informujte nás.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V pořádku. Všechny jsou '' Probíhají '' Nyní. Takže si myslím, že je to dobré znamení.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Určitě dobré znamení. Jak již bylo zmíněno, jsou stále v dobrém časovém rámci. Informujte nás prosím na adrese dejte nám vědět, zda peníze dorazí. Stížnost ponechá otevřenou, dokud neobdržíte celou částku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Všechny byly změněny na ''úspěch'' Ještě nemám peníze na svém bankovním účtu. Až je uvidím na svém bankovním účtu, dám vám vědět.
Automaticky přeloženo:
