DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.

Vulkan Vegas Casino - Hráč požaduje vrácení peněz.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 2.10.2024 | Stížnost je uzavřena : 21.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč z Německa vyjádřil znepokojení ohledně sázkových mechanismů v Candy Drop a uvedl, že umožňuje nerovnoměrné výhry jako 79,33 €, což se zdá být v rozporu s pravidly. Požádal o vrácení peněz. Kasino vysvětlilo, že různé měny mohou vést k tomu, že se takové částky objeví v důsledku převodu na EUR. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

V Candy Drop můžete vsadit pouze sudé částky, tak jak mohou lidé vyhrát 79,33 €? Vraťte mi prosím peníze, protože se jedná o podvod.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený arturkuszniere2011,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený arturkuszniere201

Děkujeme za stížnost!

Rádi váš případ prošetříme. Prosím, poskytněte trochu více informací!

Kde jste viděli částku "79,33 €"? Byla to sekce „Vyhrát nyní"?

Je váš účet v měně EUR?


Děkujeme za spolupráci!


Pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

file Zde je návod, jak je to možné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ano, mám účet v eurech

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Sázky jsou pouze vyrovnané, takže i výhry musí být vyrovnané

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Kříž 79,33€ bubu 74,53€

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Chceme dostat mé peníze zpět, jinak se o to postará můj právník a vulkan vegasa je v Německu nelegální, proto to funguje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Vážený arturkuszniere20

Uvažovali jste někdy o tom, že ostatní hráči mohou mít různé měny a že vítězové jsou uvedeni v měně EUR. Při převodu na EUR tedy přirozeně vidíte tyto „nehezké" částky.


Snad se to vyjasní.


S pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


arturkusznier2011, věřím, že vysvětlení kasina je více než rozumné vzhledem k tomu, že hráči si mohou vybrat z mnoha měn. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená arturkusznier2011,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky