Hráč z Německa vyjádřil znepokojení ohledně sázkových mechanismů v Candy Drop a uvedl, že umožňuje nerovnoměrné výhry jako 79,33 €, což se zdá být v rozporu s pravidly. Požádal o vrácení peněz. Kasino vysvětlilo, že různé měny mohou vést k tomu, že se takové částky objeví v důsledku převodu na EUR. Stížnost byla nakonec zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi hráče na následné dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování.
V Candy Drop můžete vsadit pouze sudé částky, tak jak mohou lidé vyhrát 79,33 €? Vraťte mi prosím peníze, protože se jedná o podvod.
Vážený arturkuszniere2011,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Kristina
Vážený arturkuszniere201
Děkujeme za stížnost!
Rádi váš případ prošetříme. Prosím, poskytněte trochu více informací!
Kde jste viděli částku "79,33 €"? Byla to sekce „Vyhrát nyní"?
Je váš účet v měně EUR?
Děkujeme za spolupráci!
Pozdravy
Sázky jsou pouze vyrovnané, takže i výhry musí být vyrovnané
Chceme dostat mé peníze zpět, jinak se o to postará můj právník a vulkan vegasa je v Německu nelegální, proto to funguje
Vážený arturkuszniere20
Uvažovali jste někdy o tom, že ostatní hráči mohou mít různé měny a že vítězové jsou uvedeni v měně EUR. Při převodu na EUR tedy přirozeně vidíte tyto „nehezké" částky.
Snad se to vyjasní.
S pozdravem
Ahoj všichni,
Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.
arturkusznier2011, věřím, že vysvětlení kasina je více než rozumné vzhledem k tomu, že hráči si mohou vybrat z mnoha měn. Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Zde je návod, jak je to možné
