Hráč z Lotyšska zpochybňuje legitimitu online kasina 4vulkanvegas21.com. Zmiňují, že většinou dochází ke zpožděním při výběrech a ztrátě výher. Kromě toho je hráč registrován v systému sebevyloučení ve své zemi. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobrý den, milý čtenáři, mám otázku v roce 2021 jsem se zaregistroval v online kasinu 4vulkanvegas21.com, přesto jsem si sám udělal omezení ve své zemi Lotyšsko, kvůli závislosti na hazardních hrách jsem vždy prohrál všechny své peníze a jen párkrát jsem provedl výběr a vždy trvalo dny, než jsem získal výběr a většinou jsem prohrál všechny své výhry, chci pochopit, jak je toto kasino legitimní a zda existuje pravděpodobnost, že z tohoto kasina dostanu všechny své vložené peníze zpět a zda je pod kasinem vulkanvegas ?
S pozdravem a nadějí na nějakou odpověď, co dělat.
Milý Maumio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Jsem si jistý, že jste si vědomi geolokace provozu dozorové inspekce loterií a hazardních her v Lotyšské republice:
Podle § 4¹ zákona o hazardních hrách a loteriích má fyzická osoba právo písemně požádat, aby jí bylo v Lotyšské republice zakázáno hraní hazardních her, včetně interaktivních hazardních her, a aby se účastnila interaktivních loterií a byla zařazena do rejstříku sebevyloučené osoby .
Vzhledem k tomu, že jste si vybrali kasino s licencí Curaçao, bude velmi obtížné vyřešit tento případ k vaší spokojenosti. Než se však obrátíme na kasino a požádáme o jeho stanovisko, mohli byste nám prosím přeposlat e-maily nebo snímky obrazovky ukazující, že jste kasino informovali o svém problému s hazardem? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
