Hráč nemůže vybrat svůj zůstatek, protože vyžaduje vklad. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč není schopen vybrat svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Neříkal jsi, že na to musíš složit jediný vklad. Vyhrál jsem 70 eur a pak byly moje peníze za 25 eur neplatné. Bylo to ok, dokud nebylo řečeno, že na výběr se musí udělat jeden vklad a to, co vidím v komentářích, nemá cenu sem vkládat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Ssirpa88,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřen? Jak jste nashromáždili svůj zůstatek, pokud jste nevložili peníze do kasina? Využili jste bonus bez vkladu?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ssirpa88
Je nám líto, že jste se potýkali s problémy. Nevadilo by vám sdílet ID vašeho účtu / e-mail?
Chceme vám co nejdříve pomoci.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
A odpověď na nick, zjistil jsem, že kasino na této stránce a noví členové měli bonus bez vkladu. Je potvrzeno telefonní číslo a e-mailová adresa
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, Ssirpa88,
Jakmile kasino najde váš účet, jsem si jistý, že vám zde poskytne relevantní odpověď.
Nyní nastavím časovač v kasinu, dokud se nám neozvou.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ssirpa88
Gratulujeme k úspěšnému vsazení bonusu.
Protože jste nový hráč, je nezbytné provést kontrolu KYC, včetně vaší platební metody.
Také podle T&Cs: "Aspoň jeden vklad musí provést hráč, který využil některou z nabídek bez vkladu, aby splnil požadavky KYC a dodržoval zásady AML."
Těšíme se na obdržení dokumentů!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Ssirpa88,
Postupujte podle pokynů kasina pro ověření vašeho účtu a proveďte povinný vklad, abyste mohli vybrat své výhry. Mezitím nás prosím aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
