Hráč z Německa má potíže s ověřením e-mailové adresy a dokončením ověření účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráč má potíže s dokončením ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
V online kasinu Vulkanvegas nemohu vybrat svůj kredit přes 1000 eur, protože nemohu potvrdit svou e-mailovou adresu. Již jsem několikrát požádal o odkaz na svou e-mailovou adresu, ale dosud jsem žádný neobdržel. Moje e-mailová adresa je rozhodně správná. V chatové podpoře nikdo neodpovídá, bohužel jsem nenašel žádné další možnosti kontaktu.
Četl jsem, že tento problém měli i ostatní, ale nemohl jsem určit, zda a jak byly problémy vyřešeny.
Doufám, že mi pomůžete.
S pozdravem
Niklasi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Nik,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Obdrželi jsme několik podobných stížností jako vy. Zdá se, že v kasinu dochází k určitým technickým problémům souvisejícím s hráči z Německa a ověřením e-mailové adresy.
Můžete prosím potvrdit, že ověření vaší e-mailové adresy se zdá být jedinou překážkou stojící mezi vámi a vaší výhrou? Poskytli jste všechny další relevantní dokumenty potřebné k dokončení procesu KYC (ověření)? Zkusili jste požádat o ruční ověření e-mailem?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
