Hráč z Německa je nespokojen s bonusovou politikou. Stížnost jsme zamítli, protože kasino má plné právo vyloučit kohokoli z přijímání bonusů.
The player from Germany is dissatisfied with the bonus policy. We rejected the complaint because the casino has the full right to exclude anyone from receiving bonuses.
Hráč z Německa je nespokojen s bonusovou politikou. Stížnost jsme zamítli, protože kasino má plné právo vyloučit kohokoli z přijímání bonusů.
Vulkan Vegas mi jednoduše uzamkne své bonusy z mně neznámých důvodů.
Ani dotazy v podpoře nepřinesly žádné vysvětlení ani odpověď.
Takže by bylo hezké konečně vědět, proč jsem dostal zákaz bonusových kódů a nemohl jsem je 3 týdny používat.
S přátelským pozdravem
Vulkan Vegas simply locks their bonuses to me for reasons unknown to me.
Even inquiries in the support brought no explanation or answer.
So it would be nice to finally know why I got banned from bonus codes and haven't been able to use them for 3 weeks.
Kind regards
Vulkan Vegas sperrt einfach seine Bonuse für mich aus mir unbekannten Gründen.
Auch Nachfragen im Support brachten mit keine Erklärung oder Antwort.
Es wäre also schön endlich zu wissen warum ich für Bonuscodes gesperrt wurde und diese seit 3 Wochen nicht mehr nutzen kann.
mfg
Milý bigbear3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když rozumím vašemu názoru, vezměte prosím na vědomí, že každé kasino má jinou politiku bonusů a systém odměn. Bohužel nemůžeme kasino potrestat za to, že vám bonusy neposkytne nebo vás z jejich obdržení úplně vyloučí. Mohu jen doporučit, abyste si našli nové kasino, které by pro vás nabízelo dobré bonusy. Možná byste se mohli podívat na naši nabídku bonusů právě teď v jiných kasinech:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
S pozdravem,
Kristina
Dear bigbear3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please note, that each casino has a different bonus policy and reward system. Unfortunately, we cannot punish the casino for not giving you the bonuses or excluding you from receiving them altogether. I can only recommend that you find a new casino that would offer good bonuses for you. Perhaps you could check our list of bonuses offer right now in other casinos:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint.
Best regards,
Kristina
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.