DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek a jeho výhry byly zabaveny.

Vulkan Vegas Casino - Hráč byl obviněn z porušení bonusových podmínek a jeho výhry byly zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.3.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.3.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčovi z Německa byly jeho výhry zrušeny z důvodu porušení propagačních podmínek, ale tvrdí, že bonus nebyl aktivován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 1000 eur, ale kasino říká, že jsem hrál s vyššími sázkami v bonusovém zůstatku, ale nevyužil jsem bonus, který musíte aktivovat v soukromé oblasti, abyste mohli získat bonusové peníze. Neudělal jsem to však a nehrál jsem s bonusovými penězi kvůli své platbě jsem byl zablokován a nemohu si již účet otevřít ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Luku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem propagační nabídky, a to je to, co jsem našel:

"Jak získat uvítací bonusový balíček?"

1. Zaregistrujte se a potvrďte svůj e-mail nebo se přihlaste ke svému účtu.

2. Aktivujte nabídku ve svém profilu v sekci Dostupné bonusy.

Před registrací je však k dispozici další bonus. Pro tento konkrétní bonus není nutná žádná aktivace, pouze registrace. Mohli byste prosím potvrdit, že jste nehráli bez bonusu k registraci vkladu? Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Luku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky