Děkujeme za váš e-mail a další informace, tým kasina Vulkan Vegas.
Vážený patrzyk994,
Po pečlivém přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem se obávám, že již nemohu tento případ dále stíhat. Existuje dostatek důkazů o více účtech propojených se stejným jménem, datem narození, IP adresami a pozoruhodně podobnými e-maily a všechny účty těžily z bonusů. Za těchto okolností Vám již nebudu moci dále pomoci a tato reklamace bude nyní zamítnuta. Kasina mají velmi přísné zásady týkající se případů s více účty, které byly tímto způsobem použity. Důkazy poskytnuté kasinem jsou zcela v rozporu s vašimi tvrzeními, že máte pouze jeden účet.
Abyste se v budoucnu vyhnuli nepříjemným situacím, jako je tato, nejlépe uděláte, když si zkontrolujete, zda již nemáte vytvořený účet v konkrétním kasinu s podporou kasina.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci, ale neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud budete mít s tímto nebo jiným kasinem nějaké problémy, a my se pokusíme vám pomoci.
S pozdravem,
Michal
Guru kasina
Thank you for your email and additional information, Vulkan Vegas Casino team.
Dear patrzyk994,
After a careful review of the evidence provided by the casino, I am afraid I am no longer able to pursue this case. There is sufficient evidence of multiple accounts linked with the same name, date of birth, IPs, and remarkably similar emails, and all the accounts benefited from bonuses. Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way. The evidence provided by the casino completely contradicts your statements that you only have one account.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino, and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaticky přeloženo: