Hráč z Argentiny si stěžuje na blíže nespecifikovaný problém. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Milá Marielo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Omlouvám se, ale nerozumím tomu, co se děje. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Stal jsem se uživatelem a chci to zrušit, použijte svou kreditní kartu a jednou jsem hrál, chci vědět, zda budete nadále slevovat z této částky, protože jsem již nehrál a chci, abyste zrušili všechny své hry.
Děkuji za odpověď, Mariela. Nejsem si jistý, jestli jsem to úplně pochopil. Casino.Guru je nezávislá databáze online kasin, která funguje jako prostředník při řešení sporů hráčů. Nemáme přístup k vašemu účtu, proto jej nemůžeme uzavřít.
Zkusili jste požádat kasino o pomoc? Moje nejlepší rada by byla obrátit se přímo na kasino, protože agenti podpory jsou kvalifikovanější, aby vám pomohli s takovými požadavky než my.