Hráč z Ukrajiny požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Kasino při placení hlásí chybu. Obracím se na operátory, kteří neustále opakují, co očekávat.
A včera jsem slyšel, že moje údaje pro ověření jsou v pořádku a že mohu v klidu čekat na výplatu prostředků. Dnes už to nahlásilo chybu, řeklo to v procesu platby, a peníze nebyly nikdy zaplaceny a problém není vyřešen.
Nechal jsem si 3 300 z těchto prostředků za částku, kterou jsem vsadil, protože jsem na seznamu maniaků
Děkuji za odpověď, Mrochko. Byli byste tak laskav a zveřejnili zde snímek obrazovky s chybou, kterou vidíte, když se pokoušíte požádat o výběr?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Informovali jste již kasino o svém problému s hazardem?
Milý mročko,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru