Výhry hráče byly sníženy kvůli pravidlu maximální výhry při hře s bonusem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nám již neodpověděl.
No, využil jsem Black Friday nude pool, kde bylo napsáno 150% bonus za vklad plus 50 roztočení zdarma, kde každé zatočení zdarma bude mít hodnotu 4,60 BRL za zatočení. Když jsem vsadil své peníze a poté bonus, zůstaly mi otočky zdarma. Když jsem aktivoval zatočení zdarma, uvědomil jsem si, že vklad je 50 BRL na zatočení, což mi přineslo 6 500 BRL, s požadavkem na vklad 30x.
Při hraní jsem se snažil dodržet rollover podle pravidel kasina, ale po 3 dnech hraní a částce 7 500 BRL se mi podařilo dokončit rollover a situace mě vyděsila. Těch 7 500 se změnilo na pouhých 140 BRL, kde se říká, že výběr by byl maximálně 4 000 BRL.
Toto kasino dělá ze zákazníka těmito akcemi klauna. Chci své peníze a chci, aby zviditelnili regulaci, protože podle mého názoru jde o podvod, podvodné kasino...
Také toto kasino mělo super rychlý výběr peněz prostřednictvím PayForFun, nyní to vyžaduje výběr...
Ahoj falusantos,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je nám líto, že váš problém s kasinem Vulkan.bet souvisí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Utratili jste všechny skutečné + bonusové peníze, když jste začali hrát s otočeními zdarma? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, co odpověděli.
Předejte prosím jakýkoli další důkaz nebo konverzaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pamatujte také, že jakmile utratíte skutečné a bonusové peníze a začnete hrát s roztočeními zdarma, platí bonusová podmínka pro bezplatná otočení. Jsou to jako 2 samostatné bonusy s jedním vkladem - jiná pravidla pro skutečné + bonusové peníze a jiná pravidla pro otočení zdarma.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, nejprve jsem utratil své peníze, poté bonus za vklad. Když bonusové peníze došly, aktivoval jsem točení zdarma. Dostal jsem kontakt, abych zjistil, co se stalo, a to mi obsluha řekla, že průzkum byl jen 140 realů. Na webových stránkách kasina však není nic, co by tuto částku udávalo, což znamená, že je maximální výběr 4 000 BRL.
Této problematice jsem věnoval pozornost, ale poctivě jsem dodržel požadavek, dokonce jsem si přečetl podmínky akcí a všeobecné podmínky, takže žádné problémy nejsou.
Špinavý, věnující čas dodržení Rolloveru ve výši 200 000,00 BRL, daří se udržovat dobrý zůstatek a nakonec obdrží pouze 140 BRL? Kasina si myslí, že chceme jen zábavu, chtějí jen peníze, že? Hraji pro zábavu a pro zisk, protože žijeme v kapitalistickém světě. Tohle je urážka...
Vážení falusantos,
Prošel jsem si podmínky kasina, abych zjistil, co může způsobit omezené výhry z bezplatných zatočení.
Našel jsem následující termíny:
"Výhry získané z roztočení zdarma jsou připsány na samostatný bonusový zůstatek." - to v podstatě znamená to, co jsem vysvětlil dříve, že vkladový bonus je oddělený od bonusu za roztočení zdarma a mají různé maximální výhry a podmínky.
A ten druhý:
"Maximální částka peněz, kterou lze získat na skutečném zůstatku po vsazení bonusu získaného z bezplatných otočení, rovnající se 5x z částky vkladu." - to znamená, že pokud jste vložili například 100 BRL, maximální částka, kterou můžete z bezplatných zatočení vybrat, je 500 BRL.
Můžete mi prosím poradit, kolik jste vložili, abyste získali bonus?
Vážení falusantos,
Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.
Udělal jsem zálohu 40 BRL, což by podle pravidla, které jste viděli, dalo 200 BRL. Pořád je to pod pravidly.
Vážení falusantos,
Mohl byste prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?
Mohl byste mi také prosím poradit, jak jste ten bonus uplatnil? Přišel vám e-mailem nebo byl dostupný na webu? - Pokud máte nějaký snímek obrazovky, pošlete jej také.
Pozdravy,
Nicku