DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Vulkan.bet Casino - Výhry hráče byly sníženy.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 28.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 27.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výhry hráče byly sníženy kvůli pravidlu maximální výhry při hře s bonusem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nám již neodpověděl.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

No, využil jsem Black Friday nude pool, kde bylo napsáno 150% bonus za vklad plus 50 roztočení zdarma, kde každé zatočení zdarma bude mít hodnotu 4,60 BRL za zatočení. Když jsem vsadil své peníze a poté bonus, zůstaly mi otočky zdarma. Když jsem aktivoval zatočení zdarma, uvědomil jsem si, že vklad je 50 BRL na zatočení, což mi přineslo 6 500 BRL, s požadavkem na vklad 30x.

Při hraní jsem se snažil dodržet rollover podle pravidel kasina, ale po 3 dnech hraní a částce 7 500 BRL se mi podařilo dokončit rollover a situace mě vyděsila. Těch 7 500 se změnilo na pouhých 140 BRL, kde se říká, že výběr by byl maximálně 4 000 BRL.

Toto kasino dělá ze zákazníka těmito akcemi klauna. Chci své peníze a chci, aby zviditelnili regulaci, protože podle mého názoru jde o podvod, podvodné kasino...

Také toto kasino mělo super rychlý výběr peněz prostřednictvím PayForFun, nyní to vyžaduje výběr...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj falusantos,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je nám líto, že váš problém s kasinem Vulkan.bet souvisí. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Utratili jste všechny skutečné + bonusové peníze, když jste začali hrát s otočeními zdarma? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, co odpověděli.

Předejte prosím jakýkoli další důkaz nebo konverzaci s kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Pamatujte také, že jakmile utratíte skutečné a bonusové peníze a začnete hrát s roztočeními zdarma, platí bonusová podmínka pro bezplatná otočení. Jsou to jako 2 samostatné bonusy s jedním vkladem - jiná pravidla pro skutečné + bonusové peníze a jiná pravidla pro otočení zdarma.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, nejprve jsem utratil své peníze, poté bonus za vklad. Když bonusové peníze došly, aktivoval jsem točení zdarma. Dostal jsem kontakt, abych zjistil, co se stalo, a to mi obsluha řekla, že průzkum byl jen 140 realů. Na webových stránkách kasina však není nic, co by tuto částku udávalo, což znamená, že je maximální výběr 4 000 BRL.

Této problematice jsem věnoval pozornost, ale poctivě jsem dodržel požadavek, dokonce jsem si přečetl podmínky akcí a všeobecné podmínky, takže žádné problémy nejsou.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Špinavý, věnující čas dodržení Rolloveru ve výši 200 000,00 BRL, daří se udržovat dobrý zůstatek a nakonec obdrží pouze 140 BRL? Kasina si myslí, že chceme jen zábavu, chtějí jen peníze, že? Hraji pro zábavu a pro zisk, protože žijeme v kapitalistickém světě. Tohle je urážka...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení falusantos,

Prošel jsem si podmínky kasina, abych zjistil, co může způsobit omezené výhry z bezplatných zatočení.

Našel jsem následující termíny:


"Výhry získané z roztočení zdarma jsou připsány na samostatný bonusový zůstatek." - to v podstatě znamená to, co jsem vysvětlil dříve, že vkladový bonus je oddělený od bonusu za roztočení zdarma a mají různé maximální výhry a podmínky.


A ten druhý:


"Maximální částka peněz, kterou lze získat na skutečném zůstatku po vsazení bonusu získaného z bezplatných otočení, rovnající se 5x z částky vkladu." - to znamená, že pokud jste vložili například 100 BRL, maximální částka, kterou můžete z bezplatných zatočení vybrat, je 500 BRL.


Můžete mi prosím poradit, kolik jste vložili, abyste získali bonus?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení falusantos,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Udělal jsem zálohu 40 BRL, což by podle pravidla, které jste viděli, dalo 200 BRL. Pořád je to pod pravidly.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení falusantos,

Mohl byste prosím přeposlat veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru?

Mohl byste mi také prosím poradit, jak jste ten bonus uplatnil? Přišel vám e-mailem nebo byl dostupný na webu? - Pokud máte nějaký snímek obrazovky, pošlete jej také.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení falusantos,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Reklamace bude nyní z výše uvedeného důvodu zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky