DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Hráčský účet je zablokován kvůli aktivitám přítele.

Vulkan.bet Casino - Hráčský účet je zablokován kvůli aktivitám přítele.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 200 €

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 25.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčovi z Bosny a Hercegoviny byly jeho výhry zablokovány kvůli obvinění z porušení pravidel a zdvojení účtu kasinem. Napadl tyto nároky a tvrdil, že účet jeho přítele nesouvisí. Informovali jsme hráče o všeobecném zákazu sdílení přihlašovacích údajů v online kasinech, což mohlo vést k obvinění z podvodu, tajné dohody nebo vícenásobného účetnictví a vést ke zabavení finančních prostředků. Přestože se doba řešení stížnosti prodloužila o 7 dní, hráč neodpověděl, což nás přinutilo zamítnout stížnost z důvodu nedostatku dalších informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Když jsem vyhrál, dal jsem svému příteli své heslo, aby si ho změnil. Mezitím si můj kamarád založil účet, se kterým nemám žádný vztah a dnes mi byl zablokován účet s 6200 eur, protože porušoval pravidla a duplikoval účet. Opravdu nemám žádný vztah k účtu svého přítele, žiji v Bosně a Hercegovině, on žije v Rakousku, a proč bych si zakládal další účet, když jsem měl peníze na svém účtu? opravdu neudělal ani se nepokusil o žádný podvod, to jsou dva zcela odlišné účty.


Existuje na to nějaké řešení?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá mmss12,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším vaše negativní zkušenosti s Vulkan.bet Casino, nicméně sdílení vašich přihlašovacích údajů s třetí stranou je v online kasinech všeobecně zakázáno.

Ke svému účtu byste měli přistupovat striktně sami, jinak se kromě zabavení finančních prostředků vystavujete obvinění z podvodu, tajné dohody nebo vícenásobného účetnictví jako v této situaci.

Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak budeme nuceni vaši stížnost zamítnout jako neoprávněnou.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená mmss12,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky