Hráč z Portugalska má problémy se zpožděným výběrem 90 €. Kasino jako důvod zablokování účtu a neúspěšného výběru uvedlo podezření na praní špinavých peněz.
Automaticky přeloženo:
Vulkan.bet Casino - Hráč se potýká se zablokovaným účtem a opožděným výběrem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 €
Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Před časem si pamatuji, že jsem vyhrál 90 € a pokračoval jsem ve výběru. Dny a dny ubíhaly a já nic nedostal, tak jsem se jednoho dne rozhodl kontaktovat Vulkana, abych se zeptal, proč moje peníze nedorazily. Poskytli nesmyslná vysvětlení a uvedli, že mi zablokovali účet mimo jiné pro podezření z praní špinavých peněz. Odpověděl jsem tím, že kdybych pral peníze, nehnal bych se za mizernou sumou 90 €, protože bych to nepotřeboval. Jelikož jsou to však moje těžce vydělané peníze a jsem chudý, rozhodl jsem se po dlouhé době oslovit vás s nadějí, že se dočkám nějaké pomoci. Děkuji a pokračujte v dobré práci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený Goncalocosto,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
\
Překlad
Nevím, kdy jsem se zaregistroval, protože to bylo před nějakou dobou a nepamatuji si, jaké hry jsem hrál, můj účet již byl ověřen, protože jsem již obdržel průzkum dříve, myslím, že se nemýlím 50 €
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Mohl byste prosím upřesnit, zda hrajete hry v sekci kasina nebo sázíte na sportovní sázení? Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Děkuji, Goncalocosta, za odpověď. Můžete prosím upřesnit, před jak dlouhou dobou jste o toto stažení požádali? Nepotřebuji přesné datum, ale alespoň přibližně. Také prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem petronela.k@casino.guru hned jak se vám to bude hodit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Omlouváme se, Goncalocosta, ale nejsme schopni vám s vaším požadavkem pomoci. Vzhledem k významné době, která uplynula od vámi popsaného incidentu, což je více než rok, nemůžeme dále šetřit. Naše zásady nám zakazují sledovat případy klasifikované jako „studené případy", protože shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy se stává velmi náročným, ne-li nemožným. Kéž bych mohl být více nápomocný. Je nám líto, že jsme vám nemohli pomoci vyřešit tento případ, ale neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Z výše uvedených důvodů nyní tuto stížnost zamítám. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock