Hráč z Polska byl obviněn z otevření více účtů. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že položil hráči konkrétní otázky týkající se jeho herních aktivit a ověření účtu. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče však vyšetřování nemohlo pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Milý dturczy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
