DomůStížnostiVulkan.bet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Vulkan.bet Casino - Hráč dosud neobdržel výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

Vulkan.bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 23.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 17.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč Šlesvicka-Holštýnska čeká na odstoupení necelé dva týdny. Bohužel jejich výplata ještě nebyla přijata. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál 800 eur a požádal o dvě výplaty 20. 3. 2023, protože toto kasino vám umožňuje provést pouze 400 eur za výplatu.

Hrál jsem zde o něco déle a nikdy jsem neměl problémy s výplatou, která vždy dorazila druhý den.

Tentokrát nic nepřišlo a jedna z plateb byla jednoduše zrušena, aniž by nás kdokoli kontaktoval. Napsal jsem jim dotazy na finanční oddělení, které bych měl nahlásit později, a dotazy. Hotovo neudělalo nic zpracováno a bylo zrušeno kvůli technické chybě tak pochybné. Podpora řekla, že má informace kvůli technické chybě, mám podat nový požadavek. (Další požadavek 400 nebyl zrušen) ale 1 už?! No, napsal jsem na podporu a zeptal se znovu dnes. Řekl mi, že neexistují žádné informace, proč byla jedna z výplat zrušena. Hm sranda kolega z podpory něco ví ale ten druhý nemá přístup a neví? Takže všechno je velmi zvláštní, stále dostáváte stejné odpovědi a kopírování.


Velké zklamání vždy fungovalo jinak.


předem děkuji.


LG Daniel B***


b***@gmx.de

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Danielbak65,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Danielbaku65

Upřesnili byste prosím sporná ID transakcí?


Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velká radost 🙂


4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf, který byl z „technických důvodů" zrušen.


1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf

2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Takže cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - byl úspěšně dokončen.

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b – zpracovává se.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b


Termín je dávno pryč.


(5 bankovních pracovních dnů)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejprve byla zrušena první výplata.

To znamená čekat další dny.

Vyrobeno nové, počkejte 5 pracovních dnů, vždy mi to podpora řekla. Dnes je to 6. den, co se nic nestalo. Podpora dává odpověď „zpoždění". Takže omluva jako omluva čekání teď skoro 14 dní. Bylo mi řečeno, abych dostal odpověď zítra, ale finanční oddělení o víkendu nepracuje. Takže lež a sranda. Každá podpora říká něco jiného a existují pouze výmluvy a dokonce lži.


Přesně tak porušují své vlastní podmínky. "Částky výběru mezi 301 $ a 1 500 $ budou převedeny na účet zákazníka do 5 dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů a svátků."


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Danielbak65,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Danielbak65,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky