DomůStížnostiVoodooDreams Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

VoodooDreams Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

VoodooDreams Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 26.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Velké Británie požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dalších dokumentů. Jeho účet ještě nebyl ověřen, protože nebyl schopen poskytnout jeden z požadovaných dokumentů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Začalo to dobře, dost snadno se ověřilo, a pak o pár týdnů později chtěli alespoň 6 dalších ověřovacích dokumentů, než jsem mohl vybrat peníze, protože byl 1 dokument, který jsem nemohl poskytnout, že mi nedají moje výhry, přesto si budou stále brát vklady snadno dost, docela nepříjemné

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Paule,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Upozorňujeme, že kasino někdy může vyžadovat další ověření, což není neobvyklé.

Který dokument jste nemohli poskytnout? Předložili jste zbývající požadované dokumenty?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Paule,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky