VoodooDreams Casino recenze

Hráč z Velké Británie požádal o výběr a kasino ho požádalo o předložení dalších dokumentů. Jeho účet ještě nebyl ověřen, protože nebyl schopen poskytnout jeden z požadovaných dokumentů. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč z Německa měl svůj výběr zrušen, protože nepoužil svůj osobní e-mail k vytvoření účtu. Znovu jsme otevřeli stížnost, oslovili hráče a požádali úřad o rozhodnutí v této věci. Bohužel přehrávač přestal reagovat.

Hráč z Finska si vytvořil účet a vložil prostředky na svůj účet. Později zjistil, že Finsko je údajně jednou z omezených zemí. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost zamítli, protože kasino přijímá hráče z Finska.

Hráč by chtěl stáhnout své výhry. Do kasina poslal různé dokumenty, aby ověřil svůj účet, ale kasino ho stále žádá, aby poslal další. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně přijat po dokončení procesu ověření kasina. Po tomto potvrzení tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království úspěšně zahájil výběr ve výši 4 000 GBP, ale následně čelil problémům s přihlášením s chybovými zprávami „neplatné přihlašovací údaje“. Navzdory odeslání několika e-mailů zákaznické podpoře a vedení kasina nebyla obdržena žádná odpověď. Ptali jsme se na ověřovací proces a dokumenty, ale hráč nenahlásil žádné žádosti o oficiální ověření ani komunikaci z kasina. Problém byl nakonec vyřešen a stížnost byla označena jako uzavřená.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Její peníze ještě nebyly přijaty. Problém byl však úspěšně vyřešen poté, co kasino zpracovalo její výběr. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království si stěžoval na výběr ve výši 12 000 GBP, který byl zpožděn o více než měsíc. Kasino od hráče požadovalo různé akce, hrozilo zabavením výher a nereagovalo na některé e-maily. Hráčův účet byl také uzavřen. Hráč poskytl veškerou potřebnou dokumentaci a byl dříve ověřen kasinem. Několikrát jsme se pokusili dostat do kasina, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval eCOGRA a Komisi pro hazardní hry. Po třech měsících hráč potvrdil, že kasino vyplatilo jeho výhry. Proto byla stížnost označena jako vyřešená.

Hráč z Velké Británie čelil problémům s výběrem 350 GBP z kasina Duelz. Uvedla, že navzdory možnosti Trustly s uvedením „okamžitě“ byl její výběr zpožděn. Vyjádřila také potíže s přístupem k podpoře živého chatu a její e-maily zůstaly bez odpovědi. Pokusili jsme se prošetřit její problém a požádali jsme o další informace, ale hráč na naše zprávy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojeného království, který již byl ověřen, zažil zpoždění s výběrem 2 000 GBP z výhry 3 000 GBP v Duelz. Navzdory tomu, že kontaktoval zákaznický servis a dostal ujištění o rychlejší době zpracování, stále čekal na platbu po čtyřech dnech. Hráč později oznámil, že 2 000 GBP bylo uloženo na jeho bankovní účet. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království podal stížnost na opožděný výběr z kasina Duelz. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby po žádosti o výběr počkal alespoň 14 dní, protože může dojít ke zpoždění kvůli ověření KYC nebo velkému počtu žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč nemohl kontaktovat kasino, protože nereagovalo. Kasino bylo zpočátku aktivní, ale později přestalo reagovat, což nás donutilo případ uzavřít jako „nevyřešený“. Hráč čelil potížím s ověřováním dokumentů pro svůj účet, což vedlo k dlouhému procesu. Po několika pokusech o komunikaci a poskytnutí potřebné dokumentace hráč nakonec své prostředky obdržel. Případ byl označen jako „vyřešený“ poté, co kasino potvrdilo, že požadované informace byly konečně obdrženy.

Hráč z Velké Británie vložil z obchodního Paypal účtu, takže se kasino rozhodlo zabavit všechny nashromážděné výhry. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Manitoby čelil zpoždění při výběru svých výher ve výši 600 $ kvůli počátečnímu nedostatku pasu pro ověření. Poté, co získal a předložil svůj pas, stále zažíval zpoždění ze strany kasina. Hráč se sám vyloučil ze svého účtu, ale agenti kasina ho ujistili, že jeho zůstatek je stále neporušený. Hráč kontaktoval náš tým pro stížnosti o pomoc a po našem zásahu kasino potvrdilo, že peníze pošlou bankovním převodem. Přes technický problém, který zpočátku způsobil selhání převodu, kasino nakonec uspělo v převodu finančních prostředků. Hráč potvrdil příjem své výhry a případ byl následně uzavřen.